Regístrate en DoorDash y desbloquea ventas
Holiday Menu Health Workshop: Level up your store page
In this hands-on webinar, learn how to optimize your DoorDash store page before the holidays.
December 9th at 2:00p.m. EST
Register nowTu puerta hacia un crecimiento más rentable
Estamos aquí para ayudarte a navegar el sinfín de complejidades relacionadas con la dirección de un negocio.
Marketplace
Crece en la aplicación de DoorDash
Incluye tu negocio en la aplicación de DoorDash y presenta tu tienda a nuevos clientes activos en tu área.
Más información
Plataforma de Comercio
Aumenta las ventas en tus propios canales
Genera ventas directas en tus canales de órdenes utilizando la misma tecnología que impulsa DoorDash.
Más informaciónMás de 550,000 empresas están creciendo con DoorDash
“El ingreso adicional que recibimos de DoorDash es de gran ayuda. No solo genera más ventas, sino que los márgenes incrementales de esas ventas son mucho más elevados porque ya cubrimos los gastos fijos con nuestras ventas regulares”.
Jamie Schrotberger, director ejecutivo de Spread Bagelry
Explorar planes y preciosNos comprometemos a fortalecer los vecindarios
Restaurantes
Ya sea que se trate de llegar a nuevos clientes, aumentar las órdenes u ofrecer un financiamiento simple, DoorDash ofrece nuevas formas para ayudar al crecimiento de las tiendas.
Licorerías
Realiza entregas de cerveza, vino y licores, al mismo tiempo que cumples con las leyes y regulaciones locales.
Floristerías
Llega a nuevos clientes en tu área que buscan arreglos florales, suculentas, plantas y mucho más.
Tiendas de conveniencia
Haz crecer las ventas de tu tienda de conveniencia al permitir que los clientes ordenen productos para el hogar a pedido. Para ello, incluye tu tienda en DoorDash u ofrece tus productos en tu DashMart local.
Mercado
Incluye tu supermercado en DoorDash para permitir que los habitantes locales saquen ventaja en sus compras de mercado.
Tiendas de mascotas
Aumenta tus ventas asociándote con DoorDash para el retiro y la entrega a domicilio de artículos para mascotas.
Tiendas minoristas
Para impulsar tus ventas, ofrece entregas minoristas locales, como artículos de belleza, artículos de oficina, artículos para el hogar, productos electrónicos, artículos para bebés, ropa y mucho más en DoorDash.
Haz que DoorDash funcione para ti
Brindamos asistencia personalizada y accesible cuando la necesitas, incluida asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ayuda en cuestiones relacionadas con la cuenta y comunicación directa con los Dashers y clientes.
Además, visita el Centro de aprendizaje para ver tutoriales paso a paso y videos de capacitación sobre cómo iniciar, administrar y hacer crecer tu tienda en DoorDash para poder aumentar las ganancias y llegar a más clientes nuevos.
Visita el Centro de aprendizajeEsta información puede resultarte útil
Analiza las ventas, accede a registros financieros, responde a los comentarios y consulta información sobre los clientes (como los códigos postales para las entregas). Inicia sesión en el Portal de tiendas o usa la aplicación Business Manager en tu teléfono.
Análisis e información
Accede a oportunidades y capital y ponte en contacto con la comunidad
Fondo de socorro para damnificados
Nuestro objetivo es reducir la carga financiera de las pequeñas empresas después de un desastre natural con acceso a subsidios de $10,000, que les ayudan a mantener sus puertas abiertas.
DashRoots
Estamos elevando la voz colectiva de los Dashers, las tiendas y los consumidores para llegar a los legisladores que están definiendo las políticas con respecto a su capacidad para ganar dinero y tener éxito.
Revista Secret Menu
Celebramos las culturas de los restaurantes locales elevando las historias ocultas de los propietarios de restaurantes, chefs, emprendedores y las comunidades que han creado.
Acelerador para restaurantes locales
El acelerador mejora el acceso a asistencia técnica, educación sobre restaurantes y subvenciones, con recursos, oradores y contenido muy relevante para los restaurantes que son propiedad de mujeres, inmigrantes y personas de color.
Programa de recomendación de restaurantes
Recomienda un negocio pequeño de restaurante (de 75 tiendas o menos) y obtén un bono por recomendación de $1000 cuando este restaurante se registre y complete 15 órdenes en 60 días.
Emprendimiento y acceso
Estamos brindando oportunidades para que las empresas propiedad de mujeres, inmigrantes y personas de color accedan a recursos como capital a bajo interés, asistencia técnica y educación, y una mayor visibilidad en DoorDash.
Consejo Asesor de Restaurantes
Todos los meses el Consejo Asesor de Restaurantes asesora a DoorDash sobre iniciativas clave y proporciona comentarios críticos para que podamos generar asociaciones más profundas con los restaurantes.
