Qu’est-ce qu’un score d’optimisation?
Le score d’optimisation est une estimation du potentiel de vente de votre commerce sur DoorDash.
Il dépend du nombre d’actions recommandées que vous avez effectuées pour optimiser votre entreprise, comme améliorer la configuration des menus ou répondre aux évaluations des clients. Chaque action effectuée contribue à votre score total.
Un score d’optimisation plus élevé signifie que votre commerce est mieux positionné pour performer à son plein potentiel sur DoorDash, ce qui peut favoriser une meilleure visibilité et de plus grandes occasions de vente.
Comment puis-je consulter mon score d’optimisation?
Pour afficher votre score d’optimisation, connectez-vous au Portail commerçant et accédez au tableau de bord de votre commerce. Votre score d’optimisation apparaît en haut du tableau de bord.
Votre score indique :
Votre potentiel de vente estimé sur 100 %
Votre évaluation concurrentielle
Une estimation du potentiel mensuel de ventes additionnelles basée sur les actions effectuées
Sélectionnez Voir les détails sous votre score pour ouvrir la page du score d’optimisation.
À partir de là, vous pouvez effectuer ce qui suit :
Voir les détails de votre score
Examiner les changements récents basés sur les actions que vous avez effectuées
Consulter les recommandations prioritaires pour améliorer votre score
Certaines actions recommandées dans le tableau de bord peuvent inclure des indicateurs montrant combien de points vous pouvez gagner en les effectuant.
Comment mon score d’optimisation est-il calculé?
Votre score d’optimisation est calculé en fonction des actions que vous effectuez à partir de la liste personnalisée de recommandations de votre commerce.
Voici comment cela fonctionne :
Chaque action recommandée a une valeur de points particulière
Votre score reflète le nombre d’actions effectuées comparé au total des actions disponibles pour votre commerce
Les actions sont pondérées selon leur capacité à optimiser le potentiel de vente et/ou la visibilité
Certaines actions mettent à jour votre score en temps réel, tandis que d’autres peuvent prendre plus de temps à valider avant d’être intégrées à votre total. L’objectif de score total est de 100 %.
Comment puis-je augmenter mon score d’optimisation?
Vous pouvez augmenter votre score d’optimisation en effectuant les actions recommandées affichées dans votre Portail commerçant. Ces recommandations sont propres à votre magasin et peuvent être basées sur ce qui suit :
Performance opérationnelle continue
Menu et organisation logistique
Services DoorDash supplémentaires activés sur votre compte
Vos points d’optimisation disponibles peuvent évoluer avec le temps. Par exemple, si vous ajoutez un nouveau service après votre configuration initiale, vous pouvez débloquer de nouvelles actions, et de nouveaux points, qui peuvent aider à accroître vos ventes et votre visibilité.
Vous trouverez des recommandations d’optimisation à deux endroits :
Sur votre tableau de bord du Portail commerçant, où les suggestions apparaissent après votre connexion
Sur la page du score d’optimisation, accessible en sélectionnant Voir les détails sous votre score
Qui peut consulter le score d’optimisation?
Le score d’optimisation est disponible au niveau du commerce et n’est actuellement visible que par les rôles suivants du Portail commerçant :
Administrateur du groupe de l’entreprise
Administrateur de l’entreprise
Gestionnaire
Si vous gérez plus d’un commerce, chaque magasin aura son propre score d’optimisation unique, basé sur son potentiel de vente individuel et sa configuration.
Comme tous les rôles utilisateurs n’ont pas accès à toutes les actions recommandées, le total des points affichés pour les actions disponibles ne correspond pas toujours au score d’optimisation complet de votre commerce.
Pourquoi mon score d’optimisation a-t-il baissé?
Votre score d’optimisation peut diminuer si :
Un objectif de performance (comme la précision des commandes) est manqué
Une action précédemment effectuée est supprimée ou expire (par exemple, à la fin d’une promotion)
Lorsque cela arrive, l’élément associé peut réapparaître dans votre liste de recommandations, vous permettant d’effectuer l’action à nouveau et de récupérer ces points.
Comment l’évaluation concurrentielle est-elle déterminée?
Votre évaluation concurrentielle compare votre score d’optimisation à celui de commerçants similaires sur DoorDash, en fonction de facteurs tels que :
Taille de l’entreprise
Durée sur DoorDash
Type de cuisine
Emplacement
Les évaluations sont indiquées comme Basses, Moyennes ou Élevées, et indiquent à quel point votre commerce est optimisé pour la croissance par rapport à vos pairs.
Une évaluation concurrentielle plus élevée signifie que votre entreprise est généralement mieux positionnée pour son potentiel de vente sur DoorDash comparativement à des commerçants similaires.
