¿Cuál es la diferencia entre los anuncios y las promociones de DoorDash?
Un anuncio (también conocido como anuncio patrocinado) le permite a tu restaurante obtener más visibilidad en canales relevantes, como la página de inicio de DoorDash, los resultados de búsqueda y las plataformas asociadas. Las promociones de DoorDash, por otro lado, les dan a los clientes un incentivo adicional para ordenar contigo mediante ofertas con descuento.
Anuncios (Anuncios patrocinados)
Aumentan la visibilidad en los canales relevantes.
Tú eliges a qué segmentos de clientes dirigirte.
Solo pagas cuando se realiza una orden.
Promociones
Son descuentos u ofertas en las tarifas de entrega que tú financias.
Se aplican automáticamente cuando los clientes cumplen los requisitos.
Solo pagas cuando una promoción genera una orden.
¿Qué anuncios o promociones de DoorDash debería elegir?
Al elegir si publicar un anuncio o una promoción en DoorDash, ten en cuenta los objetivos de tu negocio.
Si quieres... | Usar |
Aparecer en los primeros puestos de los resultados de búsqueda. | Anuncios |
Ofrecer un descuento o una oferta. | Promociones |
Dirigirte a tipos específicos de clientes. | Anuncios o promociones |
Limitar los reembolsos según el presupuesto. | Promociones |
Si aún no estás seguro, usa el Portal de tiendas y haz clic en Crecimiento de nuevos clientes o Atraer a todos los clientes para ayudarte a decidir qué promoción elegir.
¿Qué tipos de anuncios de DoorDash están disponibles?
También conocido como anuncios patrocinados (anuncios), un anuncio de tu negocio que aparece en los resultados de búsqueda. Eliges el público objetivo: clientes nuevos, clientes actuales, clientes inactivos (personas que han ordenado antes, pero que hace mucho no lo hacen) o todos los clientes. Para mejorar tu rendimiento, tu anuncio también puede utilizar los presupuestos restantes para aparecer en plataformas asociadas como Facebook e Instagram. Todas las campañas de anuncios patrocinados se incluyen automáticamente en esta opción; sin embargo, puedes darte de baja en cualquier momento.
Los anuncios se pagan por orden, no por clic, así que solo pagas cuando recibes una orden.
Para las tiendas en el plan Premier, DoorDash ejecutará anuncios automáticamente en tu nombre sin costo adicional.
¿Qué tipos de promociones de DoorDash están disponibles?
Las promociones de DoorDash se dividen en tres categorías:
Promociones en todo el menú (menú completo)
Promociones en artículos específicos (artículos seleccionados)
Promociones según el horario (horas específicas)
Promociones en todo el menú
Esto incluye:
Primera orden, cargo de entrega de $0
Paga las tarifas de entrega de los clientes
Descuento para clientes nuevos
Promoción de descuento
Descuento para clientes inactivos
Artículos gratis o con descuento
Hora Feliz
Ofertas especiales para el almuerzo
Promociones en artículos específicos
Esto incluye:
Compra uno, obtén uno adicional (BOGO)
Hora Feliz
Ofertas especiales para el almuerzo
Promociones en horarios específicos
Esto incluye:
Hora Feliz
Ofertas especiales para el almuerzo
¿Qué necesito para configurar una campaña?
Al crear una campaña, tendrás que agregar detalles específicos como los siguientes:
Público objetivo
Qué tipo de cliente quieres alcanzar.
Segmentación inteligente: solo te dirige a los clientes más valiosos para tu negocio
Todos los clientes: todos los clientes de DoorDash dentro de tu radio de entrega
Clientes nuevos: solo los clientes que nunca han ordenado de tu restaurante
Clientes actuales: los clientes que compraron en tu negocio en los últimos seis meses
Clientes inactivos: los clientes que no hayan comprado en tu negocio en los últimos seis meses o más
Duración de la campaña
Este es el tiempo que deseas que dure tu campaña. Si seleccionas “Extenderla”, la campaña continuará hasta que la pauses o la canceles. Si la mantienes activa, puedes elegir extender la campaña en caso de que esta tenga éxito. Si decides “Elegir fecha de finalización”, la campaña finalizará el día establecido. Recomendamos mantener las campañas activas durante, al menos, 30 días.
Presupuesto semanal promedio
Es el monto que pretendes gastar, en promedio, para las órdenes todos los días en todas las tiendas seleccionadas en la campaña. Solo pagarás por las órdenes realizadas dentro de un período de 7 días a partir del momento en que se hizo clic en tu anuncio y se realizó una compra.
Para los anuncios: la recomendación que brindamos en torno al presupuesto se basa en el rendimiento de las ventas anteriores y las ventas estimadas generadas a través de los anuncios que esperamos a partir de tu campaña.
Para las promociones: puedes configurar la opción “Sin límite en el presupuesto semanal promedio”, que permite a todos los clientes elegibles canjear la promoción, o puedes “Establecer tu presupuesto semanal promedio” para limitar la cantidad de clientes que pueden canjear la promoción según el presupuesto promedio.
