Usar el inicio de sesión para tiendas de DoorDash te permite iniciar sesión y administrar tu tienda en el Portal de tiendas, la tableta de DoorDash, la aplicación Business Manager y mucho más.
¿Ya eres socio de DoorDash? Inicia sesión en el Portal de tiendas aquí.
Iniciar sesión es el primer paso para generar ventas rentables en línea con DoorDash. Desde el portal de tiendas podrás hacer de todo: dar seguimiento a las órdenes, analizar los datos de ventas y actualizar el perfil de tu restaurante. Iniciar sesión y agregar tu equipo al Portal de la tienda te llevará entre 5 y 10 minutos.
¿Cómo inicio sesión en el Portal de tiendas?
El primer paso para hacer crecer tu negocio en DoorDash es tener acceso a tu cuenta.
Cuando creaste tu cuenta, recibiste un enlace para configurar una contraseña por correo electrónico. Durante las siguientes 48 horas, puedes iniciar sesión en el Portal de tiendas.
1. Navega a la página de inicio de sesión del Portal de tiendas de DoorDash.
2. Ingresa tu dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta.
Si tienes acceso a varios negocios de DoorDash, puede que veas un selector de negocios tras iniciar sesión. Esto te permite elegir qué negocio quieres gestionar.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
En primer lugar, recuerda nunca darle a nadie tu información de inicio de sesión ni tu información bancaria o confidencial por teléfono ni por correo electrónico; nunca te pediremos que inicies sesión en un dominio que no sea de DoorDash. Si tienes alguna inquietud, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de Asistencia para Tiendas de DoorDash.
En caso de que olvides tu contraseña:
1. Para restablecerla, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión para restaurantes de DoorDash.
2. Ingresa el correo electrónico que usaste para el Portal de tiendas.
3. Se enviará un enlace para restablecer la contraseña a tu bandeja de entrada.
4. Recibirás un correo electrónico en tu bandeja de entrada. Haz clic en el enlace y se te pedirá que crees una contraseña nueva.
¿Cómo agrego nuevos usuarios a mi cuenta del Portal de tiendas?
1. Una vez en el Portal de tiendas, haz clic en Configuración y, debajo, en Administrar usuarios.
Asegúrate de utilizar la sección ‘Administrar usuarios’ de nivel empresarial para ver y editar todos los usuarios. A nivel de tienda, solo podrás añadir o editar administradores y operadores de la tienda.
2. Haz clic en + Agregar usuario.
3. Agrega su información: nombre, apellido y dirección de correo electrónico.
4. Elige el rol que quieres que tenga en el Portal (ten en cuenta que esto puede cambiarse si es necesario).
Administrador de grupo empresarial: si se selecciona esta opción, administrarán todas las empresas bajo el ID del grupo empresarial.
Administrador del negocio: si seleccionas esta opción, quien tenga este rol administrará todas las tiendas con la ID del negocio.
Administrador de franquicia: si se selecciona esta opción, selecciona el nombre de su franquicia en “¿Para qué franquicia trabaja este usuario?” Ten en cuenta que la opción de Administrador de franquicia solo estará visible si eres un Administrador del negocio y si ya has configurado la organización de la franquicia con DoorDash.
Administrador del Grupo de Franquicias: si se selecciona esta opción, podrán administrar y ver todas las tiendas franquiciadas de varias marcas.
Administrador de la tienda: si seleccionas esta opción, en Tiendas, haz clic en + y escribe el nombre de las tiendas que deseas que el usuario administre.
Operador de la tienda: si seleccionas esta opción, en Tiendas, haz clic en + y escribe el nombre de las tiendas de cuyo funcionamiento deseas que se encargue el usuario.
Si el correo electrónico que agregas ya está asociado a otro negocio de DoorDash, puede que esté habilitado automáticamente para el Acceso a múltiples perfiles. Esto permite al usuario acceder a varios negocios con un solo inicio de sesión en lugar de crear cuentas duplicadas.
¿No estás seguro de qué nivel de acceso es el correcto? He aquí algunos gráficos útiles:
Tipos de acceso al Portal de tiendas
Administrador del grupo del negocio
Acceso completo a todas las empresas y tiendas del grupo empresarial, con la posibilidad de añadir y modificar otros administradores del grupo empresarial, administradores de empresas, gerentes de tiendas y operadores de tiendas.
Permisos del portal
Administrador del negocio
Acceso completo a todas las tiendas del negocio con la posibilidad de agregar y editar otros administradores, gerentes y operadores de tiendas.
Permisos del portal
Administrador de Grupo de Franquicias
Acceso completo a todas las franquicias disponibles de todas las marcas dentro de un mismo grupo de franquicias.
Permisos del portal
Administrador de franquicias
Acceso total a todas las tiendas bajo la organización de la franquicia.
Permisos del portal
Administrador de la tienda
Selecciona el acceso a las tiendas con la posibilidad de añadir y gestionar otros Gerentes de tienda y Operadores de tienda.
