El Camino a Most Loved es una nueva forma de entender el rendimiento de tu tienda en DoorDash. Presenta el Estatus de Comercio, que muestra dónde se encuentra tu tienda hoy y se actualiza mensualmente para que puedas dar seguimiento a tu progreso.
A medida que mejoras, puedes acercarte a Most Loved, el mayor reconocimiento por ofrecer una excelente experiencia al cliente.
Puedes consultar tu estatus en cualquier momento en el Merchant Portal en Insights › Most Loved.
Tu status es privado a menos que alcances el estatus Most Loved; ese es el único visible para los clientes. Todo lo demás es solo para ti, en tu Merchant Portal.
Las señales que definen tu Merchant Status
Cuatro señales operativas determinan tu estatus de comercio. Cada señal refleja algo que puedes controlar directamente, y tu Merchant Portal destaca cuál priorizar primero.
Artículos faltantes e incorrectos
El porcentaje de pedidos reportados con un artículo faltante o incorrecto. La precisión genera confianza y reduce reembolsos. Aprende cómo mejorar.
Cancelaciones evitables
Pedidos cancelados por razones dentro de tu control, como horarios desactualizados o artículos agotados que aún aparecen en el menú. Cada cancelación evitada protege tus ingresos.
Cobertura de fotos
El porcentaje de artículos del menú con imágenes. Los menús con fotos generan mayor interacción y mejor conversión. Aprende cómo mejorar.
Diferencia de precios
Cuánto difieren tus precios en DoorDash respecto a los de tu tienda física. Los clientes son más propensos a ordenar cuando los precios les parecen justos. Aprende cómo mejorar.
Most Loved Status
Most Loved es el estatus de comercio más alto, y reconoce a las tiendas que ofrecen de forma consistente una experiencia sólida al cliente: pedidos precisos, cancelaciones mínimas, fotos de calidad y precios justos. Es el único estatus visible para los clientes y tiene peso real como señal de confianza y ventaja competitiva.
Beneficios de Most Loved
Carrusel dedicado en la página principal: Aparece en un carrusel dedicado que destaca a los restaurantes con mejor desempeño, ayudando a que más clientes descubran tu tienda.
Mayor visibilidad en la página principal: Un rendimiento más sólido puede hacer que tu tienda aparezca con mayor frecuencia en las recomendaciones de la página principal.
Mayor conversión en la página de tu tienda: La insignia Most Loved, combinada con fotos de calidad y precios consistentes, transmite confiabilidad y puede mejorar tu tasa de conversión.
Insignia visible para el cliente: Un banner y un ícono de Most Loved en la página de tu tienda te ayudan a destacar, especialmente en mercados competitivos.
Qué cambió: del Programa Most Loved al nuevo Merchant Status
Most Loved solía ser una simple insignia — la tenías o no. No había una forma clara de ver qué tan cerca estabas o qué mejorar para calificar. El Camino a Most Loved introduce un sistema más claro. En lugar de aprobar o no, ahora puedes ver dónde se encuentra tu tienda, qué áreas van bien y en qué enfocarte. Los criterios son transparentes, se aplican de forma consistente en todas las tiendas y se actualizan mensualmente.
Lo que no cambió: El reconocimiento Most Loved sigue siendo visible para los clientes, y tu tienda continúa apareciendo en búsquedas y descubrimiento sin importar tu estatus.
Entendiendo cada estatus en el Camino a Most Loved
Cada estatus refleja el rendimiento reciente de tu tienda y destaca en qué enfocarte a continuación.
Almost There
Tu tienda tiene un buen rendimiento y ya muestra resultados sólidos. Estás cerca de Most Loved, y alcanzarlo a menudo depende de una o dos mejoras pequeñas.
Enfócate en el área que necesita más atención, como mejorar la precisión de los pedidos, actualizar las fotos del menú o reducir las cancelaciones.
Needs work
Algunas áreas de tu tienda están por debajo del punto de referencia, pero no estás lejos.
Empieza por enfocarte en el área que más necesita mejorar. Por ejemplo, si las cancelaciones son altas, revisa tus horarios o disponibilidad. Si la cobertura de fotos es baja, comienza por tus artículos más vendidos.
Poor
Varias áreas de tu tienda se beneficiarían de mejoras, pero puedes avanzar empezando de a poco.
Enfócate en una acción a la vez — como actualizar tu menú, marcar artículos agotados, o agregar fotos a los artículos principales. Hasta un solo cambio puede ayudar a estabilizar tus pedidos y mejorar tu rendimiento.
Cómo obtener y mantener Most Loved
Most Loved refleja un rendimiento consistente y de alta calidad a lo largo del tiempo. No necesitas ser perfecto — necesitas ser constante. Así puedes abordarlo:
Revisa tu estatus regularmente: Ve a Insights > Most Loved para ver qué va bien y qué necesita atención.
Empieza con una prioridad:Enfócate en la próxima acción recomendada en tu portal — no necesitas arreglar todo a la vez.
Construye hábitos simples: Revisar los pedidos de forma consistente, mantener tu menú actualizado y gestionar la disponibilidad puede marcar una gran diferencia con el tiempo.
Involucra a tu equipo: Cuando tu personal entiende qué impulsa el rendimiento, las mejoras son más fáciles de mantener.
Dado que tu estatus se actualiza mensualmente, revísalo al inicio de cada mes para dar seguimiento al progreso y ajustar si es necesario. Mejoras pequeñas y consistentes pueden ayudarte a mantener Most Loved a lo largo del tiempo.
Cómo consultar tu estatus
Inicia sesión en el Merchant Portal y ve a Insights > Most Loved.
Ahí verás:Tu estatus actual
Tu rendimiento en las áreas clave
En qué enfocarte a continuación
Para una vista más detallada:
Usa el menú desplegable "This Month" para comparar tu rendimiento a lo largo del tiempo
Ve a Insights > Operations Quality para ver detalles sobre cancelaciones, artículos faltantes y tiempos de espera
Ve a Insights > Pricing para revisar tu diferencia de precios
Activa las notificaciones en la app Business Manager.
