DoorDash prélève une commission sur les commandes à livrer et à emporter pour couvrir les coûts de marketing, de livraison et de soutien, vous aidant ainsi à atteindre davantage de clients. Vous pouvez choisir parmi les forfaits de base, Plus ou Premier en fonction du niveau de soutien marketing intégré que vous souhaitez obtenir.
Découvrez les tarifs de DoorDash, ce que couvrent les commissions et les frais, et comment ils nous permettent d’apporter de la valeur à votre entreprise et à votre communauté.
Quels sont les taux de commission et les forfaits de DoorDash?
Chaque entreprise est unique, et c’est la raison pour laquelle nous offrons une variété de produits, de services et de structures tarifaires pour atteindre différents objectifs commerciaux. Les forfaits de DoorDash offrent aux restaurants davantage d’options pour leur partenariat avec DoorDash, y compris la possibilité de choisir un forfait en fonction du taux de commission et du niveau de soutien marketing intégré qu’ils souhaitent.
Les services de livraison ont mauvaise réputation à cause de la commission, mais DoorDash nous apporte de nouveaux clients. C’est ainsi que je perçois la commission : nous payons pour la publicité et l’acquisition de clients.
Quelles sont mes options pour utiliser les produits DoorDash?
DoorDash propose différents forfaits afin que vous puissiez choisir l’option qui correspond le mieux aux besoins et aux objectifs précis de votre entreprise. Pour vous aider à comprendre combien coûte DoorDash pour votre entreprise, examinons les structures des prix et des frais de trois produits DoorDash populaires : Marketplace, Commande en ligne et Drive sur demande.
Marketplace : Livraison et commandes à emporter sur DoorDash
Lorsque vous devenez un partenaire DoorDash, les clients trouvent votre restaurant sur l'application ou le site Web de DoorDash et passent leurs commandes à livrer ou à emporter. Vous gèrerez les commandes entrantes sur une tablette ou un terminal de point de vente, et DoorDash vous aidera avec la logistique de la livraison avec les Dashers.
Les partenaires DoorDash Marketplace paient une commission pour chaque commande, et nous proposons trois forfaits DoorDash¹ avec des taux de commission et un soutien marketing différents. Les restaurants choisissent parmi les taux de commission en fonction de différents niveaux de marketing intégré. Ils n’ont pas à payer de frais de traitement des paiements pour les commandes passées sur l’application ou le site Web de DoorDash, ni de frais de résiliation ou de frais fixes, sauf s’ils choisissent d’utiliser une tablette DoorDash. La tarification des tablettes DoorDash varie selon la région. Vous pouvez en savoir plus ici. Vous pouvez également changer de forfait à tout moment.
Si vous optez pour un forfait Plus ou Premier, vous atteindrez les clients de la DashPass, des clients réguliers et de grande valeur qui commandent plus souvent et dépensent davantage que les autres clients. C’est une situation gagnant-gagnant pour les restaurants, qui peuvent accéder à des clients qui dépensent davantage, tandis que ces clients bénéficient de frais de service et de livraison réduits.
Commande en ligne : votre propre site Web pour des commandes directes
Commande en ligne de DoorDash fait partie de la Plateforme de commerce DoorDash, une collection de produits et d’outils qui aident les commerçants à développer et à faire évoluer leurs entreprises et leurs marques. Commande en ligne de DoorDash vous permet d’augmenter vos ventes et d’acquérir de nouveaux clients réguliers grâce à des commandes effectuées directement via vos propres canaux. Le forfait Starter de la Plateforme de commerce DoorDash est inclus dans votre compte DoorDash Marketplace, tandis que les forfaits Boost et Pro offrent des outils plus avancés pour fidéliser les clients et augmenter les ventes.
Avec le forfait Starter, la commande en ligne commence à 0 % de commission, avec des frais de traitement des paiements de 2,9 % + 0,30 $ par commande.
Get a Commerce Platform demoDoorDash Drive On-Demand : accès à la livraison sur votre propre application ou site Web
DoorDash Drive sur demande est idéal pour les restaurants qui ont déjà un système de commande en ligne.
Drive On-Demand est une solution de livraison fiable et facile à utiliser qui vous permet de proposer à vos clients de se faire livrer par l’entremise de votre propre application, de votre site web ou de tout autre canal de commande. Vous payez des frais fixes par commande et un Dasher livre directement à vos clients. Vous pouvez soit automatiser les livraisons par l’intermédiaire de votre fournisseur d’intergiciel, soit demander des Dashers lorsque vous en avez besoin.
Les commerçants qui utilisent DoorDash Drive On-Demand paient des frais de livraison fixes par livraison, sans frais d’inscription, d’abonnement, de traitement des paiements ou de résiliation.
À quoi servent les frais et commissions DoorDash?
Les commissions et les frais pour la livraison et les commandes à emporter que paient les commerçants servent à payer différents services qui, en fin de compte, profitent à votre entreprise et à votre communauté. Voici quelques-unes des initiatives couvertes par ces commissions et ces frais.