Impacto de la sostenibilidad
Para ayudar a crear un ecosistema de entrega más sostenible y ecológico, creamos asociaciones para apoyar los esfuerzos de las empresas locales para adoptar envases reutilizables, reciclables y compostables.
Preguntas frecuentes
Regístrate en DoorDash completando este formulario o comunicándote con el equipo de ventas. Al registrarte, crearás un nombre de usuario y una contraseña de DoorDash, elegirás un método de pedido, introducirás la configuración de la tienda, añadirás elementos de menú, seleccionarás precios y conectarás tu cuenta bancaria. Para obtener más información sobre lo que puedes esperar al registrarte, incluidas imágenes e instrucciones paso a paso, sigue leyendo en el Centro de Aprendizaje.
Los planes de precios difieren según el nivel de marketing incorporado incluido.
El plan “Basic” incluye nuestras principales herramientas de marketing (publicar tu tienda en la aplicación de DoorDash, poder figurar en la búsqueda y tener un lugar destacado en nuestras colecciones algorítmicas como “Más rápido cerca de ti” o “Favoritos locales”) con una comisión de entrega del 15 % y una comisión de retiro del 6 %, además de una prueba gratuita de 7 días.
El plan “Plus” agrega una zona de entrega ampliada y DashPass, con una comisión de entrega del 25 % y una comisión de retiro del 6 %, además de una prueba gratuita de 30 días.
El plan Premier incluye todos los beneficios de Plus, un descuento del 35 % en el plan Pro de la Plataforma de comercio *, reembolso para reservar tu propia sesión fotográfica y hasta $200 para cubrir el costo de la preparación de la** comida, anuncios automáticos que DoorDash ejecuta en tu nombre sin costo adicional*** y una garantía de crecimiento con una comisión del 30 % en las entregas y 6 % en el retiro, además de una prueba gratuita de 30 días***.
Todos los planes incluyen Órdenes en línea, órdenes en línea sin comisiones para tu sitio web.
Los planes de asociación están disponibles para restaurantes con 75 ubicaciones o menos en los EE. UU. El 6 % del servicio de retiro está disponible para todos los socios en los EE. UU. que cumplan con los Términos del servicio de las tiendas de DoorDash, incluido tener precios del menú para el servicio de retiro de DoorDash que coincidan con los de consumo en la tienda.
La comisión es un porcentaje del subtotal de la orden para cada orden procesada a través de la plataforma de DoorDash. DoorDash cobra tasas de comisión para aportar valor a tu tienda y tu comunidad; las comisiones cubren la publicidad y el marketing, los costos de los conductores de entregas, el servicio al cliente para consumidores, tiendas y Dashers, los costos de la plataforma tecnológica y mucho más. Obtén más información sobre los precios.
*Sujeto a requisitos de elegibilidad. Obtén más información acerca de los descuentos en la Plataforma de comercio de DoorDash.
**Las tiendas Premier que aún no hayan completado su sesión de fotos gratuita de DoorDash son elegibles para recibir un pago de $200 para cubrir la preparación de los alimentos, el montaje u otros costos después de completar su sesión de fotos gratuita. Las tiendas Premier que están fuera del área de servicio de las sesiones fotográficas de DoorDash son elegibles para recibir el pago de $200 después de subir 10 fotos aprobadas en sus menús. Si una tienda Premier ha recibido previamente un pago de incentivo de $300 de DoorDash por subir fotos del menú, no será elegible para este pago de $200. El monto de los pagos incluye todos los impuestos aplicables.
***Sujeto a requisitos de elegibilidad. Obtén más información acerca de los anunicos automáticos.
****Garantía de crecimiento “Premier” de DoorDash: acepta, al menos, 20 órdenes por mes o DoorDash te reembolsará los costos de las comisiones de ese mes. Durante los primeros 6 meses de la sucursal de la tienda en la plataforma Marketplace como socio comercial Premier, son elegibles para este reembolso si (1) cancelan menos de 5 órdenes ese mes y (2) mantienen un “horario de atención” en DoorDash durante el 90 % del horario de la tienda que hayan establecido en el Portal de tiendas.
DoorDash no cobra tarifas de activación, de suscripción, de software, de cancelación ni de contrato, ni ninguna tarifa oculta. Sin embargo, pueden aplicarse algunas tarifas a productos o servicios adicionales que adquieras, tales como los siguientes:
Si eliges usar la tableta de DoorDash para aceptar las órdenes, puedes usarla de forma gratuita durante el periodo de prueba; luego, se aplicará un cargo de $6 por semana en los EE. UU., $3 por semana en Canadá, y $0 por semana en Australia y Nueva Zelanda. También puedes aceptar órdenes a través de integraciones con sistemas de punto de venta, correo electrónico o fax sin ningún costo.
