En tant que partenaire commercial, DoorDash s’engage à vous offrir une expérience d’intégration de haute qualité, peu importe le partenaire point de vente (PDV) ou l’intergiciel que vous choisissez. Le Programme des intégrations de partenaires privilégiés de DoorDash est la façon dont nous concrétisons cet engagement!
Comment fonctionne le Programme des intégrations de partenaires privilégiés de DoorDash (DPIP)?
D’après la recherche et les commentaires des commerçants, le Programme des intégrations de partenaires privilégiés est conçu pour rendre la qualité de l’intégration transparente, afin que vous puissiez choisir un fournisseur qui répond aux normes de fiabilité de DoorDash, ou voir comment votre fournisseur actuel se compare.
Le Programme des intégrations de partenaires privilégiés de DoorDash adopte une approche en deux volets pour vous offrir l’expérience d’intégration de la plus haute qualité possible :
En coulisses, nous collaborons étroitement avec nos Partenaires d’intégration pour nous assurer qu’ils respectent les normes de fonctionnalité et de performance ayant le plus grand impact sur l’expérience opérationnelle de votre restaurant.
Conçue spécifiquement pour les commerçants, notre page d’intégration suit en temps réel la santé des fournisseurs de points de vente et d’intergiciels, en se basant sur des normes minimales de performance et des fonctionnalités de haute qualité.
Normes minimales de performance
Tous les fournisseurs de points de vente et d’intergiciels sur DoorDash doivent respecter et maintenir des normes minimales de performance afin d’assurer un traitement fiable des commandes. Cela inclut : le taux d’annulation proactif du PDV inférieur à 1 % – mesure la fréquence des refus des commandes avant d’atteindre votre PDV en raison de problèmes comme la fermeture de commerces ou l’indisponibilité des articles. Un faible taux indique que l’intégration aide à prévenir l’envoi de commandes non honorées.
Le taux d’annulation évitable du commerçant est inférieur à 1 % – mesure la fréquence d’annulation des commandes après avoir atteint votre PDV. Un faible taux indique que l’intégration maintient les données de menu, la disponibilité et les opérations alignées afin de réduire les annulations évitables.
Critères des intégrations de partenaires privilégiés de DoorDash
Pour être une intégration de partenaire privilégié de DoorDash, le fournisseur doit respecter et maintenir des normes de performance minimales et répondre aux critères suivants :
Avoir au moins 250 commerces DoorDash utilisant leur intégration.
Prendre en charge toutes les fonctionnalités de haute qualité que nous avons identifiées comme ayant le plus grand impact sur la qualité de l’intégration :
Signal de commande prête : Avertit les chargés de commande quand une commande est prête à être ramassée afin d’améliorer le timing et la coordination.
Synchronisation en temps réel des menus : Garde votre menu DoorDash aligné avec votre PDV pour réduire les articles obsolètes ou indisponibles.
Configuration autonome du commerce : Vous permet de compléter le processus d’intégration par vous-même et à votre propre rythme.
Activation autonome du commerce : Vous aide à intégrer et lancer votre intégration en une seule étape.
Gestion en temps réel des articles en rupture de stock : Met à jour la disponibilité des éléments entre les systèmes lorsque les éléments sont marqués comme indisponibles.
Vérifications de disponibilité des articles (sondage sur les articles) : Permet à DoorDash de vérifier la disponibilité des articles en temps réel, aidant à réduire les annulations de rupture de stock
Promotions intégrées : Les détails des promotions sont transmis correctement, pour faciliter le rapprochement.
Rapport détaillé des erreurs de commande : Fournit des motifs clairs d’erreur afin d’identifier et de résoudre les problèmes de commande plus rapidement.
Où puis-je voir quelles intégrations sont des partenaires privilégiés de DoorDash?
Vous pouvez voir quelles intégrations sont actuellement des partenaires privilégiés de DoorDash selon les normes de performance sur notre page Web des intégrations.
See Preferred IntegrationsVoir les intégrations de partenaires privilégiésComment puis-je comparer les intégrations PDV?
À l’aide de l’outil de comparaison des intégrations, vous pouvez comparer la performance en temps réel et les fonctionnalités offertes par jusqu’à trois fournisseurs d’intégration.
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