¿Qué son las campañas inteligentes?
Las campañas inteligentes son una forma de permitir que DoorDash personalice tu configuración de descuentos en tiempo real utilizando datos e IA.
A través de campañas inteligentes, DoorDash ajustará automáticamente el monto del descuento y el subtotal mínimo por cliente, según el tipo y el valor del cliente. A través de los descuentos dinámicos y la segmentación automática, aprovecharás al máximo tus campañas y llegarás a los clientes con ofertas que probablemente generen conversiones.
Las campañas inteligentes crean promociones personalizadas para cada cliente. DoorDash creará el descuento más eficaz para cada cliente potencial, basándose en el tipo, valor y comportamiento del cliente.
Las campañas inteligentes impulsan a los clientes leales y habituales a gastar más.
Por ejemplo, en el caso de una tienda con un ticket promedio de $30, es posible que necesitemos un gasto mayor para impulsar a los usuarios antes de ofrecer un descuento para animarles a añadir más artículos a su carrito (p. ej. Gasta $40, obtén $5 de descuento).Las campañas inteligentes atraen a nuevos clientes y vuelven a atraer a los anteriores. Por ejemplo, en el caso de una tienda con un tamaño de ticket promedio de $30, podemos ofrecer mayores descuentos a nuevos usuarios o clientes que no hayan ordenado en tu tienda en los últimos seis meses (p. ej. Gasta $30, obtén $7 de descuento).
Como tienda, solo pagas cuando tu campaña conduce a una orden. DoorDash crea campañas inteligentes con base en las necesidades de tu negocio.
¿Por qué se recomiendan las campañas inteligentes?
Las tiendas que utilizaron campañas inteligentes vieron un aumento de hasta el 15% en las ventas y un 20% de ahorro de costos en comparación con las campañas estándar según el estudio de DoorDash de más de 50 mil tiendas durante cuatro semanas en el segundo trimestre de 2025.*
Las campañas inteligentes están diseñadas para que las promociones sean fáciles y exitosas para las tiendas, ya que priorizan lo siguiente:
Rendimiento: DoorDash creará automáticamente el descuento más efectivo según el tipo y el valor del cliente.
Simplicidad: Permite que nuestros datos y la IA optimicen la configuración de tu campaña en tiempo real, para que puedas dedicar más tiempo a administrar tu negocio.
Flexibilidad: Realiza un seguimiento del rendimiento y cancela en cualquier momento. Las promociones tradicionales seguirán siendo una opción para todas las tiendas.
Las campañas inteligentes, al igual que la segmentación inteligente, están diseñadas para ayudar a tu restaurante a mejorar el rendimiento de tus promociones al poner ofertas personalizadas frente a los clientes adecuados.
*Con base en pruebas A/B internas que comparan el rendimiento de las campañas que utilizan Segmentación inteligente y/o Descuentos inteligentes con las promociones tradicionales durante marzo de 2025.
¿Cómo puedo crear una campaña inteligente en el Portal de tiendas?
Las tiendas que crean una nueva campaña inteligente deben seguir estos pasos:
Inicia sesión en el Portal de tiendas.
Toca donde dice Marketing.
Selecciona Ejecutar una campaña.
Aquí verás la nueva opción de campaña inteligente “Aumentar las ventas con una campaña inteligente”. Toca Comenzar.
Personaliza tu campaña en Configuración:
Tiendas: Si tienes varias tiendas, selecciona las tiendas para las que quieras publicar la campaña inteligente.
Duración de la campaña: es el tiempo que deseas que dure tu campaña. Si seleccionas “Extenderla”, la campaña continuará hasta que la pauses o la canceles. Si la mantienes activa, puedes elegir extender la campaña en caso de que esta tenga éxito. Si decides “Elegir fecha de finalización”, la campaña finalizará el día establecido. Recomendamos mantener las campañas activas durante al menos 30 días.
Programación: Decide si publicas tu campaña todo el día o durante un determinado horario de la tienda.
Presupuesto semanal promedio: es el monto que pretendes gastar, en promedio, para las órdenes todos los días en todas las tiendas seleccionadas en la campaña. Puedes configurar la opción “Sin límite en el presupuesto semanal promedio”, que permite a todos los clientes elegibles canjear la promoción, o puedes “Establecer tu presupuesto semanal promedio” para limitar la cantidad de clientes que pueden canjear la promoción según el presupuesto promedio.
Nombre de la campaña: Asigna un nombre a tu campaña.
6. Una vez que hayas establecido la configuración de tu campaña, toca Crear campaña para lanzarla.
7. ¡Felicitaciones! Tu campaña está activa y puedes comprobar su rendimiento en la página Informes .
En el caso de las tiendas con campañas existentes, sigue estos pasos:
Se pedirá a las tiendas con campañas existentes que revisen nuestro Acuerdo de servicios de marketing actualizado.
Para poder participar en las campañas inteligentes, tendrás que aceptar estos nuevos términos y condiciones.
Si deseas optar por no participar en las campañas inteligentes, puedes hacerlo en el Portal de tiendas haciendo clic en el anuncio debajo de Informes de campaña en la pestaña Marketing .
Si decides no rechazar las campañas inteligentes, las campañas existentes se migrarán a campañas inteligentes.
La configuración de la campaña actual será la misma para las siguientes configuraciones: selección de la tienda, fechas de la campaña, programación y presupuesto semanal.
Una vez que te unas a las campañas inteligentes, se automatizarán una serie de configuraciones, como la segmentación, el importe del descuento y el subtotal mínimo, y los límites de canje por cliente.
¿Cómo puedo ver los informes de campañas inteligentes en el Portal de tiendas?
Puedes supervisar el rendimiento de tu campaña en la pestaña Marketing del Portal de tiendas.
Haz clic en Informes de campaña. Ajusta tu estrategia en función del desarrollo de sus resultados.
Preguntas frecuentes sobre campañas inteligentes
¿Quién es elegible para una campaña inteligente?
Las campañas inteligentes están disponibles para las pequeñas y medianas empresas de restaurantes de EE. UU.
¿Cómo reviso el rendimiento de mi campaña inteligente?
Las campañas inteligentes estarán disponibles en la página de informes de campañas.
¿Cuáles de mis campañas actuales se pueden migrar a campañas inteligentes?
La mayoría de las promociones de descuento se pueden migrar a campañas inteligentes.
¿Cuáles de mis campañas actuales están excluidas de las campañas inteligentes?
Actualmente se excluyen la Happy Hour, los especiales de almuerzo y las promociones de artículos.
¿Puedo seguir usando las promociones tradicionales?
Todas las promociones tradicionales seguirán estando disponibles para las tiendas.
¿Cómo funcionan las campañas inteligentes con las promociones de descuento tradicionales?
Todas las promociones tradicionales seguirán estando disponibles para las tiendas. Para optimizar el rendimiento de tu campaña, te recomendamos que solo publiques campañas inteligentes.
¿Cómo funcionan las campañas inteligentes con los anuncios patrocinados?
Al igual que las promociones tradicionales, las campañas inteligentes pueden complementar una campaña de anuncios patrocinados generando impresiones adicionales y conversiones en ventas.
¿Cómo funcionan las campañas inteligentes con las promociones Compra uno, obtén uno adicional (BOGO)?
Las campañas inteligentes y las promociones de BOGO ofrecen diferentes tipos de incentivos a los consumidores. Las campañas inteligentes suelen ofrecer descuentos subtotales más pequeños (en su mayoría, entre un 15% y un 25% de descuento), mientras que las BOGO pueden ayudar a impulsar las ventas adicionales al ofrecer incentivos más fuertes en artículos específicos.
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