Cada vez más clientes buscan sus opciones gastronómicas en línea, y ahí es donde DoorDash puede ayudar. De hecho, según nuestro Informe sobre tendencias de órdenes en línea en restaurantes de 2024, más de la mitad de los consumidores (51%) prefirieron buscar comida en aplicaciones de terceros, y las plataformas de terceros son el principal canal para realizar órdenes en línea. Para ayudarte a aprovechar DoorDash al máximo, tenemos una serie de productos y servicios que pueden ayudarte a obtener mayor visibilidad, hacer crecer tu negocio y aumentar las ganancias del restaurante en la aplicación DoorDash y más allá. Para descubrir nuevos productos y servicios de DoorDash, puedes utilizar el Centro de soluciones en el Portal de tiendas o, si deseas hacer crecer tu negocio en tus propios canales, puedes consultar la Plataforma de comercio de DoorDash.
¿Qué productos y servicios de DoorDash están disponibles?
Ponemos las necesidades de los restaurantes en primer lugar, escuchamos los comentarios de los dueños de restaurantes y creamos herramientas diseñadas en torno a los problemas comunes que enfrentan los dueños de restaurantes. Para escuchar de primera mano a tus pares, a continuación se muestran algunos artículos sobre cómo los mejores restaurantes utilizaron diferentes ofertas de DoorDash para:
Optimizar su negocio: expandir el negocio de nuevas maneras.
Atraer nuevos clientes: llegar a nuevos clientes y recibir más órdenes.
Incrementar el tamaño y el volumen de las órdenes: recibir un mayor número de órdenes y órdenes más grandes.
Crecer en línea: haz crecer tu negocio con la Plataforma de comercio DoorDash.
Cómo optimizar tu negocio
La puntuación de optimización de DoorDash evalúa las ventas y operaciones de tu tienda y proporciona una estimación de tu potencial de ventas en DoorDash. Puedes aumentar tu puntuación completando acciones de la lista de recomendaciones específicas para tu tienda. Aumentar tu puntuación e implementar las acciones recomendadas puede conducir a un mayor éxito en la plataforma DoorDash. Para saber dónde encontrar tu puntuación de optimización en el Portal de tiendas y aprovechar su valiosa información, dirígete a Optimizar tu negocio.
Cómo atraer nuevos clientes
Atrae la atención de nuevos clientes y genera más órdenes con anuncios y promociones en la aplicación. Los anuncios (o anuncios patrocinados) te proporcionan un posicionamiento privilegiado en la aplicación de DoorDash para que los clientes nuevos se fijen en ti. Las promociones te permiten ofrecer descuentos o artículos gratuitos para animar a los clientes a ordenar, y las promociones de Órdenes en línea utilizan incentivos similares para que los clientes realicen órdenes sin comisiones directamente en tu sitio web. Haz clic a continuación para obtener más información sobre estas funciones:
Marketing de DoorDash 101: Te enseñamos cómo DoorDash puede ayudar a aumentar las ganancias de los restaurantes.
Análisis profundo de anuncios y promociones: Formas de personalizar tus anuncios y promociones para alinearlos con tus objetivos comerciales.
Descubre cómo The Melt utilizó anuncios patrocinados para aumentar sus ventas de entrega del 5% al 50%.
Cómo aumentar el volumen y el tamaño de tus órdenes
Aumenta las ventas de tu restaurante en línea ofreciendo incentivos que animen a los clientes a gastar más cuando ordenan. Hay varias maneras de hacer esto, entre ellas:
Venta de alcohol: agrega bebidas alcohólicas a tu menú para llegar a nuevos clientes e incrementar los subtotales de las órdenes.
Menú de alto rendimiento: Crea un menú que ofrezca a los clientes lo que quieren y no sobrecargue tu cocina.
Precios del menú: Beneficios de tener precios consistentes en tu restaurante y en DoorDash.
¿Quieres saber cómo Señor G aumentó efectivamente el tamaño de sus órdenes? Visita Cómo aumentar el tamaño y el volumen de tus órdenes.
