Lo que necesitas es un sistema comprobado. Necesitas 15 ideas comprobadas que funcionen, ordenadas por prioridad para que sepas por dónde empezar. Estas estrategias para restaurantes destinadas a atraer clientes se dividen en tres etapas: los clientes te encuentran, te eligen y, después, vuelven a tu local. Cada etapa da pie a la siguiente. Sigue leyendo para descubrir cuáles son y por qué debes empezar a aplicarlas en tu restaurante.
Por qué fracasan la mayoría de las estrategias de captación de clientes de los restaurantes (y cómo solucionarlo)
La mayoría de estas tácticas funcionan bien por sí solas, pero fracasan por una cuestión de oportunidad. Si un restaurante lanza un programa de fidelización antes de que nadie sepa que existe, no hay clientes a los que inscribir. Si el dueño del restaurante paga por anuncios que dirigen a los usuarios a menús sin fotos, estos solo lo consultarán durante unos segundos antes de marcharse.
El patrón es el mismo en ambos casos: gastar en la etapa equivocada. No puedes retener a clientes que aún no has captado, ni puedes convertir a personas que nunca han oído hablar de ti. Cuando el esfuerzo no se ajusta a la situación real del restaurante, el presupuesto se esfuma sin que ello suponga ningún beneficio.
La solución consiste en seguir el orden correcto. Invierte en la etapa en la que te encuentras ahora, no en la que esperas alcanzar.
Comprensión del recorrido del cliente: descubrimiento, conversión y fidelización
Sarah saca su teléfono y busca “los mejores tacos cerca de mí”. Tu restaurante aparece en los resultados y ella se desplaza por el menú, lee algunas descripciones y mira las fotos. La página se carga rápido, la comida tiene buen aspecto, así que realiza una orden.
Tres días después, recibe un correo electrónico de bienvenida con un 10 % de descuento en su próxima orden. Lo utiliza, se inscribe en tu programa de fidelización y, durante los siguientes seis meses, hace una orden cada dos semanas.
Ese proceso pasa por tres etapas fundamentales: descubrimiento, conversión y retención. Sin embargo, en la vida real, los clientes rara vez pasan del descubrimiento a la repetición de forma tan lineal. Es posible que alguien encuentre tu restaurante en DoorDash, se olvide de él y, meses más tarde, lo redescubra gracias a un amigo.
Como puedes ver, el recorrido tiene curvas, pero siempre pasa por los mismos tres puntos. Tu tarea consiste en estar bien presente en cada uno de ellos, para que un cliente que se aleje siga teniendo un camino claro para volver.
Ideas 1 a 5: haz que tu restaurante sea fácil de encontrar
El 51 % de los consumidores encuentra restaurantes a través de la búsqueda en Google, mientras que el 37 % los descubre a través de aplicaciones de entrega*. Las primeras cinco ideas se refieren a estrategias para restaurantes que permiten atraer a más clientes cuando estos ya están buscando un sitio para comer.
Una ventaja añadida: la mayoría requiere tiempo más que dinero, y algunas no cuestan nada en absoluto.
*Datos extraídos del Informe sobre las tendencias de la industria gastronómica en 2026 de DoorDash y SevenRooms
Idea 1: reclama y optimiza tu perfil de empresa en Google
Tu perfil de empresa en Google, o GBP, es el anuncio gratuito de tu restaurante en Google Maps y en las búsquedas locales. Para un restaurante local, es uno de los mejores sitios por donde empezar, ya que es gratis, se configura en media hora aproximadamente y te pone al alcance de quienes buscan un sitio para comer en el momento.
Reclama tu perfil en business.google.com y confirma que eres el propietario del restaurante.
Completa todos los campos: nombre, dirección, teléfono, horario, sitio web y un enlace a tu menú.
Sube al menos 10 fotos que muestren el exterior, el interior, tus platos y a tu equipo.
Escribe una breve descripción en la que indiques el tipo de cocina y tu ciudad.
A partir de ahí, el mantenimiento lleva unos 10 minutos a la semana: publicar una actualización con una oferta especial o un evento, y responder a todas las reseñas en el plazo de uno o dos días.
