Un estudio que llevó a cabo el equipo de desarrolladores de DoorDash reveló que las fotos de DoorDash tienen un gran impacto en el éxito de un menú. De hecho, según un estudio realizado por DoorDash en 2022 que incluyó a más de 15 000 restaurantes pequeños, los menús con fotos obtienen hasta un 44 % más de ventas mensuales.
En este artículo, explicaremos cómo agregar fotos a tu menú, cumplir con los requisitos de DoorDash en relación con las fotos e incluso obtener una sesión de fotos gratuita patrocinada por DoorDash. Además, si necesitas agregar fotos a tu menú de DoorDash sobre la marcha, aquí tienes una guía paso a paso para usar la aplicación Business Manager.
¿Dónde puedo agregar mi encabezado y mi logotipo?
Según nuestro estudio de DoorDash realizado entre abril y junio de 2022, los menús con imágenes de encabezado y logotipos obtienen hasta un 50% (encabezado) y un 23% (logotipo) más de ventas mensuales que los menús sin estos elementos de posicionamiento de marca. Si quieres aprender a agregar la imagen de encabezado y el logotipo de tu restaurante, echa un vistazo a los Aspectos básicos de la tienda, donde se te indicará cómo agregarlos en la sección Configuración de la tienda del Portal de tiendas.
Ten en cuenta que únicamente los usuarios con permisos de administrador del negocio o superiores podrán actualizar los encabezados y logotipos. Obtén más información sobre cómo administrar los permisos.
¿Cómo hago para agregar fotos de DoorDash a mi menú a través del Portal de tiendas?
Una vez que las fotos estén listas, podrás agregarlas a tu menú a través del Administrador de menús del Portal de tiendas.
Cómo subir fotos nuevas.
1. Ve a la sección Menú y haz clic en el artículo al que quieras agregar fotos.
2. Una vez que se haya abierto la página del artículo, hay dos maneras de agregar una foto:
Haz clic en Agregar una foto en el recuadro azul.
Si quieres actualizar una foto que ya existe, haz clic en la imagen actual que quieres cambiar.
3. Si la foto ya fue aprobada, búscala en la sección Aprobadas.
4. Haz clic en Seleccionar archivo o arrastra y suelta la imagen que quieres subir sobre el Cargador de fotos; luego, haz clic en Guardar.
5. A continuación, puedes editar la foto; por ejemplo, puedes acercarla. También puedes hacer clic en Ver pautas para fotos para saber si la foto cumple nuestras normas de control de calidad. Desde aquí, puedes elegir si quieres Enviar para revisión o Cambiar foto.
6. Una vez que la foto se haya cargado, DoorDash la revisará. Por lo general, este proceso tarda entre 2 y 3 días hábiles.
7. En la página del artículo del menú y en la página del artículo individual, verás un reloj sobre la imagen, que indica que aún está en revisión.
Algunos aspectos a tener en cuenta:
Las fotos nuevas pueden tardar hasta 72 horas en revisarse. Las imágenes solo se revisarán si están vinculadas a un artículo del menú. Si una foto pendiente se utiliza en varios menús, la imagen se evaluará y aprobará para todas sus ubicaciones.
Las fotos del menú se muestran como miniaturas (1:1) y encabezados de la página de detalle (16:9). DoorDash intentará optimizar la ventana de visualización de tu imagen para estas relaciones de aspecto. Para ayudar con este tema, asegúrate de que la parte más importante de la foto esté centrada en tu imagen.
Si ya subiste la misma imagen y fue rechazada, subirla de nuevo no cambiará el estado de aprobación.
¿Cómo puedo enviar una solicitud al equipo de fotos?
El equipo de fotos también puede ayudarte con otros problemas relacionados. Para ponerte en contacto y solicitar ayuda, comienza con lo siguiente:
En el Portal de tiendas, haz clic en Ayuda en la esquina inferior izquierda de tu pantalla.
En el formulario que aparece, selecciona Fotos (solo restaurante).
3. Aparecerá la sección Cuéntanos más - Fotos (solo restaurante) . Selecciona de:
Envío de foto
Solicitud de sesión de fotos
Problema técnico con la foto
4. Una vez que hayas seleccionado tu problema con la foto haz clic en Siguiente.
5. Aparecerá información relevante sobre el problema, incluidos enlaces a nuestro Centro de aprendizaje.
6. Leer los artículos sugeridos del Centro de aprendizaje puede ayudarte a resolver el problema más rápidamente. Si los artículos no resuelven el problema, haz clic en Siguiente.
7. Haz clic si tu solicitud es para Una ubicación o Varias ubicaciones, luego haz clic en Siguiente.
8. Si seleccionaste Una ubicación, se te solicitará que incluyas:
Nombre de la tienda
Dirección de la tienda
Detalles del problema con la foto
Cualquier foto relevante.
9. Si seleccionaste Varias ubicaciones, se te solicitará que incluyas:
Detalles del problema con la foto
Cualquier foto relevante
Hay un cargador de fotos para 5 fotos o menos o una sección para incluir un enlace para compartir archivos por encima de 5. Asegúrate de que tus permisos de acceso estén configurados correctamente si compartes un enlace.
Nombre de la tienda, dirección e información relevante para cada ubicación en un cuadro de texto. Alternativamente, puedes cargar un archivo CSV con la misma información.
Verificación de tu información. Selecciona tu País, luego selecciona Cómo recibes tus órdenes y la Dirección de correo electrónico del tomador de decisiones.
Haz clic en Siguiente.
10. Ingresa tu información de contacto, incluido Tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y el mejor día y hora para ser contactado.
11. Haz clic en Enviar formulario.
Solicitar una sesión de fotos gratuita de DoorDash
Si no cuentas con fotos de alta calidad, DoorDash puede contratar a un fotógrafo profesional para que vaya a tu restaurante y tome fotos de hasta 20 artículos y una foto de encabezado para promocionar tu tienda sin ningún costo. Te sugerimos priorizar los platos más populares.
"DoorDash traerá a un fotógrafo para tomar fotos que puedes usar no solo en tu página de DoorDash sino también en tu propio sitio web, sistema de órdenes en línea o sistema POS", explica Boulton, copropietario y director ejecutivo de Oren's Hummussobre su experiencia. “Nos ayuda a ser coherentes en todas las plataformas”.
Para obtener más información, consulta Cómo reservar una sesión de fotos gratuita de DoorDash.
“Las fotos son perfectas para nuestro sitio web. Ves nuestro jugoso filete con queso en un plato y te dan ganas de ordenar inmediatamente”.
¿Cuáles son los requisitos de DoorDash en relación con las fotos?
Para obtener más información sobre nuestro proceso de aprobación de fotos y cómo tomar fotos excelentes, visita el artículo sobre el proceso de aprobación de fotos.
¿DoorDash agregará fotos a mi menú?
Como sabemos lo importantes que son las fotos para aumentar las ventas, a veces agregamos fotos a tu menú para ayudar a aumentar las ventas. Para obtener más información, consulta ¿Qué tipos de fotos agrega DoorDash a mi menú?
Las fotos de DoorDash son la primera impresión de tu restaurante que tendrán los clientes, por lo que es importante que sea buena. Si cuentas con fotos y elementos visuales de la marca en tu menú, tienes más probabilidades de tener éxito.
¿Quieres agregar modificadores a tu menú? Dirígete a Cómo agregar modificadores a tu menú en el Portal de tiendas.
