Cuando te asocias con DoorDash, tu negocio puede llegar a más clientes y aumentar las ventas. De hecho, una encuesta reciente realizada por DoorDash reveló que la mayoría de las tiendas afirma que, sin DoorDash, el aumento de clientes (91 %), los ingresos totales (86 %), el aumento de los ingresos (85 %) y los márgenes de ganancia (64 %) que registraron habrían sido más bajos.
Esta guía te explica cómo registrarte en DoorDash como restaurante o tienda, completar el proceso de incorporación, configurar tu tienda y empezar a aceptar órdenes.
¿Cómo me registro en DoorDash con mi tienda?
Comenzar es simple:
Comienza por completar este formulario o comunicarte con el equipo de Ventas.
Ingresa los detalles a continuación o espera a que el equipo de DoorDash para tiendas se comunique contigo.
¿En qué consiste el proceso de registro para tiendas de DoorDash?
Durante el registro, se te pedirá que:
Crees una cuenta de DoorDash (nombre, correo electrónico, contraseña)
Elijas un método para ordenar (tableta de DoorDash, punto de venta o correo electrónico/teléfono)
Establezcas la configuración de la tienda de DoorDash (horario de atención, dirección y más)
Agregues artículos del menú de DoorDash para que los clientes los exploren
Incorpores fotografías del menú para optimizar tu menú y aumentar las ventas
Selecciones el plan de precios (Basic, Plus, o Premier, según tus objetivos de marketing y de alcance)
Conectar tu cuenta bancaria para recibir los pagos
Asegúrate de tener a mano la siguiente información durante el proceso de registro:
Nombre legal de la empresa
Número EIN (número de GST/HST in Canadá)
Nombre del propietario del negocio
Fecha de nacimiento del propietario del negocio
Número de ruta bancaria
Número de cuenta
¿Cómo activo mi tableta de DoorDash?
Si eliges una tableta de DoorDash para recibir órdenes:
1. Espera un dispositivo dentro de los 7 días posteriores a tu correo electrónico de confirmación.
2. Sigue la guía de configuración de la tableta.
3. Toca Revisar mi menú para asegurarte de que los artículos y los precios sean correctos.
4. Toca Abrir mi tienda para comenzar a recibir órdenes.
¿Cómo integro mi sistema de punto de venta (POS) con DoorDash?
DoorDash se integra con sistemas líderes como Toast, Square y Deliverect. Sigue Cómo integrar tu POS con DoorDash para obtener instrucciones paso a paso.
¿Cómo activo mi tienda y comienzo a recibir órdenes?
Cuando tú y tu personal estén listos para comenzar a recibir órdenes, activarás tu tienda en la aplicación. Estas son algunas prácticas recomendadas:
Mantén tu menú y tus horarios actualizados, y confirma las órdenes cuando ingresen para garantizar que las órdenes de los clientes no se cancelen.
Precisión en las órdenes: verifica las órdenes para estar al tanto de cualquier instrucción especial y no omitir artículos, además usa etiquetas adhesivas para bolsas para asegurarte de que el contenido permanezca en la bolsa durante la entrega.
Hora de entrega: ingresa los tiempos exactos de preparación de la comida, considera la posibilidad de ofrecer estacionamiento designado para los Dashers y crea áreas de retiro de comida para disminuir la cantidad de tiempo que los Dashers tienen que esperar.
Si no estás seguro de cómo administrar las órdenes que ingresan y las órdenes activas, echa un vistazo a nuestro artículo sobre Cómo gestionar las órdenes en DoorDash.
¿Cómo reviso mis ventas?
Recibirás pagos de DoorDash todos los jueves, que corresponden a la semana anterior.
Puedes optar por depósitos diarios sin cargo.
Usa la pestaña Informes del Portal de tiendas para revisar órdenes, pagos y tendencias.
Si quieres analizar a fondo el historial de órdenes, los pagos y más, echa un vistazo a Cómo utilizar los informes de DoorDash.
¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de asistencia para tiendas de DoorDash?
Si necesitas ayuda, dirígete al Centro de aprendizaje.
Si aún necesitas ayuda, echa un vistazo a nuestro artículo sobre Cómo comunicarte con el equipo de asistencia para tiendas de DoorDash.
La asistencia está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en los EE. UU., Canadá, Australia y Nueva Zelanda.
¿Cómo puedo desactivar mi tienda?
Si necesitas pausar o desactivar tu tienda y no usas una tableta de DoorDash:
Comunícate con el equipo de Asistencia para tiendas para solicitar la desactivación.
Completa la información de tu tienda.
Selecciona Asistencia para cuentas en el menú desplegable Categoría.
Detalla brevemente tu solicitud de desactivación.
Envía el formulario.
Si necesitas pausar o desactivar tu tienda y usas una tableta de DoorDash, haz lo siguiente:
Completa la información de la tienda y selecciona Asistencia para cuentas.
En tu mensaje, menciona que usas una tableta de DoorDash y que te gustaría desactivar tu tienda.
Sigue las instrucciones de devolución en el correo electrónico de confirmación: se te pedirá que devuelvas tu tableta.
Una vez que se procese tu solicitud y se devuelva la tableta, tu tienda será desactivada.
Antes de desactivar
Si estás desactivando la tienda debido a ventas lentas o cambios operativos, puedes considerar:
Pausar temporalmente las órdenes en lugar de desactivar la tienda por completo.
Ajustar tu plan de precios (Basic, Plus, o Premier) para encontrar el equilibrio adecuado entre costo y alcance.
Para obtener ayuda para decidir, visita Comparar planes de precios de DoorDash. Si tus necesidades cambian con el tiempo, siempre puedes ajustar la configuración de tu tienda, pausar las órdenes o reactivar tu cuenta cuando estés listo. DoorDash está diseñado para crecer con tu negocio.
Una vez que esté configurado, estarás listo para comenzar a tomar órdenes de los clientes y expandir tu alcance.
Impulsa mis órdenes hoy¿Tienes preguntas sobre el inicio de sesión? Dirígete al artículo Cómo iniciar sesión en el Portal de tiendas.
