Voici votre guide pour gérer les besoins technologiques de votre restaurant sur DoorDash. Dans cet article, nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir sur les outils disponibles et sur la façon d’y accéder, de les gérer et de les mettre à jour pour rationaliser les opérations de votre commerce.
Comment aimez-vous consulter et recevoir les commandes?
Pour faciliter la gestion de votre restaurant, nous offrons une variété de façons de vous aider à recevoir et à gérer les commandes, à suivre les ventes, et plus encore :
Portail commerçant : il s’agit du tableau de bord DoorDash où vous pouvez gérer votre commerce DoorDash, y compris la gestion des livraisons, des paiements, des heures d’ouverture et des menus, sur votre ordinateur de bureau.
Tablette du commerçant DoorDash : avec une tablette DoorDash, vous pouvez gérer efficacement les commandes en temps réel, mettre à jour la disponibilité des articles, communiquer avec les Dashers et les clients, ainsi que résoudre tout problème de commande.
Appli Gestionnaire d’entreprise : l’application Gestionnaire d’entreprise de DoorDash peut être téléchargée sur votre téléphone et vous tient informé des performances de votre commerce,
vous permettant de mettre à jour votre menu, de communiquer les heures d’ouverture du commerce aux clients, de recevoir des notifications instantanées et d’examiner les commentaires, et ce, où que vous soyez!Systèmes PDV : les systèmes de point de vente que vous utilisez déjà peuvent être intégrés à DoorDash, ce qui facilite le suivi des ventes, la mise à jour des menus et l’uniformité de toutes les informations de votre commerce sur vos différentes plateformes.
Qu’est-ce que le Portail commerçant?
Lorsque vous vous inscrivez à un produit DoorDash, vous avez automatiquement accès au Portail commerçant, l’outil de bureau qui vous aide à gérer les livraisons, les paiements, les heures d’ouverture et les menus de votre restaurant. Il sert de centre de commande pour superviser votre entreprise, vous permettant de :
Modifier les paramètres de votre compte : créez un compte, connectez-vous, puis ajoutez et ajustez les autorisations des utilisateurs.
Mettre à jour les paramètres de votre commerce : mettez à jour les informations de votre commerce (y compris le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, le site Web, etc.) sur DoorDash.
Ajouter votre menu : ajouter, modifier et trier des articles, des photos, des catégories et des modificateurs, et supprimer les articles non disponibles.
Gérer votre commerce : réglez les heures d’ouverture du commerce et les heures d’événements spéciaux ou désactivez temporairement votre commerce.
Traiter les commandes entrantes : traitez vos commandes DoorDash et obtenez un aperçu de vos commandes les plus récentes, y compris la date, le statut et le paiement net.
Consulter vos données financières : affichez les performances de votre entreprise en consultant les paiements récents, exportez des analyses et des rapports financiers et affichez les détails des transactions individuelles.
Développer des informations basées sur les données : consultez les performances globales de votre entreprise et les analyses sur la façon dont vous pouvez vous améliorer.
Améliorez votre marketing : faites-vous remarquer par de nouveaux clients et générez plus de commandes grâce aux publicités et aux promotions intégrées à l’application.
Vous avez besoin d’aide? Rendez-vous à la section Aide du Portail et soumettez une demande. Vous pouvez également découvrir comment obtenir de l’aide dans le Centre d’apprentissage.
Vous avez du mal à savoir où trouver quelque chose dans le Portail commerçant? Consultez l’onglet Aperçu général du Portail commerçant.
Gérez votre entreprise où que vous soyez grâce à l’application Gestionnaire d’entreprise
Une autre façon de gérer votre commerce est d’utiliser votre téléphone.
« L’application Gestionnaire d’entreprise a facilité ma vie. Avant, je ne pouvais voir les données que sur l’ordinateur et la tablette. Je peux maintenant voir mes données même quand je suis en déplacement. C’est super de pouvoir savoir ce qui se passe dans le commerce sans y être. »
Vous souhaitez configurer l’application Gestionnaire d’entreprise DoorDash? Voici tout ce que vous devez savoir pour télécharger l’application gratuite et commencer, y compris le suivi de l’état de votre entreprise, la mise à jour du statut et des heures d’ouverture de votre commerce et la modification de votre menu.
Recevez rapidement des commandes en restaurant grâce à la tablette DoorDash
Nous offrons aux restaurateurs des tablettes de commerçant DoorDash pour les aider à mieux recevoir et accepter les commandes DoorDash dans leur restaurant. Vous pouvez l’utiliser gratuitement pendant toute la durée de votre essai, puis 6 $ par semaine aux États-Unis, 3 $ par semaine au Canada et 0 $ par semaine en Australie et en Nouvelle-Zélande.
