Por qué tu restaurante necesita un menú interactivo en 2025

Un menú interactivo no solo describe los platos, sino que agiliza el proceso para realizar órdenes y mejora la experiencia del cliente.

Los comensales de hoy en día esperan algo más que un PDF o una página web estática. Quieren una experiencia interactiva que sea visual, informativa y fácil de usar desde su teléfono.

Un menú interactivo ayuda a los clientes a explorar tus ofertas, ordenar con confianza e interactuar con tu marca, tanto si comen en el restaurante como si ordenan comida para llevar. Sigue leyendo para saber por qué tener un menú interactivo es crucial en 2025 y en el futuro y cómo DoorDash puede ayudarte a crear y lanzar tu menú interactivo rápidamente.

¿Qué es un menú interactivo?

Un menú interactivo es una versión digital y fácil de usar de tu lista de comidas y bebidas que puede estar en tu sitio web, dentro de la aplicación de órdenes del restaurante y más. A diferencia de un PDF estático o un menú impreso, permite:

• Actualizaciones del menú en tiempo real

• Filtrado o etiquetado (p. ej., vegetariano, libre de lácteos)

• Órdenes y pago integrados

• Integración con sistemas de lealtad y CRM para restaurantes

Cómo un menú interactivo mejora la experiencia del cliente

Los clientes de los restaurantes no quieren tener que entrecerrar los ojos para leer un tríptico plastificado ni ojear un PDF borroso. Quieren consultar los platos de la misma manera que compran cualquier otra cosa: en línea, rápido y con confianza.

Esto es lo que hace que los menús interactivos sean una herramienta tan poderosa para la hostelería moderna:

El atractivo visual impulsa la toma de decisiones

El 46% de la generación Z se basa en las fotos de los platos a la hora de elegir un nuevo restaurante. Los menús digitales bien diseñados muestran tus platos con imágenes de alta resolución. Cuando los clientes pueden ver la comida antes de ordenar, se animan a probar nuevos platos y añadir extras con confianza.

Experiencia de órdenes sin fricciones

Los menús interactivos pueden ayudar a respaldar y aumentar las órdenes directas en tu sitio web. Con Órdenes en línea, tendrás acceso a un menú interactivo para tu restaurante optimizado para el pago. Desde la información guardada de la cuenta hasta las opciones de pago flexibles, el menú interactivo disponible con Órdenes en línea facilita a los clientes realizar órdenes rápidamente.

Las cifras no mienten: añadir Órdenes en línea a tu sitio web y redes sociales puede aumentar las ventas hasta en un 8% de tus ventas actuales de Marketplace.* Además, ¡todas las órdenes están libres de comisiones!**

Detalles que responden preguntas

Los menús interactivos proporcionan toda la información que los clientes suelen solicitar al personal. Especifica si los platos son veganos, sin gluten o picantes. Agrega notas sobre los ingredientes, el origen y las advertencias sobre alérgenos. Cuando los clientes tienen todo lo necesario para tomar una decisión informada, es menos probable que necesiten ayuda, lo que puede significar menos llamadas telefónicas durante las horas pico del almuerzo y la cena.

Recomendaciones basadas en la popularidad

Con los menús interactivos, puedes destacar los artículos más ordenados, lo que permite a los nuevos clientes conocer los platos que hacen que los clientes regresen una y otra vez. 

Lealtad incorporada

Además de simplificar el proceso para realizar órdenes, los mejores menús interactivos cuentan con un programa de fidelización integrado, lo que facilita a los clientes registrarse y obtener recompensas. 

La lealtad multicanal, incluida en el paquete Pro de la Plataforma de comercio de DoorDash, te permite recompensar a los clientes sin importar desde dónde ordenen: a través de tu sitio web, en la tienda, en tu aplicación y en DoorDash.

Cómo un menú interactivo mejora las operaciones y los ingresos

Más allá de la experiencia del cliente, los menús interactivos ofrecen importantes ventajas detrás de escena para los restaurantes.

Reduce errores en las órdenes

Cuando los clientes introducen ellos mismos las órdenes, hay menos posibilidades de que se produzcan errores de comunicación. Esto puede traducirse en menos artículos incorrectos, menos desperdicio y menos tiempo dedicado a las correcciones.

Actualizaciones sencillas en tiempo real

A diferencia de los menús impresos, los menús digitales se pueden actualizar en minutos. ¿Se agotó un plato? ¿Necesitas ajustar los precios o promocionar una oferta especial de temporada? Haz el cambio una vez y se publicará en tu sitio web de órdenes en línea, la aplicación del restaurante, DoorDash y más, según tu proveedor de integración con una terminal POS.

Aumenta las ventas con facilidad

Los menús interactivos hacen que las ventas adicionales sean más efectivas. Con un diseño inteligente, puedes sugerir acompañamientos, bebidas o actualizaciones durante el proceso de pago, lo que ayuda a aumentar el tamaño y el volumen de tu orden.

A veces, [ordenar en línea] tiene [más] éxito que los empleados para aumentar el tamaño de la cuenta mediante modificadores.

Ben Arreola, Propietario, Señor G’s Fresh & Healthy Mexican Food

Datos que informan decisiones más inteligentes

Con los menús digitales, no solo vendes comida, sino que también recopilas información. Descubre qué artículos se ordenan más, cuáles tienen un rendimiento inferior y mucho más. Utiliza estos datos para ajustar los precios, optimizar la oferta y perfeccionar tus operaciones.