Tarifas de marketing si eliges usar promociones o anuncios patrocinados para aumentar tus ventas.
Tarifas de procesamiento de pagos únicamente para órdenes de Órdenes en línea, que están libres de tarifas.
DoorDash cobra tarifas y tasas de comisión para aportar valor a tu negocio y a tu comunidad. Estos son algunos de los factores que cubren:
Publicidad y marketing: estar en la aplicación DoorDash pone a tu negocio en el radar de nuevos clientes todos los días.
Costos de los repartidores: empoderamos a nuestra comunidad de Dashers (quienes hacen posible todas las entregas) brindándoles oportunidades de ingresos flexibles con pago local competitivo; pago promocional; asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana; seguro de terceros y descuentos exclusivos. Obtén más información sobre la comunidad de Dashers en Dasher Central.
Servicio al cliente y asistencia para consumidores, tiendas y Dashers: los clientes, los propietarios de los negocios y los Dashers tienen necesidades únicas que a menudo necesitan abordarse de inmediato. Cuando algo sale mal con una orden, tenemos un equipo de personas que está listo las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días del año para ayudar a resolver los problemas de los clientes a fin de que puedan seguir ordenando en tu negocio.
Costos de las plataformas tecnológicas: se necesita un equipo de logística, ingeniería, codificación, marketing y operaciones de clase mundial y a nivel internacional para mantener en funcionamiento la aplicación, el sitio web de DoorDash, el Portal de la tienda, la tableta y nuestra aplicación Dasher. Contratamos a los mejores y esperamos que nuestro equipo dé lo mejor de sí.
Procesamiento de tarjetas de crédito: con la excepción de Órdenes en línea (donde solo pagas una tarifa de procesamiento de tarjetas de crédito* sin comisiones adicionales, tarifas mensuales ni tarifas por orden), todas las ofertas de DoorDash incluyen el procesamiento de tarjetas de crédito, por lo que tienes menos de qué preocuparte en lo que respecta a los gastos generales.
*El 2.90% del monto total de la transacción más $0.30 por orden
Puede cambiar su plan en cualquier momento en el Portal de la tienda. Los planes pueden tardar 5 días hábiles en procesar los cambios, por lo que no es factible cambiar su plan más de una vez por semana.
Recomendamos a las tiendas que prueben un plan durante un mínimo de 2 a 3 semanas antes de cambiarlo para tener un panorama más representativo de cómo funciona cada plan para tu negocio.
Las tiendas asociadas pueden elegir recibir un depósito directo semanal de DoorDash o aceptar pagos diarios sin cargo.
En los Estados Unidos y Canadá, los planes de DoorDash Basic comienzan con una prueba gratuita de 7 días, y los planes de DoorDash Plus y Premier comienzan con una prueba gratuita de 30 días. Esto significa que las comisiones de entrega y retiro son del 0%, por lo que puedes probar el plan de precios* que mejor se adapte a tus necesidades. Las tarifas por tableta también son de $0 durante el período de prueba. Después de la prueba, se aplica una tarifa por tableta de $6 en los EE. UU., $3 en Canadá y $0 en Australia. Las integraciones con el POS son gratuitas.
Después de tu periodo de prueba gratuita, se te inscribirá con las comisiones y las tarifas por la tableta que se indican en la “Planilla de registro para tiendas”.
Puedes cambiar de plan en cualquier momento durante la prueba (y después de la prueba) en Configuración en el Portal de tiendas.
*Los planes de precios (Basic, Plus, Premier) están disponibles para restaurantes con 75 ubicaciones o menos en Canadá o los EE. UU.
Si cambias de plan durante el periodo de prueba, tu prueba gratuita finalizará y se te inscribirá en el nuevo plan, y pagarás la tasa de comisión de ese plan, en un plazo de 5 días hábiles. Si no deseas finalizar tu prueba gratuita antes de tiempo, te sugerimos que configures un recordatorio en el calendario e inicies sesión para actualizar tu plan aproximadamente 5 días antes (o menos) de que finalice la prueba.
Sí, puedes cancelar tu prueba gratuita en cualquier momento. Consulta este recurso para obtener más información.
Si deseas hablar con un representante de ventas para tiendas, puedes contactarnos en línea o llamarnos de lunes a viernes:
Estados Unidos y Canadá: 855-554-5779
Australia: 1800-717-576
¿Tu tienda ya forma parte de DoorDash? Visita help.doordash.com para obtener respuestas a tus preguntas, explora el Centro de aprendizaje o llama al servicio de Asistencia para tiendas:
Estados Unidos (inglés y español): +1-855-222-8111
Canadá (inglés): 647-957-7219
Canadá (francés): 855-643-8439
Australia: 1800-958-316
Nueva Zelanda: +64-800-001-188