¿Tu presencia en línea es escasa en este momento? Empieza por aquí; esto funciona. Alrededor del 42 % de los usuarios que realizan búsquedas locales hacen clic en el resultado del Google Map Pack, el grupo de tres empresas que Google muestra en la parte superior de los resultados locales.
Idea 2: publica anuncios en el Marketplace de DoorDash para llegar a clientes dispuestos a hacer una orden
Los anuncios nuevos se enfrentan a algunos obstáculos: falta de visitas, falta de calificaciones y falta de impulso. El Marketplace de DoorDash te pone en contacto con clientes que están buscando comida en este mismo momento y que ya tienen sus datos de pago guardados. Dado que se trata de un canal adicional (y no sustituye a los que ya tienes), puedes llegar a un público ya captado sin dejar de esforzarte por conseguir que los clientes te hagan órdenes directamente.
Además, es una forma estupenda de fidelizar a los clientes. En su primer mes en DoorDash, las tiendas nuevas reciben más del 20 % de las órdenes de consumidores recurrentes. Para el tercer mes, los consumidores recurrentes representan casi el 40 % de las órdenes.
Además, proporciona contenido a tus otros canales. Entre los consumidores que comen en el local, el 74 % ordena posteriormente comida a domicilio en el mismo restaurante, y el 62 % de los que ordenan comida a domicilio acuden más tarde a comer al local*. Un cliente que te encuentra de una forma suele volver a encontrarte de otra.
Una vez que aparezcas en la lista, podrás ampliar tu alcance con nuevas ideas promocionales o anuncios patrocinados, que generan una mediana de $4 por cada $1 gastado.
Idea 3: optimiza el SEO local para las búsquedas del tipo “cerca de mí”
El SEO local, abreviatura de “optimización para motores de búsqueda”, adapta tu sitio web para que aparezca en los resultados de búsqueda locales. Si se lleva a cabo correctamente, tu restaurante aparecerá en la primera página cuando alguien introduzca una búsqueda con alta intención de compra, como “la mejor pizza cerca de mí” o “comida tailandesa a domicilio” más el nombre de tu ciudad.
Y eso es precisamente lo que los clientes potenciales buscan en Google cuando están listos para hacer una orden.
Aquí tienes tres estrategias que puedes poner en práctica de inmediato para obtener mejores resultados de búsqueda:
Agrega tu ubicación y el tipo de cocina a las etiquetas de título, los encabezados y el texto de tu sitio web, para que Google sepa dónde estás y qué tipo de comida sirves.
Crea enlaces externos (enlaces a tu sitio web desde otras páginas de confianza) mediante anuncios de tu restaurante en directorios locales como Yelp y TripAdvisor, en tu Cámara de Comercio y en blogs gastronómicos de la zona.
Mantén la coherencia de tus datos NAP (nombre, dirección y número de teléfono), asegurándote de que aparezcan exactamente igual en todos los sitios web.
Los resultados suelen tardar entre tres y seis meses en aparecer, pero una vez que consigues un buen posicionamiento, este se mantiene, lo que convierte al SEO local en uno de los canales digitales con mayor rentabilidad a largo plazo.
Idea 4: colabora con empresas locales y patrocina eventos comunitarios
Las colaboraciones locales aportan visibilidad. Tú aportas comidas o patrocinio al evento o al público de otra persona, y ellos te envían clientes.
Algunas acciones que han demostrado su eficacia:
Patrocinar un equipo en la Little League con tu logotipo en la camiseta, lo que te permite darte a conocer ante 20 y 30 familias cada temporada.
Organizar el catering para una reunión de la Cámara de Comercio o del Rotary Club, en la que la sala está llena de personas que toman decisiones a nivel local.
Establecer una colaboración con un negocio cercano que no sea del mismo sector, como una oferta conjunta de “hora feliz” entre una cervecería y un restaurante, o una oferta de almuerzo con un gimnasio.
Participar en noches temáticas u ofrecer comida en conciertos de música en directo garantiza una amplia audiencia.
El presupuesto aproximado puede oscilar entre $50 y $200 al mes en donaciones de comida o cuotas de patrocinio. Funciona mejor una vez que se han puesto en práctica las ideas 1 a 3, de modo que la nueva atención se centre en una presencia que ya esté preparada para ello.
