Gérer les commandes
Découvrez comment consulter vos commandes et les gérer en direct
Ajuster des commandes existantes sur la tablette DoorDash
Vous pouvez ajuster les commandes actives et planifiées directement à partir de votre tablette DoorDash. Cela comprend la mise à jour des heures de cueillette, la communication avec les clients ou les Dashers, la gestion des articles en rupture de stock, l’émission de remboursements ou de remplacements et la communication avec le Service de soutien, le tout à partir de l’écran Commandes en cours.
Comment puis-je réduire le temps d’attente évitable des Dashers?
Le temps d’attente évitable des Dashers est le temps supplémentaire qu’ils attendent au moment du ramassage après que le temps de préparation indiqué est passé. Maintenir ce niveau bas assure le bon déroulement des livraisons, améliore la satisfaction des clients et réduit les frictions lors du ramassage. Vous pouvez suivre votre temps d’attente évitable dans le Portail commerçant et prendre des mesures simples pour le réduire.
Comment prévenir les annulations évitables
Les annulations évitables sont des commandes annulées pour des raisons que votre commerce peut contrôler. Ce guide explique ce qui constitue une annulation évitable, comment trouver votre taux et ce que vous pouvez faire pour le réduire.
Comment changer votre protocole de commande sur DoorDash?
Choisir le bon protocole de commande pour votre entreprise peut contribuer à accroître l'efficacité.
Comprendre les frais d’erreurs et les litiges
Découvrez pourquoi des frais d’erreurs vous ont été facturés, où trouver ces frais dans le Portail commerçant et comment les contester.
Comment gérer les commandes DoorDash
Découvrez la manière dont vous pouvez préparer vos commandes DoorDash et les gérer en direct, y compris la mise à jour de vos instructions de ramassage, l’exécution d’une commande et l’annulation d’une commande en cours.