Voici comment une tablette DoorDash peut faciliter la gestion de votre entreprise :
Suivre les commandes en direct : recevez des notifications instantanées sur les nouvelles commandes, les commandes planifiées et les commandes en cours
Communiquer facilement : communiquez avec les Dashers et les clients, laissez des commentaires aux Dashers et accédez au service de soutien DoorDash 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Gérer votre commerce : modifiez les heures d’ouverture du commerce ou indiquez qu’un article est en rupture de stock.
Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur la tablette de commerçant DoorDash :
Obtenir une tablette : comment demander une tablette gratuite que vous pouvez utiliser dans votre commerce, comment la configurer et vous connecter pour commencer immédiatement à accepter de nouvelles ventes.
Lisez notre guide sur l'utilisation de la tablette : Aperçu de la façon dont votre tablette peut vous aider à gérer votre commerce.
Comment configurer une tablette : découvrez comment utiliser votre tablette, comme vérifier votre menu, marquer un article en rupture de stock, et plus encore.
Recevoir des commandes sur votre tablette : découvrez comment recevoir des commandes manuellement ou automatiquement sur votre tablette.
Gérer votre commerce sur votre tablette : comment ajuster rapidement les heures d’ouverture de votre commerce, mettre à jour l’état de votre cuisine, configurer une imprimante et gérer votre menu latéral et plusieurs menus sur votre tablette.
Ajuster les commandes en direct : apprenez à modifier les heures de ramassage des commandes, à contacter un client, à résoudre tout problème et à contacter le service de soutien.
Uniformisez vos informations dans DoorDash et dans votre système de point de vente
Vous pouvez relier un certain nombre de systèmes de PDV et de fournisseurs d’intergiciels à DoorDash, ce qui favorise des opérations plus fluides, simplifie la gestion du menu et du commerce, et augmente la précision des commandes.
Consultez nos ressources sur les intégrations de PDV ci-dessous :
Aperçu de l'intégration de PDV : découvrez en détail les intégrations de PDV et les avantages qu'elles peuvent apporter à votre entreprise.
Changer votre protocole de commande : apprenez comment passer au protocole d'intégration de PDV sur DoorDash.
Intégrer votre point de vente à DoorDash : apprenez à intégrer votre système de PDV à DoorDash, étape par étape.
Commencez à intégrer les PDV : découvrez comment intégrer DoorDash à Checkmate, Deliverect, Otter ou Toast.
Mettre à jour votre menu et les heures d'ouverture du commerce grâce à votre intégration : découvrez les mises à jour de menu que vous pouvez effectuer par le biais de DoorDash et dans quels cas communiquer avec votre fournisseur d'intégration pour obtenir de l'aide.
Gérer les commandes par le biais de votre intégration : déterminez dans quels cas vous pouvez gérer les commandes par l'intermédiaire de DoorDash et lorsque vous devez communiquer avec votre fournisseur d'intégration de point de vente pour obtenir de l'aide.
Gestionnaire de commandes de point de vente DoorDash : découvrez comment notre gestionnaire de commandes de point de vente (PDV) facilite la gestion de vos commandes DoorDash.
FAQ sur les outils DoorDash
Comment puis-je me connecter au Portail commerçant?
Voici des informations sur la connexion, y compris comment accéder à votre compte, trouver votre mot de passe, ajouter de nouveaux utilisateurs, et plus encore.
Comment mettre à jour les horaires de mon commerce?
Pour les changements d’heures permanents, rendez-vous sur Disponibilité du commerce dans le Portail commerçant. Vous pouvez également utiliser votre tablette pour une fermeture à une ou plusieurs dates précises.
Comment puis-je ajuster le temps de préparation sur la tablette DoorDash?
Augmentez le temps de préparation en modifiant le statut de votre cuisine.
Comment puis-je indiquer qu’un article est en rupture de stock sur la tablette DoorDash?
Voici notre guide sur la façon d'effectuer des remboursements et des remplacements, de modifier les prix ou de marquer un article en rupture de stock.
DoorDash s’intègre-t-il à mon partenaire de point de vente?
Rendez-vous sur notre page d'intégration pour consulter la liste complète de nos partenaires d'intégration. Vous pouvez commencer le processus d'intégration en suivant les étapes suivantes. Si vous envisagez d'intégrer Checkmate, Deliverect, Otter ou Toast, vous trouverez plus de renseignements sur ces processus ici.
Que ce soit sur le Portail commerçant ou sur votre tablette DoorDash, ces outils se complètent pour rationaliser vos opérations. Chacun d'entre eux a une fonction spécifique, qu'il s'agisse de gérer les commandes en temps réel, de suivre les analyses ou de mettre à jour votre menu lors de vos déplacements. Choisissez la combinaison qui convient le mieux à votre entreprise.
Vous cherchez d’autres moyens de rationaliser vos opérations? Voici quelques conseils.
