¿Qué es el Portal de facturación de DoorDash?
El Portal de facturación de DoorDash es una herramienta de facturación de servicio desarrollada por HighRadius. Permite que las tiendas hagan lo siguiente:
Consultar todas las facturas de DoorDash, tanto las anteriores como las actuales.
Descargar los archivos PDF de las facturas y los detalles de cada transacción.
Pagar facturas usando ACH, tarjeta de débito o de crédito.
Configurar el pago automático.
Actualizar la información de facturación (solo para usuarios administradores).
¿Cómo me registro en el Portal de facturación de DoorDash?
Para registrarte en el Portal de facturación de DoorDash:
Selecciona "¿Aún no estás registrado? Regístrate ahora".
Ingresa:
Tu dirección de correo electrónico de facturación (debe coincidir con la de tu cuenta de DoorDash)
Tu número de cliente
Un número de factura anterior (que se encuentra en la esquina superior derecha de la factura)
¿Dónde puedo consultar mis facturas?
Una vez que hayas iniciado sesión, puedes consultar tus facturas siguiendo estos pasos:
Ve a "EIPP" y selecciona "Facturas pendientes" para consultar las facturas impagas.
Ve a "EIPP" y selecciona "Facturas pagadas" para ver las facturas pagadas.
¿Cómo puedo ver una factura en formato PDF?
En "Facturas pendientes", selecciona una o más facturas usando la casilla de verificación situada a la izquierda.
Selecciona "Facturas" y luego toca "Ver factura".
La factura se abrirá en una nueva pestaña del navegador.
¿Dónde puedo encontrar los detalles de las transacciones?
Puedes descargar los detalles de cada transacción como CSV:
Desde el PDF de la factura, seleccionando el enlace CSV, o bien
Haz clic en el enlace de la columna “URL para entregas” en las pestañas "Facturas pendientes o pagas".
¿Cómo configuro los métodos de pago?
Puedes utilizar como método de pago una cuenta bancaria (ACH) o una tarjeta de crédito o débito. El proceso de configuración es bastante similar en ambas opciones.
Para la configuración de una ACH:
Ve a "EIPP".
Haz clic en la pestaña "Administración".
Toca "Gestionar cuentas bancarias" en la parte izquierda.
Selecciona el botón "+ Añadir".
Para añadir una tarjeta de débito o de crédito:
Ve a "Administración".
Selecciona "Gestionar tarjetas de crédito".
Selecciona "+ Añadir" y sigue las indiciaciones.
¿Cómo pago mis facturas?
Pagar con ACH
Añade una cuenta bancaria en "Administración".
Ve a "Facturas pendientes".
Selecciona las facturas.
Selecciona "Pagar las facturas seleccionadas" y luego selecciona "ACH".
Pagar con tarjeta de débito o crédito
Añade una tarjeta de débito o crédito en "Administración".
Ve a "Facturas pendientes".
Selecciona las facturas.
Selecciona "Pagar las facturas seleccionadas" .
Selecciona "Tarjeta de débito" o "Tarjeta de crédito".
¿Cómo habilito el pago automático?
Añade un método de pago en "Administración".
En “Facturas pendientes”, selecciona "Habilitar/Deshabilitar pago automático".
¿Cómo me registro para pagos automáticos?
Asegúrate de haber agregado un método de pago en la pestaña Administración.
En la subpestaña Facturas pendientes, haz clic en Activar/Desactivar pagos automáticos.
¿Qué son los recordatorios de pago automático?
Si tu negocio está inscrito en los Recordatorios de pago automático, recibirás recordatorios por correo electrónico de HighRadius ([email protected]) para ayudarte a evitar interrupciones en el servicio de DoorDash Drive.
Calendario de recordatorios
Día 10 de cada mes: Estado de cuenta de DoorDash Drive
Siete días antes de la fecha de vencimiento: Recordatorio de pago
En la fecha de vencimiento de la factura: Recordatorio de pago
A los 5, 10, 15 y 22 días de la fecha de vencimiento: Recordatorios cada vez más insistentes
22 días después del vencimiento: Notificación de deuda final
32 días después de la fecha de vencimiento: Aviso de desactivación (el servicio se desconectará ese mismo día o el siguiente día hábil)
52 días después de la fecha de vencimiento: Posible derivación a una agencia de cobro externa
Es posible que mi cuenta sea desactivada por falta de pago, ¿qué debo hacer?
Regístrate en el Portal de facturación de DoorDash y paga todas las facturas vencidas directamente en el portal mediante ACH, tarjeta de débito o tarjeta de crédito. Los pagos realizados en el portal suelen procesarse en un plazo de 24 horas.
Me desactivaron la cuenta, ¿cómo puedo reactivarla?
Inicia sesión en el Portal de facturación de DoorDash.
Paga el saldo pendiente en su totalidad mediante ACH, tarjeta de débito o tarjeta de crédito.
Si el pago se realiza a través del portal, el servicio de DoorDash Drive suele reactivarse en un plazo de 15 minutos. Los pagos realizados fuera del portal pueden retrasar la reactivación.
Pagué pero mi cuenta sigue estando desactivada, ¿por qué?
Tu cuenta se reactivará automáticamente 15 minutos después de que se haya procesado el pago completo en el portal. Si realizaste el pago fuera del portal, la reactivación se producirá dos días hábiles después de que se haya procesado el pago. El procesamiento del pago puede tardar:
Transferencia bancaria: hasta 2 días hábiles
ACH: hasta cinco días hábiles
Cheque (solo caja de seguridad): hasta 15 días hábiles
Para que la reactivación sea lo más rápida posible, realiza siempre el pago a través del Portal de facturación.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta o duda adicional, envía un correo electrónico a [email protected] para obtener asistencia sobre lo siguiente:
Acceso al Portal de facturación
Preguntas sobre la facturación
Problemas al procesar pagos