Estrategia de oferta (solo para anuncios)
Tu oferta es la cantidad máxima que estás dispuesto a pagar por orden para la campaña. Puedes configurar una “Oferta personalizada” que te permita establecer un monto máximo o puedes seleccionar “Ofertas automáticas”.
Las ofertas automáticas optimizan el presupuesto, ya que minimizan los montos de las ofertas y maximizan el retorno. Actualizamos la oferta con el transcurso del tiempo para garantizar que siga siendo competitiva, que mantenga un retorno saludable y que no genere un gasto excesivo.
Si no deseas dejar que DoorDash establezca automáticamente la oferta más competitiva para ti, puedes establecer el precio máximo que estás dispuesto a pagar por la orden.
Ampliación del alcance de los anuncios
Para mejorar tu rendimiento, tu anuncio también puede utilizar los presupuestos restantes para aparecer en plataformas asociadas como Facebook e Instagram. Como siempre, solo pagas si tu anuncio genera una orden.
Todas las campañas de anuncios patrocinados se incluyen automáticamente en esta opción; sin embargo, puedes darte de baja en cualquier momento.
Incentivo para clientes (solo para promociones)
Según el tipo de campaña (porcentaje o monto en dólares de descuento, entrega gratuita), podrás elegir el porcentaje o monto en dólares de descuento, además del subtotal mínimo, y el monto máximo de descuento para la campaña.
tiendas
Puedes seleccionar hasta 4000 tiendas a la vez para que aparezcan en la campaña. Si algunas de tus tiendas son elegibles para el crédito de prueba gratuita del marketing de DoorDash, debes crear dos campañas por separado para tiendas con y sin la prueba.
Opciones específicas por artículo
Elige si quieres que tu promoción incluya el menú completo o artículos específicos.
Para las promociones de Happy Hour y especial de almuerzo, tus 10 artículos principales se seleccionarán automáticamente, pero puedes eliminar estos artículos y/o seleccionar otros artículos para la promoción. Asegúrate de elegir los artículos del menú que quieras que aparezcan en la campaña.
¿Cómo configuro una campaña?
Para configurar una campaña:
Inicia sesión en el Portal de tiendas
Haz clic en la pestaña Marketing.
Toca Lanzar una campaña.
¿Cuánto cuestan los anuncios y promociones de DoorDash?
DoorDash cobra solo cuando una orden se realiza a través de un anuncio o promoción. Así es como funciona:
Ofertas de anuncios
Estableces una oferta máxima por orden, ya sea como Oferta personalizada u Oferta automática.
El cliente busca la palabra clave correspondiente o ve tu anuncio después de navegar por la aplicación.
Cuando tu anuncio coincide con la búsqueda de un cliente, participas en una subasta para conseguir el lugar del anuncio.
Si tu tienda tiene la oferta más alta y la mejor puntuación de relevancia, ganas y pagas el importe de la segunda oferta más alta tras finalizar la compra.
Por ejemplo, si tu oferta es de $100, pero la segunda oferta es de $3, ganas la subasta y se te cobra el importe mínimo necesario para ganar.
Promociones
Las promociones de DoorDash funcionan de manera similar a los anuncios: solo se te cobra por una promoción cuando esta genera una orden, no por las visualizaciones ni los clics.
El costo incluye el descuento para el cliente (% o $ de descuento) o la tarifa de entrega ($4.99), más la tarifa de marketing de DoorDash.
Puedes limitar o no limitar los presupuestos durante la configuración.
¿Qué es la segmentación inteligente?
La segmentación inteligente ajusta automáticamente tu público para mejorar la eficacia de la campaña sin costo adicional. Además:
Está disponible para pymes de EE. UU.
Se habilita durante la creación de la campaña para un tipo de promoción de descuento (elige Segmentación inteligente).
Se puede desactivar en cualquier momento desde la pestaña Campañas en Marketing.
¿Cómo administro y reviso las campañas?
Todas las campañas se pueden revisar y administrar en el Portal de tiendas.
Ve a Portal de tiendas y haz clic en Marketing, luego selecciona Informes de campaña.
Pausa, edita o termina campañas según sea necesario.
¿Cómo funciona la prueba gratis de marketing de DoorDash?
Las tiendas elegibles en EE. UU., Canadá y Australia pueden recibir hasta $200 en créditos de marketing para anuncios y promociones. Esto se puede utilizar para obtener un descuento de $100 en promociones o $100 en anuncios.
Para comprobar tu elegibilidad
Inicia sesión en el Portal de tiendas
Ve a la pestaña Marketing.
Busca campañas de prueba gratis en las campañas de marketing recomendadas.
Para terminar una prueba gratis
Selecciona Informes de la campaña.
Selecciona los tres puntos situados en el extremo derecho de la campaña.
Elige Finalizar campaña.
¿Cómo funcionan los impuestos con los anuncios y promociones de DoorDash?
Los impuestos y la declaración de impuestos pueden variar según la ubicación de tu tienda y el tipo de campaña que realices. Para una explicación completa de cómo funcionan los impuestos en anuncios y promociones, visita las siguientes páginas:
Impuesto de promociones en Canadá
Impuesto de promociones en EE. UU.
