El marketing móvil para restaurantes ya no es opcional; es esencial. Los comensales esperan conveniencia y, aunque las órdenes en línea son estándar, se necesita más que eso para obtener negocios repetidos. Es por eso que los restaurantes están invirtiendo en aplicaciones móviles de marca y aprovechando otras estrategias de marketing móvil para impulsar las ventas directas y hacer que los clientes regresen.
En esta publicación, exploraremos cinco tácticas de marketing móvil comprobadas para restaurantes que brindan resultados medibles. Además, mostraremos cómo la plataforma de comercio de DoorDash puede ayudarte a aprovechar al máximo tus canales móviles.
¿Qué es el marketing móvil para restaurantes?
El marketing móvil para restaurantes es la práctica de llegar, atraer y retener a los comensales a través de teléfonos inteligentes y dispositivos móviles. Va más allá de simplemente ofrecer órdenes en línea: se trata de crear experiencias convenientes que impulsen tanto las visitas por primera vez como la repetición de negocios.
En esencia, el marketing móvil para restaurantes combina herramientas como:
Sitios web optimizados para dispositivos móviles que facilitan que los clientes que buscan tu restaurante en sus teléfonos obtengan más información sobre tus ofertas
Aplicaciones móviles de marca que hacen que las órdenes sean perfectas y mantienen a tu restaurante en la mente
Notificaciones push y campañas de SMS para compartir promociones, ofertas por tiempo limitado o recompensas de fidelidad al instante
Correos electrónicos optimizados para dispositivos móviles para llegar a los comensales sobre la marcha e impulsar la acción directamente desde sus bandejas de entrada
Programas de fidelización accesibles en dispositivos móviles que convierten a los clientes ocasionales en clientes habituales
El marketing móvil es poderoso porque permite a los restaurantes conocer a los clientes de EE. UU. donde ya pasan más de siete horas de su día: en sus teléfonos. Al invertir en las estrategias de marketing móvil de tu restaurante, puedes poner tu marca en el bolsillo de cada cliente, fortaleciendo tus relaciones con los clientes en el tiempo.
Marketing móvil para restaurantes: 5 estrategias clave
A continuación, desglosaremos cinco de las estrategias de marketing móvil más efectivas para restaurantes, con ejemplos prácticos de cómo funcionan y por qué son importantes para tus resultados.
Crea un sitio web optimizado para dispositivos móviles
Un diseño de sitio web de restaurante compatible con dispositivos móviles es el primer paso para crear un plan de marketing móvil estable para tu negocio. Después de todo, los sitios optimizados para dispositivos móviles tienen tasas de conversión más altas que aquellos que no están optimizados para pantallas de teléfonos inteligentes.
Un sitio web de restaurante compatible con dispositivos móviles debe:
Cargar rápidamente en todos los dispositivos
Mostrar menús y ofertas especiales con claridad
Ofrecer un sistema de órdenes en línea fácil de usar
Si deseas crear un sitio web de restaurante compatible con dispositivos móviles, pero no estás seguro de por dónde empezar, considera la plataforma de comercio de DoorDash. Disponible en los tres paquetes de la plataforma de comercio, los sitios web de marca son fáciles de lanzar y están optimizados para teléfonos inteligentes.
Explore branded websitesLanza una aplicación móvil de marca
Los clientes que ordenan en una aplicación móvil tienen un 30% más de probabilidades de volver a ordenar* Con números como estos, no sorprende que las aplicaciones móviles de marca sean la pieza central de muchas estrategias de marketing móvil para restaurantes.
Con una aplicación móvil, puedes:
Ofrecer órdenes con un solo toque y un pago fácil
Recopilar datos sobre las preferencias de los comensales para un marketing más inteligente
Enviar notificaciones push que impulsen visitas repetidas
Para los restaurantes, las aplicaciones de marca no se tratan solo de conveniencia, son una herramienta de crecimiento a largo plazo que genera fidelidad y aumenta las ventas directas. Aunque el valor de tener una aplicación de órdenes de restaurantes es claro, lanzar y gestionar una puede ser más fácil de decir que hacer.
Ahí es donde entra en juego la plataforma de comercio de DoorDash. Con el paquete Pro, los ingenieros de DoorDash hacen el trabajo pesado por ti, creando tu aplicación desde cero. Según Wesley Li, propietario de Bowls of Rice, se reunió con el equipo de DoorDash solo dos veces para poner en marcha la aplicación de su restaurante.