Cómo generar clientes habituales
Los clientes habituales son la clave del éxito. Hay varias formas de recordar e incentivar a los clientes para que vuelvan por más. Haz clic en el siguiente enlace para obtener más información:
DashPass: incrementa las ventas aprovechando a los suscriptores de DashPass, los clientes que ordenan con más frecuencia y gastan más dinero por orden.
Sé parte de los Más elegidos: Obtén más visibilidad en la aplicación, reconocimiento y otros beneficios exclusivos.
Mejora la experiencia de tus clientes: Estrategias para hacer que tu negocio sea atractivo para los clientes.
A continuación algunos de tus pares ofrecen algunos consejos sobre cómo conseguir clientes habituales.
Cómo agregar soluciones DoorDash en el Portal de tiendas
Para facilitar la búsqueda de soluciones que se ajusten a las necesidades de tu restaurante, hemos designado el Centro de soluciones en el Portal de tiendas para todo lo relacionado con el crecimiento. Allí, puedes buscar entre nuestras funciones en función de tu objetivo comercial, ya sea atraer nuevos clientes, aumentar el tamaño de las órdenes o generar clientes habituales. Para ello:
Inicia sesión en el Portal de tiendas.
Haz clic en Agregar soluciones en la barra de navegación izquierda.
Los productos en la página del Centro de soluciones están organizados por necesidad comercial. Elige el producto que te interese.
Sigue las instrucciones para proporcionar la información necesaria.
Haz crecer tu negocio con la Plataforma de comercio de DoorDash
DoorDash no solo ofrece las herramientas mencionadas anteriormente para ayudarte a tener éxito en la aplicación DoorDash, sino que también tenemos opciones para ayudarte a crecer en otras partes de tu negocio. La Plataforma de comercio de DoorDash ofrece un conjunto de productos a la carta que te ayudarán a hacer crecer tu negocio en tus propios canales, ya sea en la tienda o fuera de ella.
Órdenes en Línea: crea una solución personalizable de ordenes en línea que facilita el aumento de las ventas a través de tus propios canales (sitio web, aplicaciones propias, redes sociales, página de Google).
Drive por demanda: Maximiza tus ganancias ofreciendo entregas sin administrar tu propia flota de conductores.
Órdenes telefónicas: ofrece una gran experiencia a los clientes que llaman mientras liberas a tu personal para que se centre en los clientes de la tienda.
Ordenar y pagar en la mesa: ofrece una solución de órdenes digitales en la tienda que utiliza códigos QR para agilizar la experiencia en tienda de clientes.
Soluciones de asistencia al cliente: Resuelve cualquier problema relacionado con el cliente y mantenlo contento con una línea de asistencia dedicada atendida por agentes altamente capacitados.
Obtén más información acerca de la Plataforma de comercio de DoorDash. Si está interesado en saber cómo DoorDash puede ayudarte a aumentar las ventas en tu propio sitio web, consulta cómo Honey’s Kettle aumentó sus órdenes en línea en un 62.5% en solo siete meses a través de órdenes en línea en Cómo crecer en línea con DoorDash.
Esperamos que esto te sirva de inspiración sobre cómo hacer crecer tu negocio. DoorDash es tu opción ideal para hacer crecer tu restaurante en el mundo digital actual. Al utilizar el Centro de soluciones en el Portal de tiendas, puedes encontrar herramientas para resolver cualquier problema de crecimiento que pueda enfrentar tu negocio. Con herramientas para todo, desde poner tu menú en línea, atraer nuevos clientes con anuncios llamativos, llegar a una variedad de clientes con la Plataforma de comercio de DoorDash, hasta aumentar el tamaño de las órdenes con las ventas de alcohol, se trata de hacer que tu restaurante se destaque en línea. Ya sea que desees aumentar las ganancias de tu restaurante, atraer clientes habituales o simplemente lograr que tus platos lleguen a más personas, DoorDash te ayuda. Es eficaz y se trata de llegar a tus clientes donde estén.
¿Estás listo para la próxima lección? Descubre cómo atraer nuevos clientes.