Permisos del portal
Operador de la tienda
Acceso limitado a tiendas seleccionadas sin la capacidad de agregar o quitar a otros usuarios.
Permisos del portal
5. Selecciona Enviar invitación.
6. El empleado recibirá un correo electrónico en el que se le invita a iniciar sesión en el Portal de tiendas. Agrega tantas direcciones de correo electrónico como necesites.
Importante: si necesitas cambiar la dirección de correo electrónico de un empleado que ya agregaste, elimina su correo electrónico y vuelve a agregarlo a tu cuenta.
¿Quién puede ver y editar los datos de los usuarios de mi organización?
Los empleados ya no pueden ver los detalles de sus superiores dentro de la organización. Esto significa que los administradores de la empresa no estarán visibles en la sección Administrar usuarios a nivel de tienda.
Para añadir o editar cualquier usuario, debes utilizar la sección Administrar usuarios a nivel empresarial.
¿Cómo puedo pasar de la vista a nivel de tienda a la vista a nivel empresarial?
Una vez en el Portal de tiendas, haz clic en el nombre de tu negocio.
Haz clic en Ver panel, que te llevará a la vista a nivel empresarial.
Una vez que estés en la vista a nivel empresarial, ve a la pestaña Administrar usuarios en el panel izquierdo.
Si tienes acceso a varios negocios, también puedes cambiar entre ellos en cualquier momento. Para ello, haz clic en tu nombre actual de negocio en la esquina superior izquierda del Portal de tiendas y selecciona otro negocio de la lista.
¿Cómo puedo ver todos los usuarios y organizaciones conectados a mi tienda?
Para mantener informados a los empleados a nivel de la tienda sobre quién tiene visibilidad en tu tienda a través del Portal de tiendas, hemos lanzado el módulo Organizaciones conectadas.
Haz clic en Organizaciones conectadas en el lado derecho de tu pantalla.
Desde ahí, puedes ver todas las organizaciones (como Empresa, Grupo de Empresas, Organización de Franquicias o Grupo de Franquicias) afiliadas a tu tienda y lo que pueden ver o hacer.
¿Qué es el Acceso a múltiples perfiles y cómo funciona?
El Acceso a múltiples perfiles permite un solo correo electrónico y contraseña para acceder a varios negocios de DoorDash. Eso significa que si gestionas más de una tienda o marca, ya no necesitas realizar diferentes inicios de sesión ni correos electrónicos alternativos. Cuando se cumplen los criterios de elegibilidad, como ser agregado a otro negocio, se aplica automáticamente el Acceso a múltiples perfiles.
Lo que puedes notar:
Un selector de negocios tras iniciar sesión
La capacidad de cambiar de negocio dentro del Portal de tiendas
Menos errores relacionados con el inicio de sesión, incluida la eliminación de errores heredados “ya asociados a otro negocio”
Qué se mantendrá igual:
Tu correo electrónico y contraseña siguen siendo los mismos
Los reportes y los datos no se combinan entre los distintos negocios
La propiedad, la facturación y la estructura empresarial se mantienen igual
No es necesario que realices ninguna acción. El Acceso a múltiples perfiles se habilita automáticamente cuando es necesario.
Si algo parece incorrecto, como un negocio que desaparece o que aparece de manera inesperada, comunícate con Asistencia para tiendas y revisaremos tu acceso.
Preguntas frecuentes sobre el inicio de sesión en el Portal de tiendas de DoorDash
¿Qué puedo hacer en el Portal de tiendas de DoorDash?
Estas son las acciones clave que puedes llevar a cabo en el Portal de tiendas para administrar y hacer crecer tu negocio:
Analizar las ventas y operaciones
Revisar las ventas y oportunidades
Evaluar la experiencia del cliente
Explorar la información y las reseñas del cliente
Rastrear órdenes
Crear informes
Gestionar tu menú
Lanzar campañas de marketing
Acceder a herramientas de DoorDash
Actualizar la disponibilidad y el horario de la tienda
Ver información financiera
Agregar tu cuenta bancaria
Gestionar la configuración de la cuenta y el acceso de usuarios
Configurar preferencias de correo electrónico
Programar entregas
Actualizar la información bancaria
Configurar tu sistema de punto de venta
Contactar al equipo de Asistencia
Si quieres obtener más información sobre el Portal de tiendas, ve a Cómo navegar por el Portal de tiendas.
Si tienes alguna pregunta sobre la administración de usuarios, no dudes en ponerte en contacto con tu Socio de Experiencia de Tiendas o con tu Especialista en Opiniones de Tiendas.
Puedes ponerte en contacto directamente con tu Socio de Experiencia de Tiendas o con el Especialista en Opiniones de Tiendas enviando un correo electrónico a [email protected] o a través del botón de ayuda de tu Portal de tiendas.
Uno de los primeros pasos para ofrecer servicio de entrega en DoorDash es utilizar tu inicio de sesión para tiendas de DoorDash para acceder al Portal de tiendas. Mientras aprendes a usar nuestras herramientas, asegúrate de marcar el Centro de aprendizaje para acceder a más guías paso a paso como esta.
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