Que sont les campagnes intelligentes?
Les campagnes intelligentes utilisent les données et l’IA pour ajuster automatiquement vos promotions en temps réel, afin que les bons clients voient la bonne offre au bon moment. DoorDash gère différents types de promotions au sein d’une seule campagne, vous faisant gagner du temps tout en améliorant les performances. Grâce aux rabais dynamiques et au ciblage automatisé, vous optimiserez vos campagnes et atteindrez les clients avec des offres plus susceptibles de les convertir.
Grâce à des campagnes intelligentes, DoorDash regroupe et gère différents types de promotions dans une seule campagne pour vous aider à gagner du temps et à maximiser vos ventes et vos performances.
Les campagnes intelligentes créent des offres personnalisées pour chaque client en fonction de son profil, de sa valeur et de son comportement. Par exemple, nous fixerons des minimums de dépenses plus élevés pour les utilisateurs assidus afin d’augmenter la taille de leur panier.
Les campagnes intelligentes vous permettent de suivre de près les performances de vos campagnes pour déterminer ce qui fonctionne et mesurer comment elles génèrent des ventes. Au fil du temps, nos campagnes s’améliorent en apprenant à connaître les clients qui interagissent avec votre marketing et en ciblant d’autres profils similaires.
En tant que commerçant, vous ne payez que lorsque votre campagne aboutit à une commande. DoorDash crée des campagnes intelligentes en fonction des besoins de votre entreprise.
Pourquoi les campagnes intelligentes sont-elles recommandées?
Les campagnes intelligentes sont conçues pour simplifier et optimiser les promotions des commerçants en privilégiant les éléments suivants :
Performance : les campagnes intelligentes génèrent automatiquement le rabais le plus efficace en fonction du type et de la valeur du client. Les campagnes intelligentes peuvent générer jusqu’à 20 % de ventes supplémentaires et 30 % de nouveaux clients en plus par rapport à l’absence de promotions*.
Simplicité : les données et l’IA optimisent la configuration de vos campagnes, vous permettant de consacrer plus de temps à la gestion de votre entreprise.
Flexibilité : suivez votre performance et désinscrivez-vous à tout moment. Les promotions classiques resteront disponibles pour tous les commerçants.
Les campagnes intelligentes, comme le ciblage intelligent, sont conçues pour aider votre restaurant à améliorer vos performances promotionnelles en proposant des offres personnalisées aux bons clients.
* Basé sur des tests A/B internes comparant les campagnes intelligentes à l’absence de promotions entre septembre et octobre 2025.
Comment les campagnes intelligentes fonctionnent-elles avec les offres « deux pour un »?
Les campagnes intelligentes déterminent le type d’offre le plus adapté à chaque client pour aider votre entreprise à se développer.
Seuls certains clients verront les offres « deux pour un », pour un maximum de trois articles du menu par campagne. Pour obtenir de meilleurs résultats, vous pouvez exclure certains articles de vos offres « deux pour un », mais les campagnes intelligentes nécessitent au moins cinq articles admissibles (y compris un de vos plats les plus populaires).
Les campagnes intelligentes gèrent automatiquement des éléments comme le prix des articles, le nombre d’articles affichés et la dépense hebdomadaire totale afin de vous aider à maîtriser votre budget promotionnel.
Comment créer une campagne intelligente dans le Portail commerçant?
Pour les commerçants créant une nouvelle campagne intelligente, suivez ces étapes :
Connectez-vous au Portail commerçant.
Appuyez sur Marketing.
Sélectionnez Lancer une campagne.
Sélectionnez Campagne intelligente.
Personnalisez votre campagne sous Paramètres :
Commerces : si vous avez plusieurs commerces, sélectionnez ceux pour lesquels vous voulez lancer la campagne intelligente.
Durée de la campagne : il s’agit de la durée pendant laquelle vous souhaitez que votre campagne soit diffusée. Si vous sélectionnez « Continuer comme ça », votre campagne sera diffusée jusqu’à ce que vous la suspendiez ou l’annuliez. En poursuivant sa diffusion, vous pouvez choisir de la prolonger si vous constatez qu’elle fonctionne bien. Si vous sélectionnez « Choisir la date de fin », votre campagne se terminera le jour que vous aurez fixé. Nous vous recommandons de diffuser vos campagnes au moins durant 30 jours.
Planification : décidez si votre campagne se déroulera toute la journée ou seulement pendant certaines heures d’ouverture.
Budget hebdomadaire moyen : il s’agit du montant que vous êtes prêt à dépenser, en moyenne, pour les commandes chaque semaine dans tous les commerces sélectionnés dans la campagne. Vous pouvez sélectionner soit « Pas de plafond au budget hebdomadaire moyen », ce qui permet à tous les clients admissibles de bénéficier de la promotion, soit « Définir votre budget hebdomadaire moyen » pour limiter le nombre de clients pouvant bénéficier de la promotion en fonction du budget moyen.
Articles en promotion : pour modifier les articles admissibles à la promotion, appuyez sur l’icône Modifier. À partir de là, vous pouvez choisir entre « Utiliser les articles sélectionnés par DoorDash » ou « Exclure des articles de la promotion » pour les offres « deux pour un ». Vous devez avoir un minimum de cinq articles admissibles pour les promotions « deux pour un ». Pour obtenir de meilleurs résultats, nous recommandons d’inclure au moins un de vos plats les plus populaires.
Nom de la campagne : donnez un nom à votre campagne.
6. Une fois vos paramètres établis, appuyez sur Créer une campagne pour la lancer.
7. C’est réussi! Votre campagne est maintenant active et vous pouvez suivre ses performances dans la page Rapports.
Pour les commerçants ayant des campagnes existantes, suivez ces étapes :
Les commerçants ayant des campagnes existantes seront invités à examiner et à accepter les conditions mises à jour des services de marketing avant d’utiliser les campagnes intelligentes.
Pour être admissible aux campagnes intelligentes, vous devrez accepter ces nouvelles conditions générales.
Si vous souhaitez vous retirer des campagnes intelligentes, vous pouvez le faire dans le Portail commerçant en cliquant sur la bannière sous Rapports de campagnes dans l’onglet Marketing.
Si vous choisissez de ne pas vous retirer des campagnes intelligentes, vos campagnes existantes seront migrées vers les campagnes intelligentes.
Vos paramètres existants resteront les mêmes pour les éléments suivants : sélection des commerces, dates de campagne, planification et budget hebdomadaire.
Une fois que vous avez rejoint les campagnes intelligentes, plusieurs paramètres seront automatisés, notamment le ciblage, le montant du rabais, le sous-total minimum et les limites de réclamation par client.
Comment consulter les rapports de campagnes intelligentes dans le Portail commerçant?
Consultez les performances de vos campagnes à tout moment dans la section Rapport de campagnes dans l’onglet Marketing du Portail commerçant.
Cliquez sur Rapports de campagnes. Ajustez votre stratégie en fonction des résultats obtenus.
