Votre protocole de commande est la façon dont votre commerce reçoit les commandes DoorDash. Vous pouvez changer de protocole en tout temps pour mieux répondre aux besoins de votre commerce.
Quelles sont mes options pour recevoir des commandes DoorDash?
Vous pouvez recevoir des commandes DoorDash de trois façons différentes : intégration au PDV, tablette ou courriel.
Intégration au PDV
Avec l'intégration au point de vente (PDV), vos commandes DoorDash passent par le PDV et peuvent être automatiquement imprimées dans votre cuisine. L'intégration au PDV convient aux entreprises de toute taille, tant qu'elles exploitent un système de PDV. C'est l'une des façons les plus populaires de recevoir des commandes DoorDash. De plus, elle améliore l'efficacité opérationnelle. En savoir plus sur l'intégration au PDV des commandes DoorDash.
Tablette
Vous pouvez recevoir des commandes sur une tablette DoorDash ou sur une tablette Android personnelle. À l’aide de la tablette, vous pouvez notamment gérer les commandes, vérifier l’état d’un Dasher et mettre à jour la disponibilité des produits. Les entreprises de toute taille dépourvues d’un système de PDV ou dont le fournisseur de PDV ne permet pas l’intégration peuvent utiliser un protocole pour tablette. En savoir plus sur la réception de commandes sur une tablette DoorDash.
Courriel
La réception de commandes par courriel nécessite une réception, une confirmation et une mise à jour manuelles de toutes les commandes. Donc, ce protocole convient moins lorsque le volume de commandes par mois est peu élevé.
Comment puis-je changer mon protocole de commande?
Protocole d'intégration au PDV
Vous devrez demander une intégration à votre fournisseur de PDV avant de pouvoir recevoir des commandes par l'entremise de votre PDV. Lorsque le processus d'intégration sera terminé, le protocole de commande par PDV sera automatiquement activé.
Voici comment faire une demande d’intégration du PDV :
Connectez-vous au Portail commerçant DoorDash.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres.
Sélectionnez Intégrations dans le menu déroulant.
Trouvez le nom de votre fournisseur d'intégration et sélectionnez Commencer.
Vous devez vous connecter au système de votre fournisseur et effectuez les étapes requises pour continuer.
Si votre fournisseur d'intégration ne se trouve pas dans la liste, choisissez Autre et cliquez sur Communiquer avec le service de soutien.
Protocole par tablette
Suivez ces étapes pour passer au protocole de commande par tablette.
Connectez-vous au Portail commerçant DoorDash.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Aide.
Sélectionnez Service de soutien au compte, puis, faites défiler jusqu’à Changer de protocole de commande.
Sélectionnez Suivant au message « Information sur votre problème ».
Indiquez si vous désirez changer l'emplacement de restaurant pour un emplacement ou pour des emplacements multiples.
Sélectionnez Tablette comme protocole de commande vers lequel effectuer la transition.
Confirmez le nom et l'adresse du commerce, puis remplissez les détails supplémentaires, si nécessaire.
Confirmez vos coordonnées et vos disponibilités.
Cliquez sur Soumettre le formulaire.
Protocole par courriel
Suivez ces étapes pour passer au protocole de commande par courriel.
Connectez-vous au Portail commerçant DoorDash.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Aide.
Sélectionnez Service de soutien au compte, puis, faites défiler jusqu’à Changer de protocole de commande.
Sélectionnez Suivant au message « Information sur votre problème ».
Indiquez si vous désirez changer l'emplacement de restaurant pour un emplacement ou pour des emplacements multiples.
Sélectionnez Courriel comme protocole de commande vers lequel effectuer la transition.
Confirmez le nom du commerce, l’adresse et le courriel pour le protocole, puis remplissez les détails supplémentaires, si nécessaire.
Confirmez vos coordonnées et vos disponibilités.
Cliquez sur Soumettre le formulaire.
FAQ sur les protocoles de commande
Si je passe du protocole de commande pour tablette à un système de PDV, que dois-je faire de la tablette DoorDash?
Vous pouvez garder ou retourner votre tablette DoorDash après l’intégration de vos commandes à votre système de PDV. Prenez note qu’en cas de panne de votre système de PDV, la tablette vous permettra de vérifier l’état d’un Dasher et de gérer les commandes. Si vous conservez l’appareil, vous devrez continuer à payer les frais de tablette.
Existe-t-il un autre moyen de gérer mon commerce ou mes commandes?
L'application Gestionnaire d'entreprise de DoorDash vous permet de faire le suivi des commandes, de régler des problèmes, d'accéder au soutien et de surveiller le rendement de l'entreprise; et tout cela sur votre cellulaire. Vous pouvez utiliser l'application avec n'importe lequel des protocoles ci-dessus.
Les protocoles d'intégration au PDV et par tablette de DoorDash offrent tous les deux d'excellentes façons d'optimiser les outils que nous proposons et de les personnaliser selon vos besoins. Choisir le bon protocole de commande pour votre entreprise peut contribuer à accroître l'efficacité en rationalisant le processus de réception et d'exécution des commandes.
