Regístrate en DoorDash a través de DoorDash para tiendas con algunos detalles básicos: nombre, dirección y menú. Una vez aprobada, tu tienda se activa en la aplicación de DoorDash y los Dashers puede empezar a entregar tu comida. A partir de ahí, gestionas tu menú y tus horarios en el Portal de tiendas.

Si tu restaurante aún no está anunciado, solicítalo registrándote directamente a través de DoorDash para tiendas. Al registrarte tú mismo, tienes el control de tu menú, fotos y horario en el Portal de tiendas, en lugar de esperar a que aparezca un anuncio por sí solo.

La mejor estrategia combina dos cosas: ser descubierto y hacer que los clientes regresen una y otra vez. El Marketplace te ayuda a atraer nuevos clientes que ya navegan por la aplicación de DoorDash, incluidos los clientes de DashPass, suscriptores del servicio de suscripción de DoorDash que suelen hacer órdenes con mayor frecuencia. Luego, las herramientas de la Plataforma de comercio de DoorDash, como las órdenes en línea, ayudan a convertir a esos clientes en órdenes repetidas y directas.

El Marketplace te ayuda a atraer nuevos clientes que ya están realizando órdenes en DoorDash. La Plataforma de comercio te ayuda a aumentar las ventas mediante órdenes en línea sin comisiones en tu propio sitio web y aplicación, y requiere que primero tengas el Marketplace. Las Reservaciones te ayudan a gestionar las reservas para comer en el restaurante y a fomentar la fidelización de los clientes. La mayoría de los restaurantes empiezan con el Marketplace.

Registrarse es gratis, sin tarifas mensuales. Pagas comisiones según tu plan: 15 % en Basic, 25 % en Plus, o 30 % en Premier para para la entrega, más un 6 % por retiro. ¿Quieres tarifas más bajas? Basic tiene la comisión por servicio de entrega más baja, y Órdenes en línea de DoorDash ofrece una comisión del 0 % en tu propio sitio web: solamente pagas una tarifa de procesamiento de pagos del 2,9 % + $0.30 por orden.

Las órdenes te llegan directamente a través de una tableta de DoorDash con la aplicación Order Manager, tu sistema de punto de venta (POS) si está integrado, o la aplicación Business Manager en tu teléfono. Confirmas la orden y el tiempo de preparación, y luego un Dasher la retira para entregarla.

Los Dashers son trabajadores independientes que retiran y entregan órdenes realizadas a través de la aplicación de DoorDash. Una vez que tu cocina marca una orden como lista, un Dasher que se encuentre cerca la retira, sin necesidad de contratar, formar ni gestionar personal de entrega por tu parte.

En muchas zonas, sí. Los restaurantes, licorerías y tiendas de conveniencia pueden ofrecer entregas o retiro de alcohol si las leyes locales y estatales lo permiten. Los requisitos varían según la ubicación, así que revisa tu cuenta del Portal de tiendas para confirmar qué está permitido en tu zona.

Si una orden tiene un problema, puedes marcarla desde la aplicación Business Manager o desde tu tableta de DoorDash, y el equipo de Asistencia de DoorDash te ayudará a gestionar el reembolso. En la mayoría de los casos, no se te cobra por errores que no fueron culpa tuya.

Sí. DoorDash funciona junto con tus herramientas y plataformas existentes, no las reemplaza. Muchos restaurantes se anuncian en más de una plataforma de servicio de entrega para atraer nuevos clientes.

Sí. DoorDash Drive por demanda es un servicio de entrega de marca blanca diseñado para restaurantes que ya cuentan con su propia plataforma para la realización de órdenes. Tú mantienes tu sistema de órdenes y la plataforma de servicio de entrega de DoorDash se encarga del resto.

Sí. Self-Delivery te permite aceptar órdenes a través de DoorDash mientras tus propios repartidores se encargan de las entregas. También puedes pasar a usar Dashers o una combinación de ambos.

Eso depende de tus objetivos. Muchos restaurantes emplean DoorDash para llegar a clientes que no encontrarían por sí mismos, sin el costo de construir su propia plataforma de servicio de entrega. Algunos se anuncian en más de una aplicación de servicio de entrega, así que merece la pena comparar según tu zona y tus márgenes.

No tienes que empezar por la entrega. Las Reservaciones y Drive por demanda funcionan de forma independiente, y el Marketplace no requiere de compromiso a largo plazo si quieres probarlo. La mayoría de los restaurantes saben en 30 días si el negocio está funcionando.

Alrededor del 40 % de los restaurantes en DoorDash tienen menos de 3 locales, así que no estás solo. Empieza poco a poco, establece tus propios horarios y escala solo si te sirve.

Visita el Centro de aprendizaje de DoorDash para tiendas para obtener guías sobre todo, desde tu menú hasta tu plan de comisiones. Para preguntas específicas de la cuenta, comunícate con el equipo de Asistencia para tiendas en cualquier momento a través del Portal de tiendas.