Cuando utilizas Órdenes en línea para mejorar tu menú interactivo, puedes acceder a las herramientas de informes que necesitas para tomar mejores decisiones comerciales directamente desde el Portal de tiendas.

Por qué todos los restaurantes necesitan un menú interactivo ahora

El cambio hacia las órdenes digitales no es temporal, sino que se ha convertido en la nueva norma. He aquí por qué los restaurantes no pueden permitirse ignorar los menús interactivos:

• Las expectativas de los consumidores han cambiado: los clientes esperan disfrutar de la comodidad y el control que les ofrece el comercio electrónico en su experiencia gastronómica. Los menús estáticos o los sistemas de órdenes anticuados parecen obsoletos.

• Lo digital te pone en el mapa: los menús interactivos mejoran tu visibilidad en Google y otros motores de búsqueda. Los diseños optimizados para SEO y la integración con tu perfil de negocio en Google hacen que tu menú se convierta en una puerta de entrada para más órdenes directas.

• La presión sobre el personal hace que el autoservicio sea valioso: muchos restaurantes operan con equipos de sala más reducidos. Las órdenes interactivas reducen la carga de trabajo de los meseros sin sacrificar la experiencia de los clientes.

En resumen, un menú interactivo no es solo un buen toque. Es una necesidad para cumplir con las expectativas de los clientes actuales y mantenerse competitivo. Si estás listo para poner en marcha tu menú interactivo, regístrate en Órdenes en línea, impulsado por la tecnología comprobada de DoorDash.

Cómo una aplicación móvil de marca lleva tu menú interactivo más allá

Tener un menú interactivo es un gran comienzo, pero alojar esa experiencia dentro de tu propia aplicación móvil de marca lleva las cosas al siguiente nivel.

Con el paquete Pro de la Plataforma de comercio de DoorDash, los restaurantes pueden crear una aplicación móvil de marca para iOS y Android que puede ayudarte a generar clientes recurrentes. Lo mejor de todo es que los ingenieros de DoorDash hacen el trabajo pesado por ti, creando tu aplicación detrás de escena, para que puedas concentrarte en las operaciones diarias del restaurante.

Una aplicación de órdenes para restaurantes ofrece:

Experiencias optimizadas para los clientes

Los clientes pueden consultar tu menú, volver a ordenar sus platos favoritos, canjear recompensas y recibir notificaciones sobre ofertas, todo desde una sola aplicación.

Mayor recurrencia de clientes

Un estudio reciente muestra que los clientes que realizan órdenes a través de una aplicación móvil son un 30% más propensos a volver a ordenar.*** Eso significa más valor de por vida e ingresos más predecibles.

Propiedad total de la marca

Con una aplicación móvil de marca, puedes crear una experiencia centrada en la marca que se vea y se sienta como tu negocio. Esto no solo es útil para crear conciencia de marca, sino que también puede tener un impacto positivo en tus resultados.

Los clientes de aplicaciones móviles generan el 25% del volumen digital directo,**** lo que significa que, sin una, podrías estar perdiendo un montón de órdenes.

Cómo DoorDash te ayuda a lanzar tu menú interactivo

Crear una pila tecnológica personalizada desde cero no es realista para la mayoría de los operadores de restaurantes. Ahí es donde entra en juego la Plataforma de comercio de DoorDash.

Con el paquete Pro, obtienes todo lo que necesitas para lanzar, administrar y hacer crecer tu experiencia de órdenes interactiva:

• Un menú interactivo, impulsado por Órdenes en línea

• Un sitio web de marca, impulsado por el SEO local para restaurantes y optimizado para conversiones

• Una aplicación móvil de marca, personalizada según la identidad de tu restaurante

• Lealtad multicanal, recompensando a los clientes sin importar dónde realicen la orden

• Marketing por correo electrónico automatizado para facilitar la participación del cliente

• Marketing por correo electrónico y mensaje de texto personalizable para mensajes dirigidos y oportunos

Cómo comenzar a con tu menú interactivo

¿Estás pensando en lanzar tu propio menú interactivo o aplicación de marca? Aquí tienes una forma sencilla de hacerlo:

Revisa tu menú actual: fíjate en las fotos, las descripciones de los artículos y las categorías. ¿Son claras, útiles y atractivas? Si no es así, es hora de volver a empezar desde cero para asegurarte de que tienes los elementos básicos necesarios para crear un excelente menú interactivo.

Comienza con Órdenes en línea: disponible con todos los paquetes de la Plataforma de comercio de DoorDash, ¡Órdenes en línea te permite poner en marcha tu menú interactivo en un día!

Utiliza la información obtenida para ajustar tu estrategia: una vez en funcionamiento, realiza un seguimiento del rendimiento y utiliza esos datos para realizar actualizaciones informadas en tu menú interactivo.

Menús interactivos y más allá

Tu menú es más que una lista de artículos; es el escaparate digital de tu restaurante. Cuando tu menú es interactivo, visual y está integrado en tu sitio web, se convierte en una de tus herramientas de venta más valiosas.

La Plataforma de comercio de DoorDash facilita la creación y el lanzamiento de un menú interactivo.

¿Listo para lanzar tu menú interactivo y aumentar tus ventas directas?

* Según datos internos de DoorDash desde enero de 2025 hasta mayo de 2025

**Se aplica una tarifa de procesamiento de pagos del 2.9% + $0.30

*** En comparación con los clientes que usan canales de órdenes por páginas web. Según datos internos de DoorDash de enero de 2025 a junio de 2025

**** Según datos internos de DoorDash de enero de 2025 a junio de 2025 para tiendas con aplicaciones móviles