Permítenos ayudarte a elegir el mejor plan para tu tienda
DoorDash ofrece dos caminos para el crecimiento: Marketplace y Plataforma de comercio. Ya sea que estés buscando crecer en la aplicación de DoorDash o en tus propios canales, tenemos planes adaptados a tus necesidades de crecimiento.
"El equipo de DoorDash nos ayudó en cada paso del proceso para garantizar una transición sin problemas a las Órdenes en línea. Su planificación anticipada y su capacidad de respuesta hicieron que la implementación fuera fácil para nuestro equipo, incluso el accionamiento del botón inteligente, lo que contribuyó al rápido crecimiento de las ventas de Órdenes en línea".
Sarah Beth Hadzor
Contralor, Biscuit Love
Frequently Asked Questions
Al publicar tu negocio en Marketplace de DoorDash, debes pagar un porcentaje del subtotal de la orden (conocido como “tasa de comisión”) por cada orden procesada a través de nuestra plataforma.
DoorDash cobra tarifas y tasas de comisión para aportar valor a tu negocio y a tu comunidad. Estos son algunos de los factores que cubren:
Publicidad y marketing: estar en la aplicación DoorDash pone a tu negocio en el radar de nuevos clientes todos los días.
Costos de los repartidores: empoderamos a nuestra comunidad de Dashers (quienes hacen posible todas las entregas) brindándoles oportunidades de ingresos flexibles con pago local competitivo; pago promocional; asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana; seguro de terceros y descuentos exclusivos. Obtén más información sobre la comunidad de Dashers en Dasher Central.
Servicio al cliente y asistencia para consumidores, tiendas y Dashers: los clientes, los propietarios de los negocios y los Dashers tienen necesidades únicas que a menudo necesitan abordarse de inmediato. Cuando algo sale mal con una orden, tenemos un equipo de personas que está listo las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días del año para ayudar a resolver los problemas de los clientes a fin de que puedan seguir ordenando en tu negocio.
Costos de las plataformas tecnológicas: se necesita un equipo de logística, ingeniería, codificación, marketing y operaciones de clase mundial y a nivel internacional para mantener en funcionamiento la aplicación, el sitio web de DoorDash, el Portal de la tienda, la tableta y nuestra aplicación Dasher. Contratamos a los mejores y esperamos que nuestro equipo dé lo mejor de sí.
Procesamiento de tarjetas de crédito: con la excepción de Órdenes en línea (donde solo pagas una tarifa de procesamiento de tarjetas de crédito* sin comisiones adicionales, tarifas mensuales ni tarifas por orden), todas las ofertas de DoorDash incluyen el procesamiento de tarjetas de crédito, por lo que tienes menos de qué preocuparte en lo que respecta a los gastos generales.
*El 2.90% del monto total de la transacción más $0.30 por orden
Elige Principiante si deseas una forma rápida y gratuita de empezar con órdenes en línea.
Elige Boost si te enfocas en aumentar las ventas recurrentes con marketing integrado.
Elige Pro si estás preparado para invertir en la captación de clientes a largo plazo y en herramientas avanzadas.
Comunícate con un representante de DoorDash para obtener recomendaciones personalizadas.
Sí, puedes mejorar tu paquete en cualquier momento directamente a través del Portal de tiendas.
Si deseas cambiar a un paquete de nivel inferior, deberás comunicarte con tu representante de ventas de DoorDash. Ten en cuenta que los paquetes Boost y Pro conllevan un compromiso de 12 meses, y la cancelación anticipada puede generar cargos por cancelación.
Puede cambiar su plan en cualquier momento en el Portal de la tienda. Los planes pueden tardar 5 días hábiles en procesar los cambios, por lo que no es factible cambiar su plan más de una vez por semana.
Recomendamos a las tiendas que prueben un plan durante un mínimo de 2 a 3 semanas antes de cambiarlo para tener un panorama más representativo de cómo funciona cada plan para tu negocio.
DoorDash no cobra tarifas de activación, de suscripción, de software, de cancelación ni de contrato, ni ninguna tarifa oculta. Sin embargo, pueden aplicarse algunas tarifas a productos o servicios adicionales que adquieras, tales como los siguientes:
Si eliges usar la tableta de DoorDash para aceptar las órdenes, puedes usarla de forma gratuita durante el periodo de prueba; luego, se aplicará un cargo de $6 por semana en los EE. UU., $3 por semana en Canadá, y $0 por semana en Australia y Nueva Zelanda. También puedes aceptar órdenes a través de integraciones con sistemas de punto de venta, correo electrónico o fax sin ningún costo.
Tarifas de marketing si eliges usar promociones o anuncios patrocinados para aumentar tus ventas.
Tarifas de procesamiento de pagos únicamente para órdenes de Órdenes en línea, que están libres de tarifas.