Según nuestro Informe sobre las tendencias en entregas de DoorDash de 2025, más de un tercio de los consumidores ha ordenado comida a domicilio dos veces en un mismo día en 2025. Hemos preguntado a restauradores experimentados cómo utilizaron con éxito el marketing de DoorDash para aumentar sus ventas. Explora información valiosa, consejos y recomendaciones prácticas para comprender mejor cómo atraer clientes potenciales con herramientas como anuncios patrocinados, promociones y órdenes en línea.
Usa los anuncios patrocinados para llegar a nuevos clientes
Las estrategias de marketing de DoorDash, como los anuncios patrocinados, pueden ayudarte a:
Atraer nuevos clientes a un menor costo
Mayor frecuencia de órdenes
Maximizar el potencial de ingresos
The Melt pudo aumentar sus ingresos mediante el uso de esta forma de publicidad. Las ventas a domicilio, que alguna vez fueron una pequeña parte de su negocio con un 5 %, pronto crecieron hasta un sustancial 50 %; una transformación a la que Sean Reiter, director de ingresos de marca de The Melt, se refiere con cariño como “el gran cambio”.
Después de solo dos meses usando los anuncios de DoorDash, la ubicación de The Melt en Gaslamp atrajo a más de 500 nuevos clientes, más de $13 000 en ventas y más de 50 000 impresiones en poco menos de dos meses. “Pienso que los anuncios patrocinados sirven para hacer correr la voz y tener una ventaja competitiva”, dijo Sean.
Gracias a que solo pagaban cuando los clientes realizaban órdenes, lograron un aumento sustancial en las ventas y la visibilidad, lo que demuestra el valor de las herramientas de publicidad en las aplicaciones para los restaurantes que buscan ampliar su base de clientes. Si deseas obtener más información sobre qué anuncios puedes utilizar para aumentar tus ventas con entrega, consulta Básicos del marketing: Cómo utilizar los anuncios y promociones. Para los restaurantes en el plan de precios Premier, DoorDash publicará anuncios automáticamente en tu nombre sin costo adicional.*
Atrae nuevos clientes con promociones
Las promociones en DoorDash te ayudan a:
Aumentar la visibilidad en la aplicación de DoorDash
Incentivar a nuevos clientes a probar tu restaurante
Ofrecer descuentos y artículos gratuitos
El dueño de varios restaurantes, Derek Chang, puede dar fe de esto, tanto en The Boil Daddy como en Amandine.
Aquí es donde entra DoorDash en juego nuevamente: sin la aplicación, mucha gente no nos conocería. En cambio, hay personas que ordenan lo mismo en Amandine, ¡los siete días de la semana! Nunca logré que esos mismos clientes vinieran al restaurante con tanta frecuencia. Y nos aseguramos de enviarles un pequeño presente de vez en cuando, para agradecerles su fidelidad.
En el otro lado del mundo, Manoosh Pizzeria, con sede en Sídney, descubrió que las promociones se encuentran entre los recursos más lucrativos que ofrece DoorDash. Como dijo Charlie Hoyek, el propietario de Manoosh Pizzeria: “Promocionamos nuestra Pepperoni Burst Pizzeria hace unos meses y vimos un aumento del 200% en las ventas a través de DoorDash. Cuando ofrecemos grandes promociones, definitivamente atraemos a más clientes”. Erinn McCully, directora de ventas fuera de las instalaciones de Modern Market, tuvo una experiencia similar. Utilizando promociones, Modern Market aumentó las ventas en un 300%.
Recién en 2019 nos unimos a otra plataforma de terceros. Hasta ese entonces, si querías una entrega de Modern Market, tenías que recurrir exclusivamente a DoorDash. Fue una gran asociación para nosotros, ya que triplicó las cifras en ese canal de ventas [en la plataforma de DoorDash], en comparación con otros socios de Modern Market.
Erinn vio de primera mano el impacto sustancial que las promociones de DoorDash pueden tener en el desempeño financiero de un restaurante; por eso se las recomienda totalmente a cualquiera que esté considerando ofrecerlas. Si deseas mejorar el rendimiento de tu campaña, consulta Cómo aprovechar al máximo los anuncios y promociones de DoorDash.
Órdenes en línea pueden ayudar a aumentar las órdenes directas
Con Órdenes en línea sin comisión**, tus canales propios pueden convertirse fácilmente en canales de órdenes directas.
De hecho, ofrecer promociones de Órdenes en línea es la forma en que la empresa familiar Señor G's Fresh & Healthy Mexican Food aumentó sus ventas en línea. El restaurante familiar comenzó con un menú pequeño de 20 platos, pero ahora ofrece más de 100 platos como jugos, aguas frescas, desayunos y otros platos mexicanos. No hubieran podido ofrecer tantas opciones sin una manera fácil y rápida de ingresar estas órdenes en su sistema.
Ben Arreola, el propietario, quería acceder a un mercado en línea más grande, pero no estaba seguro de cómo encontrar nuevos clientes. Integró el servicio de órdenes en línea, una plataforma independiente de órdenes en línea que aprovecha el software de DoorDash para facilitar las órdenes en línea sin problemas, directamente a través de los sitios web de los restaurantes. Ben notó rápidamente cómo el servicio de órdenes en línea estaba teniendo un impacto positivo, especialmente al combinarlo con promociones, que generaron más de 500 clientes y $29.000 en ventas entre octubre de 2021 y febrero de 2022. Ben espera con ansias que continúe la relación entre Señor G's y DoorDash.
Entregué 2000 órdenes de ustedes el mes pasado. Imagínense si tuviéramos que ingresar todo manualmente.
En Toronto, Fahim Ahmadi lanzó el servicio de órdenes en línea de DoorDash para su restaurante de cocina afgana Naan & Kabob. Al aprovechar el marketing de DoorDash, el 32 % de sus órdenes de DoorDash provienen de nuevos clientes, lo que ayuda a hacer crecer su base de clientes. Al agregar promociones del servicio de órdenes en línea, pudieron aumentar sus ventas semanales promedio en un 214 %, con un retorno de la inversión de 3,9 veces más grande.
"[El servicio de órdenes en línea] es una idea increíble. Tener un sistema profesional y genérico para ordenar agrega valor a nuestra marca y nos ahorra el esfuerzo de tener que crear uno nosotros mismos”.
El producto Órdenes en línea sin comisión** forma parte de la Plataforma de comercio de DoorDash, una colección de herramientas y productos diseñados para ayudar a las tiendas a hacer crecer sus negocios y sus marcas. El paquete Starter de la Plataforma de comercio está incluido con tu cuenta de Marketplace de DoorDash, mientras que los paquetes Boost y Pro ofrecen funciones aún más avanzadas para aumentar las órdenes directas y crear una base de clientes leales de manera estratégica.
Y si estás en el plan de precios Premier de Marketplace, puedes ahorrar un 35 % en nuestro paquete Pro de la Plataforma de comercio de DoorDash***.
En el panorama actual de los restaurantes, es imprescindible aprender a conseguir nuevos clientes. Las herramientas de marketing de DoorDash, como anuncios patrocinados y promociones, pueden ayudarte a llegar a mercados sin explotar y a encontrar nuevos clientes que podrían decidir que tú eres su nuevo lugar de referencia.
Iniciar sesión en el PortalAhora que has aprendido cómo atraer a nuevos clientes, aquí te ofrecemos algunos consejos sobre cómo tentarlos para que aumenten el tamaño de su orden.