Invierte en notificaciones push y SMS
Las notificaciones push y las campañas de SMS son herramientas esenciales en el marketing móvil para restaurantes porque te conectan directamente con los comensales en tiempo real. Estos mensajes breves y oportunos llaman la atención e impulsan la acción inmediata.
Los restaurantes usan push y SMS para:
Compartir promociones y artículos del menú por tiempo limitado
Recordarle a los clientes sobre las recompensas por fidelidad
Volver a involucrar a los comensales que llevan tiempo sin ordenar
Debido a que son instantáneos y personales, las notificaciones push y los SMS pueden aumentar la participación y aumentar la frecuencia de las órdenes.
Envía correos electrónicos optimizados para dispositivos móviles
El marketing por correo electrónico para restaurantes sigue siendo una de las herramientas de marketing móvil más confiables, pero solo si tus mensajes están diseñados pensando en dispositivos móviles. De hecho, casi el 66% de todos los correo electrónicos de marketing se abren en un dispositivo móvil, lo que significa que un correo electrónico mal formateado puede costarte clics, conversiones y comensales leales.
Para que el correo electrónico funcione como parte de la estrategia de marketing móvil de tu restaurante:
Emplea un diseño receptivo: tus correos electrónicos deben ajustarse automáticamente a diferentes tamaños de pantalla para que sean fáciles de leer en cualquier dispositivo
Mantén las líneas de asunto cortas y convincentes: las bandejas de entrada móviles cortan las líneas de asunto largas, así que apunta a menos de 40 caracteres
Haz que los CTA sean aptos para tocar: los botones como “Ordenar ahora” o “Reclama tu recompensa” deben ser lo suficientemente grandes como para tocar fácilmente con el pulgar
Cuando se hacen bien, los correos electrónicos compatibles con dispositivos móviles no solo informan a los clientes, sino que inspiran una acción inmediata, ya sea ordenar en línea, descargar la aplicación de tu restaurante o unirse a tu programa de fidelización.
Enviar correos electrónicos optimizados para dispositivos móviles es fácil con la plataforma de comercio de DoorDash. Desde el marketing por correo electrónico automatizado “configúralo y listo” hasta las plantillas de correo electrónico personalizables, la plataforma de comercio ofrece todo lo que necesitas para comenzar a enviar correos electrónicos de marca a tus clientes.
Get a Commerce Platform demoCrea un programa de fidelización optimizado para celulares
El 96% de los miembros del programa de fidelidad dicen que los programas de fidelidad son una buena manera de ganar más “por su dinero”, lo que los convierte en una de las estrategias de marketing más antiguas y populares para los restaurantes. Pero en 2025 y en adelante, es hora de ir más allá de la tarjeta perforada. Opta por programas de fidelización gamificados a los que los clientes puedan acceder fácilmente directamente desde sus teléfonos inteligentes.
Con la fidelidad multicanal, los clientes pueden ganar recompensas sin importar dónde ordenen: en la tienda, en tu sitio web, en tu aplicación y en DoorDash. Este programa de fidelización pionero en la industria facilita a los clientes ganar y realizar un seguimiento de las recompensas directamente desde sus teléfonos inteligentes.
Explore Cross-Channel LoyaltyPrimeros pasos con el marketing móvil para restaurantes
El marketing móvil para restaurantes no es solo una tendencia, es el estándar de cómo los comensales descubren, interactúan y se mantienen fieles a sus lugares favoritos. Desde aplicaciones de marca y sitios web optimizados para dispositivos móviles hasta notificaciones push, programas de fidelización y correos electrónicos optimizados para dispositivos móviles, cada estrategia crea más oportunidades para conectarse con los clientes donde pasan mucho tiempo: en sus teléfonos.
Al combinar estas herramientas, tu restaurante puede generar más órdenes directas, fortalecer las relaciones con los clientes y destacarse en un mercado cada vez más competitivo. Y con la plataforma de comercio de DoorDash, es más fácil que nunca poner en práctica estas estrategias de marketing móvil y convertir a los visitantes ocasionales en clientes habituales de por vida.
Get a Commerce Platform demo*En comparación con los clientes que emplean canales de órdenes por sitio web. Según datos internos de DoorDash de enero de 2025 a junio de 2025
