Que sont les campagnes intelligentes?
Les campagnes intelligentes permettent à DoorDash de personnaliser vos remises en temps réel grâce aux données et à l’IA
Avec les campagnes intelligentes, DoorDash ajuste le montant du rabais et le sous-total minimum pour chaque client, en fonction du type de client et de sa valeur. Grâce aux rabais dynamiques et au ciblage automatisé, vous optimiserez vos campagnes et atteindrez les clients avec des offres susceptibles de les convertir.
Les campagnes intelligentes créent des promotions personnalisées adaptées à chaque client. DoorDash créera le rabais le plus efficace pour chaque client potentiel, en fonction du type de client, de la valeur et du comportement.
Ces campagnes intelligentes incitent les clients fidèles et réguliers à dépenser davantage.
Par exemple, pour un commerce dont la taille moyenne du ticket est de 30 $, nous pourrions exiger une dépense plus élevée pour les utilisateurs assidus avant de leur offrir un rabais afin de les inciter à ajouter d’autres articles à leur panier (p. ex. dépensez 40 $ et obtenez 5 $ de rabais).Les campagnes intelligentes attirent également de nouveaux clients et réengagent ceux qui ne commandent plus. Par exemple, pour un commerce avec une taille de ticket moyen de 30 $, nous pourrions offrir des rabais plus élevés aux nouveaux utilisateurs ou aux clients qui n’ont pas commandé chez vous au cours des six derniers mois (p. ex. dépensez 30 $ et obtenez 7 $ de rabais).
En tant que commerçant, vous ne payez que lorsque votre campagne aboutit à une commande. DoorDash crée des campagnes intelligentes en fonction des besoins de votre entreprise.
Pourquoi les campagnes intelligentes sont-elles recommandées?
Les commerçants ayant utilisé les campagnes intelligentes ont constaté jusqu’à 15 % d’augmentation des ventes et 20 % d’économies sur les coûts, comparativement aux campagnes standards, selon une étude DoorDash menée auprès de plus de 50 000 commerçants sur une période de quatre semaines au deuxième trimestre de 2025.*
Les campagnes intelligentes sont conçues pour simplifier et optimiser les promotions des commerçants en privilégiant les éléments suivants :
Performance : DoorDash crée automatiquement le rabais le plus efficace selon le type et la valeur du client.
Simplicité : laissez nos données et notre IA optimiser la configuration de votre campagne en temps réel, afin que vous puissiez consacrer plus de temps à gérer votre entreprise.
Flexibilité : suivez votre performance et désinscrivez-vous à tout moment. Les promotions classiques resteront disponibles pour tous les commerçants.
Les campagnes intelligentes, comme le ciblage intelligent, sont conçues pour aider votre restaurant à améliorer vos performances promotionnelles en proposant des offres personnalisées aux bons clients.
*Basé sur des tests A/B internes comparant les performances des campagnes utilisant le ciblage intelligent ou les rabais intelligents par rapport aux promotions traditionnelles en mars 2025.
Comment créer une campagne intelligente dans le Portail commerçant?
Pour les commerçants créant une nouvelle campagne intelligente, suivez ces étapes :
Connectez-vous au Portail commerçant.
Appuyez sur Marketing.
Sélectionnez Lancer une campagne.
Vous verrez l’option de campagne intelligente « Stimulez vos ventes avec une campagne intelligente ». Appuyez sur Commencer.
Personnalisez votre campagne sous Paramètres :
Commerces : si vous avez plusieurs commerces, sélectionnez ceux pour lesquels vous voulez lancer la campagne intelligente.
Durée de la campagne : il s’agit de la durée pendant laquelle vous souhaitez que votre campagne soit diffusée. Si vous sélectionnez « Continuer comme ça », votre campagne sera diffusée jusqu’à ce que vous la suspendiez ou l’annuliez. En poursuivant sa diffusion, vous pouvez choisir de la prolonger si vous constatez qu’elle fonctionne bien. Si vous sélectionnez « Choisir la date de fin », votre campagne se terminera le jour que vous aurez fixé. Nous vous recommandons de diffuser vos campagnes au moins durant 30 jours.
