¿Qué es la puntuación de optimización?
La puntuación de optimización es un cálculo del potencial de ventas de tu tienda en DoorDash.
Se basa en el número de acciones recomendadas que hayas completado para optimizar tu negocio, como mejorar la configuración del menú o responder a las reseñas de los clientes. Cada acción completada suma puntos a tu puntuación total.
Una puntuación de optimización más alta significa que tu tienda está mejor posicionada para alcanzar su máximo potencial en DoorDash, lo que puede traducirse en una mayor visibilidad y mejores oportunidades de venta.
¿Cómo veo mi puntuación de optimización?
Para ver tu puntuación de optimización, inicia sesión en el Portal de tiendas y ve al panel de control de tu tienda. Tu puntuación de optimización aparece en la parte superior del panel de control.
Tu puntuación muestra:
Tu potencial de ventas estimado sobre el 100 %
Tu calificación competitiva
Una estimación del potencial de ventas mensuales adicionales basada en las acciones completadas
Selecciona Ver detalles debajo de tu puntuación para abrir la página de Puntuación de optimización.
Una vez cumplidos esos pasos:
Consulta el desglose de tu puntuación.
Revisa los cambios recientes en función de las acciones que hayas realizado.
Consulta las recomendaciones priorizadas para mejorar tu puntuación.
Algunas acciones recomendadas en el panel de control pueden incluir indicadores que muestran cuántos puntos puedes ganar al completarlas.
¿Cómo se calcula mi puntuación de optimización?
Tu puntuación de optimización se calcula en función de las acciones que realices a partir de la lista personalizada de recomendaciones para tu tienda.
Así es como funciona:
Cada acción recomendada tiene una puntuación específica.
Tu puntuación refleja el número de acciones completadas en comparación con el total de acciones disponibles para tu tienda.
Las acciones se ponderan en función de su contribución a la optimización del potencial de ventas y/o la visibilidad.
Algunas acciones actualizan tu puntuación en tiempo real, mientras que otras pueden tardar más en validarse antes de que se reflejen en tu total. La puntuación máxima es del 100 %.
¿Cómo puedo aumentar mi puntuación de optimización?
Puedes mejorar tu puntuación de optimización al completar las acciones recomendadas que se muestran en tu Portal de tiendas. Estas recomendaciones son específicas para tu tienda y pueden basarse en:
El rendimiento operativo actual
La configuración logística y del menú
Servicios adicionales de DoorDash habilitados en tu cuenta
Tus puntos de optimización disponibles pueden cambiar con el tiempo. Por ejemplo, si agregas un nuevo servicio después de la configuración inicial, es posible que desbloquees nuevas acciones (y nuevos puntos) que te ayuden a aumentar aún más tus ventas y tu visibilidad.
Puedes encontrar recomendaciones de optimización en dos lugares:
En el panel de control de tu Portal de tiendas, donde aparecen las sugerencias después de iniciar sesión.
En la página Puntuación de optimización, a la que puedes acceder seleccionando Ver detalles debajo de tu puntuación.
¿Quién puede ver la puntuación de optimización?
La puntuación de optimización está disponible a nivel de tienda y, actualmente, solo pueden verla los siguientes roles de usuario del Portal de tiendas:
Administrador del grupo del negocio
Administrador del negocio
Gerente
Si administras más de una tienda, cada una tendrá su propia puntuación de optimización, basado en su potencial de ventas y su configuración particulares.
Dado que no todos los roles de usuario tienen acceso a todas las acciones recomendadas, es posible que la suma de los puntos totales que se muestran para las acciones disponibles no coincida siempre con la puntuación total de optimización de tu tienda.
¿Por qué bajó mi puntuación de optimización?
Tu puntuación de optimización puede bajar si:
No se ha cumplido un objetivo de rendimiento (como Exactitud de la orden).
Una acción que ya se ha completado se elimina o caduca (por ejemplo, cuando finaliza una promoción).
Cuando esto ocurra, es posible que el elemento en cuestión vuelva a aparecer en tu lista de recomendaciones, lo que te permitirá volver a realizar la acción y recuperar esos puntos.
¿Cómo se determina la calificación competitiva?
Tu calificación competitiva compara tu puntuación de optimización con la de otras tiendas similares en DoorDash, basándose en factores como:
El tamaño del negocio
La antigüedad en DoorDash
Tipo de cocina
Ubicación
Las calificaciones se muestran como Baja, Media o Alta e indican en qué medida tu tienda está optimizada para crecer en comparación con otras tiendas similares.
Una calificación competitiva más alta significa que tu negocio está mayormente mejor posicionado en cuanto a potencial de ventas en DoorDash en comparación con otras tiendas similares.