Idea 5: aprovecha el boca en boca con un incentivo por recomendación
Los amigos y la familia son una de las formas más habituales en que las personas descubren un nuevo restaurante. Alrededor del 61 % de los consumidores descubre nuevos locales a través de amigos, familiares y compañeros de trabajo. La cuestión es que el boca en boca no surge por sí solo, por lo que hay que impulsarlo con un sencillo programa de recomendaciones.
Funciona de la siguiente manera: ofrécele a un cliente actual un código o un enlace con el que un amigo pueda obtener un descuento de $10 en su primera orden. Cuando ese amigo realice una orden, la persona que lo ha recomendado también obtendrá un descuento de $10 en su próxima orden; recompensar a ambas partes fomenta que se comparta más. Realiza el seguimiento de los códigos a través de tu POS o del sistema de órdenes en línea. Paga solo cuando una recomendación se convierta en cliente, para mantener tu costo por nuevo cliente en torno a los $10.
Las recomendaciones deben dirigir a las personas hacia una presencia que ya tenga un aspecto impecable. Para utilizarlo sin necesidad de un seguimiento manual, las órdenes en línea y el sitio web de marca de la Plataforma de comercio de DoorDash pueden crear y gestionar códigos de referencia por ti.
Ideas 6 a 9: convertir a los visitantes en clientes que compran
Convierte las visitas en órdenes. Un cliente dedica entre 30 y 60 segundos a compararte con otro restaurante; ese es el momento decisivo para cerrar la venta o perderla.
Si un posible nuevo cliente no llega a concretar la compra, rara vez es culpa de la comida. Lo más habitual es que el menú, las fotos o un proceso de pago poco intuitivo sean los que te hagan perder la orden. Cuatro ideas creativas de marketing que se muestran a continuación eliminan esos obstáculos, y parten de la base de que las ideas del 1 al 5 están funcionando y de que se está generando tráfico.
Idea 6: redacta descripciones de menú que vendan
Tu menú es una herramienta de venta, y el 93 % de los consumidores ha elegido algún plato basándose en una descripción detallada y atractiva*.
Indica los ingredientes principales, la forma de preparación y el tamaño de la porción.
Agrega palabras que apelen a los sentidos, como “crujiente”, “tierno” o “a la leña”.
Añade información sobre los alérgenos y la información nutricional, ya que muchos clientes consultan al respecto antes de ordenar.
Señala los platos más destacados con la etiqueta “favorito del chef” o “el más popular”.
Cada descripción debe tener entre 15 y 25 palabras aproximadamente.
En lugar de “Tacos”, prueba con “Tacos con carnitas cocinadas a fuego lento con cilantro fresco, cebollas encurtidas y salsa verde casera, servidos con lima y tortillas de harina de maíz o de trigo a elección (3 por porción)”.
El sistema de órdenes en línea de la Plataforma de comercio de DoorDash extrae tu menú directamente del Marketplace, por lo que una sola modificación se aplica a todos los canales a la vez y puede aumentar las ventas hasta un 8 %*.
Idea 7: agrega fotos de alta calidad a cada elemento del menú
Las fotos influyen mucho en los clientes. DoorDash descubrió que el 87 % de los consumidores afirmaba que elegía qué comer después de ver una foto o un video atractivo, y que incluir fotos en al menos la mitad del menú en DoorDash aumentaba las ventas un 13 % en promedio*.
Toma las fotos cerca de una ventana a la luz del día, sin flash intenso ni filtros.
Encuadra cada plato desde arriba o en un ángulo de 45 grados.
Muestra el tamaño real de la porción, la textura y la presentación, para que la foto se corresponda con lo que se sirve.
Toma entre tres y cinco fotos desde distintos ángulos por plato y quédate con la mejor.
Un menú completo lleva unas dos o tres horas. La herramienta de cámara con IA de DoorDash permite ahorrar tiempo gracias a la captura con un solo toque y a las aprobaciones instantáneas.