Planification : décidez si votre campagne se déroulera toute la journée ou seulement pendant certaines heures d’ouverture.
Budget hebdomadaire moyen : il s’agit du montant que vous êtes prêt à dépenser, en moyenne, pour les commandes chaque semaine dans tous les commerces sélectionnés dans la campagne. Vous pouvez sélectionner soit « Pas de plafond au budget hebdomadaire moyen », ce qui permet à tous les clients admissibles de bénéficier de la promotion, soit « Définir votre budget hebdomadaire moyen » pour limiter le nombre de clients pouvant bénéficier de la promotion en fonction du budget moyen.
Nom de la campagne : donnez un nom à votre campagne.
6. Une fois vos paramètres établis, appuyez sur Créer une campagne pour la lancer.
7. C’est réussi! Votre campagne est maintenant active et vous pouvez suivre ses performances dans la page Rapports.
Pour les commerçants ayant des campagnes existantes, suivez ces étapes :
Les commerçants ayant des campagnes existantes seront invités à examiner notre mise à jour de l’Entente de services de marketing.
Pour être admissible aux campagnes intelligentes, vous devrez accepter ces nouvelles conditions générales.
Si vous souhaitez vous retirer des campagnes intelligentes, vous pouvez le faire dans le Portail commerçant en cliquant sur la bannière sous Rapports de campagnes dans l’onglet Marketing.
Si vous choisissez de ne pas vous retirer des campagnes intelligentes, vos campagnes existantes seront migrées vers les campagnes intelligentes.
Vos paramètres existants resteront les mêmes pour les éléments suivants : sélection des commerces, dates de campagne, planification et budget hebdomadaire.
Une fois que vous avez rejoint les campagnes intelligentes, plusieurs paramètres seront automatisés, notamment le ciblage, le montant du rabais, le sous-total minimum et les limites de réclamation par client.
Comment consulter les rapports de campagnes intelligentes dans le Portail commerçant?
Vous pouvez suivre les performances de votre campagne sous l’onglet Marketing dans le Portail commerçant.
Cliquez sur Rapports de campagnes. Ajustez votre stratégie en fonction des résultats obtenus.
FAQ sur les campagnes intelligentes
Qui est admissible à une campagne intelligente?
Les campagnes intelligentes sont disponibles pour les petites et moyennes entreprises de restauration au Canada et aux États-Unis.
Comment puis-je consulter les performances de ma campagne intelligente?
Les campagnes intelligentes seront affichées dans la page Rapports de campagnes.
Quelles campagnes actuelles peuvent être migrées vers des campagnes intelligentes?
La plupart des promotions avec rabais peuvent être migrées vers des campagnes intelligentes.
Quelles campagnes actuelles sont exclues des campagnes intelligentes?
Les apéros, les spéciaux du midi et les promotions sur des articles spécifiques sont actuellement exclues.
Puis-je continuer à utiliser des promotions classiques?
Toutes les promotions classiques resteront disponibles pour les commerçants.
Comment les campagnes intelligentes fonctionnent-elles avec les promotions classiques?
Toutes les promotions classiques resteront disponibles pour les commerçants. Pour optimiser les performances de vos campagnes, nous recommandons d’utiliser uniquement les campagnes intelligentes.
Comment les campagnes intelligentes fonctionnent-elles avec les annonces commanditées?
Comme les promotions classiques, les campagnes intelligentes peuvent compléter une campagne d’annonces commanditées en générant des impressions supplémentaires et une conversion en ventes.
Comment les campagnes intelligentes fonctionnent-elles avec les promotions « 2 pour 1 »?
Les campagnes intelligentes et les promotions « 2 pour 1 » offrent des incitatifs différents aux consommateurs. Les campagnes intelligentes offriront généralement des rabais de sous-total plus petites (principalement entre 15 % et 25 % de réduction), tandis que les promotions « 2 pour 1 » peuvent aider à augmenter les ventes en offrant des incitatifs plus importants sur des articles précis.
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