Une petite boîte de tablette de commerçant DoorDash vient d'arriver dans votre restaurant. À l'intérieur se trouve un appareil qui deviendra bientôt votre centre de gestion des commandes de livraison, de suivi des Dashers et de mise à jour de votre menu. Que vous soyez nouveau sur DoorDash ou que vous souhaitiez changer des notifications de bureau, votre tablette DoorDash vous permettra de rationaliser la façon dont vous gérez les opérations de livraison. Nous allons passer en revue tout ce que vous devez savoir pour commencer à utiliser votre tablette, de la première mise sous tension à la gestion de votre première commande. Il est à noter que l'expérience de la tablette peut varier.
“The tablet is very detailed — it tells you everything, from driver arrival information to maps of where a customer is located. Not all apps do that.”
Qu’est-ce qu’une tablette DoorDash?
Une tablette est un appareil mince qui utilise généralement un système d’exploitation mobile. Elle est dotée d’un écran tactile et d’une batterie rechargeable intégrée. Voici comment une tablette DoorDash peut faciliter la gestion de votre entreprise :
Suivez les commandes en direct : recevez des notifications instantanées sur les nouvelles commandes et les commandes en cours.
Communiquez facilement : communiquez avec les Dashers et les clients, laissez des commentaires aux Dashers et accédez au service de soutien DoorDash 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Gérez votre commerce : modifiez les heures d’ouverture du commerce ou indiquez qu’un article est en rupture de stock.
Comment puis-je recevoir une tablette de restaurant DoorDash?
Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois sur DoorDash, vous pouvez choisir la façon dont vous souhaitez être informé des nouvelles commandes, que ce soit sur un ordinateur de bureau, une tablette et/ou votre téléphone. Si vous n’avez jamais eu de tablette DoorDash ou si votre tablette a été perdue ou volée, vous pouvez en faire la demande en communiquant avec notre service de soutien.
1. Appelez au 1 855 222-8111.
2. Appuyez sur 2 pour obtenir de l’assistance technique pour une tablette.
Après avoir reçu un courriel de confirmation, vous recevrez votre tablette dans les 7 jours. Ensuite, vous :
1. Regardez une courte vidéo expliquant comment recevoir les commandes entrantes.
2. Appuyez sur Vérifier mon menu pour vous assurer que les articles et les prix sont exacts.
3. Appuyez sur Ouvrir mon commerce pour commencer à recevoir des commandes.
Comment allumer ma tablette DoorDash?
1. Allumez votre tablette en appuyant sur le bouton d’alimentation.
2. Un écran apparaîtra avec une icône DoorDash et une icône Wi-Fi. Appuyez sur l’icône DoorDash.
3. Sur l’écran suivant, appuyez sur Commencer pour commencer.
Comment puis-je me connecter au Gestionnaire de commandes DoorDash?
Que vous utilisiez une tablette fournie par DoorDash ou que vous téléchargiez l’application Gestionnaire de commandes sur votre propre tablette Android, le Gestionnaire de commandes DoorDash vous aide à gérer les commandes en temps réel, à indiquer les articles en rupture de stock, à communiquer avec les Dashers et à résoudre les problèmes grâce à un accès au service de soutien en tout temps.
Lorsque votre tablette arrivera, vous serez déjà connecté avec vos identifiants de connexion. Si vous êtes déconnecté de l’application et que vous devez vous reconnecter, vos renseignements d’utilisateur se trouvent dans le courriel que vous avez reçu lors de la livraison de votre tablette.
Si vous avez une tablette DoorDash
1. Ouvrez l’application Gestionnaire de commandes sur votre tablette DoorDash.
2. Connectez-vous avec le nom d’utilisateur et le mot de passe fournis.
Si vous souhaitez passer à un protocole de tablette
1. Communiquez avec le service de soutien de DoorDash pour demander un changement.
Si vous utilisez votre propre tablette
1. Téléchargez l’application Gestionnaire de commandes sur le Google Play Store.
2. Ouvrez l’application sur votre tablette.
3. Communiquez avec le service de soutien de DoorDash pour recevoir un nom d’utilisateur et un mot de passe pour la tablette.
Votre tablette DoorDash est le point de départ d'une livraison réussie. Du suivi des commandes en temps réel à la communication avec les clients et les Dashers, elle met tout ce dont vous avez besoin à portée de main.
Vous avez reçu une tablette? Apprenez à configurer votre tablette.
