El socio de entrega perfecto para tu negocio

La entrega de alimentos ha ganado popularidad en los últimos años, y esa tendencia va en aumento.

Según el informe Tendencias en las órdenes en línea de restaurantes para 2023, el 82 % de los consumidores de los EE. UU. ordena comida con entrega a domicilio con una frecuencia mayor o igual que el año pasado. Las órdenes en la misma tienda en la aplicación o el sitio web de DoorDash siguieron aumentando año tras año en los EE. UU., Canadá y Australia.

Y cuando se trata de buscar dónde ordenar, más consumidores que el año pasado recurren primero a una aplicación de entrega de comidas.

Trabajamos arduamente para ofrecer la mejor experiencia para nuestra comunidad de Dashers, clientes y tiendas. Todos los Dashers tienen 18 años o más y se someten a una verificación de antecedentes penales. También proporcionamos detalles sobre cómo los Dashers pueden navegar por la aplicación para completar entregas y compartimos consejos de los Dashers con más alto rendimiento al momento del registro.

DoorDash es una plataforma de comercio local líder en comparación con empresas como Postmates, GrubHub y Uber Eats. DoorDash llega a aproximadamente el 94 % de la población estadounidense (según las poblaciones adultas de los códigos postales donde se realizaron entregas) y permite a las tiendas aprovechar una posible nueva fuente de ingresos mediante una gran variedad de herramientas, productos y recursos que ayudan a aumentar las órdenes en línea y a incrementar las ganancias.

DoorDash cobra tarifas y tasas de comisión para aportar valor a tu negocio y a tu comunidad. Estos son algunos de los factores que cubren:

Publicidad y marketing: estar en la aplicación DoorDash pone a tu negocio en el radar de nuevos clientes todos los días.

Costos de los repartidores: empoderamos a nuestra comunidad de Dashers (quienes hacen posible todas las entregas) brindándoles oportunidades de ingresos flexibles con pago local competitivo; pago promocional; asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana; seguro de terceros y descuentos exclusivos. Obtén más información sobre la comunidad de Dashers en Dasher Central.

Servicio al cliente y asistencia para consumidores, tiendas y Dashers: los clientes, los propietarios de los negocios y los Dashers tienen necesidades únicas que a menudo necesitan abordarse de inmediato. Cuando algo sale mal con una orden, tenemos un equipo de personas que está listo las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días del año para ayudar a resolver los problemas de los clientes a fin de que puedan seguir ordenando en tu negocio.

Costos de las plataformas tecnológicas: se necesita un equipo de logística, ingeniería, codificación, marketing y operaciones de clase mundial y a nivel internacional para mantener en funcionamiento la aplicación, el sitio web de DoorDash, el Portal de la tienda, la tableta y nuestra aplicación Dasher. Contratamos a los mejores y esperamos que nuestro equipo dé lo mejor de sí.

Procesamiento de tarjetas de crédito: con la excepción de Órdenes en línea (donde solo pagas una tarifa de procesamiento de tarjetas de crédito* sin comisiones adicionales, tarifas mensuales ni tarifas por orden), todas las ofertas de DoorDash incluyen el procesamiento de tarjetas de crédito, por lo que tienes menos de qué preocuparte en lo que respecta a los gastos generales.

*El 1,75 % del monto total de la transacción más AU$0.30 por orden

DoorDash no cobra tarifas de activación, de suscripción, de software, de cancelación ni de contrato, ni ninguna tarifa oculta. Sin embargo, pueden aplicarse algunas tarifas a productos o servicios adicionales que adquieras, tales como los siguientes: 

Si eliges usar la tableta de DoorDash para aceptar las órdenes, puedes usarla de forma gratuita durante el periodo de prueba; luego, se aplicará un cargo de $6 por semana en los EE. UU., $3 por semana en Canadá, y $0 por semana en Australia y Nueva Zelanda. También puedes aceptar órdenes a través de integraciones con sistemas de punto de venta, correo electrónico o fax sin ningún costo.

• Tarifas de marketing si eliges usar promociones o anuncios patrocinados para aumentar tus ventas.

• Tarifas de procesamiento de pagos únicamente para órdenes de Órdenes en línea, que están libres de tarifas.

Los socios de DoorDash Basic comienzan con una prueba gratuita de 7 días, y los socios de DoorDash Plus y Premier comienzan con una prueba gratuita de 30 días. Esto significa que las comisiones de entrega y retiro son del 0 %, por lo que puedes probar el plan de asociación* que mejor se adapte a tus necesidades. Las tarifas por tableta también son de $0 durante el periodo de prueba. Después de la prueba, se aplica una tarifa por tableta de $6 en los EE. UU., $3 en Canadá y $0 en Australia. Las integraciones con el punto de venta son gratuitas.

Después de tu periodo de prueba gratuita, se te inscribirá con las comisiones y las tarifas por la tableta que se indican en la “Planilla de registro para tiendas”. 

Puedes cambiar de plan en cualquier momento durante la prueba (y después de la prueba) en Configuración en el Portal de tiendas.

* Los planes de asociación (Basic, Plus, Premier) están disponibles para restaurantes con 75 ubicaciones o menos en Canadá o los EE. UU.

Lee más preguntas frecuentes aquí. Además, siempre puedes contactarnos o comunicarte con el servicio de asistencia si ya eres socio.