Publicité et marketing : être sur DoorDash aide à mettre votre entreprise en avant auprès de nouveaux clients et de clients réguliers. Si vous avez choisi le forfait Premier de DoorDash, cela inclut des publicités automatiques (annonce commanditée) gérées pour vous, sans frais supplémentaires², afin d’aider davantage de clients à découvrir votre restaurant.
Paie et assurance des Dashers : nous soutenons une communauté de Dashers, qui rend chaque livraison possible, en leur offrant des possibilités flexibles de gagner de l'argent avec un salaire local compétitif, une rémunération promotionnelle, une assistance en tout temps, une assurance d'une tierce partie et des rabais exclusifs. Apprenez-en davantage sur la communauté des Dashers dans le Centre des Dashers.
Service de soutien à la clientèle pour les clients, les commerçants et les Dashers : les clients, les propriétaires d’entreprises et les Dashers ont tous des besoins uniques qui nécessitent souvent une réponse immédiate. En cas de problème avec une commande, nous disposons d’une équipe disponible en tout temps pour vous aider à résoudre les problèmes des clients, afin qu’ils continuent à commander auprès de votre entreprise. Si vous devez communiquer avec nous, accédez au service de soutien aux commerçants de DoorDash.
Coûts de la plateforme technologique : il faut une équipe de logistique, d'ingénierie, de codage, de marketing et d'exploitation de classe mondiale pour assurer le fonctionnement de l'application et du site Web de DoorDash, du portail et de la tablette des commerçants, ainsi que de l'application Dasher.
Traitement des cartes de crédit : toutes les offres DoorDash incluent le traitement des cartes de crédit, et avec Commande en ligne de DoorDash, cela commence à 0 % de commission, avec des frais de traitement de carte de crédit de 2,9 % + 0,30 $ par commande.
Comment puis-je tirer le meilleur parti de mon partenariat avec DoorDash?
DoorDash propose un certain nombre de produits et de fonctionnalités supplémentaires pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre partenariat :
Utilisez la Commande en ligne de DoorDash
Ajoutez le lien Commande en ligne de DoorDash à votre site Web, à vos comptes de médias sociaux, à votre page Yelp et à votre profil d’entreprise Google pour générer des commandes directes.
Devenez un restaurant partenaire de la DashPass
Inscrivez-vous à la DashPass, incluse dans les forfaits Plus et Premier, pour accéder à davantage de clients DoorDash qui commandent généralement plus fréquemment et dépensent davantage par commande.
Lancez des annonces commanditées
Augmentez la visibilité de votre commerce avec des publicités dans l’application et sur le site Web de DoorDash. Les partenaires Premier bénéficient d’un soutien publicitaire automatique sans frais supplémentaires, tandis que les partenaires de base et Plus peuvent lancer des annonces commanditées à tout moment, en ne payant que pour les commandes passées à partir de leurs annonces, et non pour les clics ou les impressions.
Ajoutez un service de traiteur
Offrez un service complet de traiteur en livraison à vos clients avec votre propre système de commande en ligne. Des Dashers expérimentés et bien notés s’occuperont de la livraison.
Faites croître votre entreprise grâce à un soutien marketing intégré
Les partenaires Premier bénéficient de publicités automatiques², d’une séance photo professionnelle gratuite avec un crédit de 200 $ pour couvrir les frais supplémentaires³ et de 35 % de rabais sur le forfait Pro de la Plateforme de commerce DoorDash, un ensemble de solutions pour vous aider à atteindre plus de clients et à gérer votre entreprise plus efficacement⁴.
Utilisez les promotions
Attirez de nouveaux clients et faites revenir des clients réguliers grâce à des promotions qui les incitent à commander et à dépenser plus par commande. Ne payez que pour les commandes, pas pour les clics ni les impressions.
Créez un restaurant virtuel
Ouvrez votre propre marque virtuelle sur DoorDash pour augmenter le nombre de commandes. N’oubliez pas de respecter nos exigences en matière de marque virtuelle.
Offrez la livraison d’alcool
Si la loi le permet, ajoutez de l’alcool à votre menu DoorDash pour vous aider à atteindre de nouveaux clients et à augmenter les sous-totaux, tout en maintenant la conformité aux réglementations locales.
Optimisez votre menu DoorDash
Suivez nos conseils pour maximiser votre menu afin d’offrir une meilleure expérience à vos clients, alléger le fardeau de votre cuisine et stimuler la fidélité et la croissance de votre clientèle.
Obtenez du financement avec DoorDash Capital
Accédez facilement à du capital grâce à un partenariat entre DoorDash et Parafin, un fournisseur de financement d’entreprise. Découvrez comment obtenir un financement avec Capital DoorDash.
Le partenariat avec DoorDash permet aux commerçants d’offrir les solutions de livraison et de ramassage auxquelles les clients s’attendent, sans avoir à gérer la logistique. Vous comprenez maintenant comment les frais et les commissions de DoorDash fonctionnent pour soutenir une plateforme qui permet aux entreprises d’atteindre de nouveaux clients, de générer des ventes supplémentaires et de permettre aux Dashers de gagner de l’argent lorsque cela leur convient.
Connectez-vous au PortailPour en savoir plus sur toutes les solutions DoorDash qui vous sont offertes, consultez notre article Quels forfaits et quels produits DoorDash vous conviennent le mieux?
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