L’intégration de Square avec DoorDash signifie que toutes vos commandes et opérations passent directement par votre PDV, de sorte que tout se trouve au même endroit. De nombreux restaurants utilisent les intégrations pour économiser du temps et des efforts; en fait, environ trois commandes de restaurant sur quatre sur DoorDash Marketplace passent par une intégration.
À propos de Square et DoorDash
Square est un système de gestion et de point de vente (PDV) pour les restaurants. Square est aussi un partenaire d’intégration privilégié de DoorDash, et ce partenariat vous permet d’accepter et de traiter les commandes de DoorDash Marketplace, de Commande en ligne et de Caviar directement à partir de votre PDV Square. En savoir plus sur les intégrations de PDV et leurs avantages.
En intégrant Square, vous pouvez accéder à de nombreuses fonctionnalités utiles dans DoorDash, telles que :
Signal de commande prête : Informez les Dashers dès qu’une commande est prête à être ramassée.
Intégration en libre-service intégrée : Effectuez le processus d’intégration à votre rythme et de manière autonome.
Activation dans le cadre de l’intégration en libre-service intégrée : Intégrez et lancez une intégration en une seule fois.
Extraction du menu : Transmettez immédiatement à DoorDash les modifications apportées à votre menu à partir de votre PDV.
Articles en rupture de stock : marquez les articles comme étant en rupture de stock sur DoorDash directement dans votre PDV.
Fixer les prix en fonction de la méthode de commande : sous réserve de compatibilité avec le PDV, facturez aux clients des prix différents selon qu’ils viennent chercher leur commande ou qu’ils se la font livrer.
Livrer vos propres commandes : exécutez les commandes DoorDash avec vos propres chauffeurs-livreurs.
Honorer les promotions : appliquez les promotions et les rabais directement à partir de votre PDV.
Mettre votre commerce en pause : désactivez votre commerce sur DoorDash directement à partir de votre PDV.
Annuler les commandes : annulez les commandes DoorDash et recevez des notifications lorsque les clients annulent.
Voir l’état du Dasher : obtenez des mises à jour sur la situation des Dashers.
De quoi ai-je besoin avant d’entamer le processus d’intégration avec Square?
Avant de commencer l’intégration pour votre commerce, vous avez besoin de trois choses :
Un compte Square pour restaurants inscrit à la nouvelle expérience de menus
Pour vous inscrire à la nouvelle expérience de menus Square, veuillez accéder à votre tableau de bord Square > Menus > Mettre à jour vers la nouvelle expérience.
Un menu prêt pour DoorDash
Vous pouvez préparer un menu existant pour DoorDash ou créer un nouveau menu pour DoorDash en suivant ces étapes.
Accueil et intégration
Vous pouvez commencer l’intégration de Square en suivant ces étapes d’intégration en libre-service.
Pour obtenir de l’aide pour l’intégration de la part de Square, consulte le centre de soutien de Square. Pour toute question relative à l’état des chauffeurs, aux annulations partielles, aux ajustements ou aux remboursements, ou pour communiquer directement avec les clients de DoorDash, communique avec le service de soutien de DoorDash.
Menu et heures d’ouverture du commerce
Optimisez votre menu pour les commandes en ligne et assurez-vous que les heures d’ouverture de votre commerce sont à jour depuis votre compte Square.
Pour modifier vos heures de menu : Sur le portail Square, accédez à la page de gestion de l’intégration DoorDash, cliquez sur l’emplacement que vous souhaitez mettre à jour, sélectionnez votre menu, puis cliquez sur Modifier les heures de menu.
Pour gérer les heures d’ouverture de votre commerce : Accédez à la page de gestion de l’intégration DoorDash dans le Tableau de bord Square. Si vous souhaitez ajouter des jours fériés ou des horaires spéciaux, vous pouvez le faire dans le Portail commerçant.
Gestion des commandes
Vous pouvez annuler une commande DoorDash à partir de votre Tableau de bord Square ou de votre PDV Square. Cette action annulera le ticket, mettra à jour DoorDash et informera le client.
Si vous annulez une commande DoorDash à partir de votre Tableau de bord Square ou de votre PDV Square avant qu’un livreur DoorDash ait été affecté, la commande sera remboursée. Pour effectuer un remplacement, veuillez communiquer avec le client à l’aide de votre Portail commerçant.
En savoir plus sur la gestion des commandes dans le cadre de votre intégration avec DoorDash.
Ressources et liens relatifs à Square
Pour obtenir de l’aide de la part de Square, consulte le centre de soutien de Square ou consulte les liens ci-dessous :
Aperçu de l’intégration DoorDash
Guide de configuration du menu DoorDash
Gestion de menus de plusieurs emplacements
Connectez-vous au PortailApprenez comment changer votre protocole de commande DoorDash.