Idea 8: optimiza tu sitio web para la realización de órdenes desde dispositivos móviles
En la actualidad, casi todo el mundo realiza las órdenes desde un teléfono móvil Nuestro informe de DoorDash de 2026 reveló que el 95 % de las órdenes se realizan desde dispositivos móviles, por lo que una web que solo sea compatible con computadoras de escritorio pierde clientes en el momento en que están listos para comprar. Descarga esta lista de comprobación para sitios web y revisa lo siguiente:
Las páginas se cargan en menos de tres segundos (pruébalo gratis con Google PageSpeed Insights).
Los botones son lo suficientemente grandes como para pulsarlos sin necesidad de ampliar la imagen, miden unos 44 por 44 píxeles.
En la parte superior de la página, antes de que el usuario tenga que desplazarse hacia abajo, aparece un botón bien visible que dice “Ordenar ahora”.
El menú se divide en secciones claras, en lugar de ser una lista interminable.
El proceso de pago consta de tres pasos: carrito, datos y pago.
El sitio web de marca de la Plataforma de comercio de DoorDash está diseñado pensando primero en los dispositivos móviles, con tiempos de carga inferiores a dos segundos, marcado Schema para los motores de búsqueda y un backend gestionado por ti. Las órdenes siguen sin comisiones, y el procesamiento de pagos tiene un costo del 3.3 % más $0,30 por transacción.
Idea 9: facilita el proceso de pago con opciones de pago guardadas
Las conversiones pueden perderse durante el proceso de pago. Cada paso adicional y cada cargo inesperado le dan al cliente otra razón para abandonar el carrito. Aquí tienes tres formas de solucionarlo:
Guarda los métodos de pago para que los clientes habituales no tengan que volver a introducir los datos de su tarjeta.
Ofrece Apple Pay y Google Pay para realizar órdenes con un solo toque.
Muestra todos los gastos por adelantado, para que no se lleven ninguna sorpresa al final.
Los procesos de pago más breves y transparentes generan mejores tasas de conversión que los largos, con costos ocultos. El sistema de órdenes en línea de la Plataforma de comercio de DoorDash incluye, entre otras, la opción de pago como cliente, el almacenamiento de datos de pago y la compatibilidad con carteras digitales.
Ideas 10 a 15: convierte a los clientes nuevos en clientes habituales
Conseguir un nuevo cliente cuesta mucho más que conservar uno que ya tienes. Las seis ideas que se exponen a continuación permiten crear sistemas que hacen que los clientes vuelvan de forma automática, sin necesidad de descuentos constantes, y parten de la base de que la ideas del 1 al 9 ya están atrayendo a los clientes.
Idea 10: lanza un programa de fidelización multicanal
La mayoría de los comensales quieren un programa de fidelización, y el 90 % afirma que utilizaría uno que abarcara tanto las reservas como el servicio de entregas. El pago es significativo, ya que el 66 % de los consumidores realiza órdenes con más frecuencia en los restaurantes en los que son socios*. Un programa que consigue que los clientes vuelvan a realizar órdenes suele compartir tres características:
Una fórmula sencilla, como “compra nueve y el décimo es gratis”, o “gasta $100 y gana $10”.
Una que funcione en todas partes: en la tienda, en línea y en entregas a domicilio.
Fácil de usar, con inscripción automática y puntos que los clientes pueden consultar desde su móvil.
La fidelización multicanal permite a los clientes acumular y canjear puntos tanto si hacen su orden a través de DoorDash, de tu sitio web, de tu aplicación o en la tienda. Cuando alguien ordena a través de DoorDash y se registra, recopilas sus datos y así podrás volver a atraerlo a través de tus propios canales la próxima vez.
Idea 11: automatiza el marketing por correo electrónico para que tu marca sea la primera en la que piensen
El correo electrónico es el único canal de marketing del que tienes el control total, sin interferencias de algoritmos. Tres procesos automatizados se encargan de la mayor parte del trabajo, y cada uno de ellos se activa en función del comportamiento del cliente:
Un mensaje de bienvenida entre tres y cinco días después de la primera orden, con un agradecimiento y un 10 % de descuento en la siguiente.
Una campaña para recuperar clientes tras 45 días de silencio, con un breve “te echamos de menos” y una oferta por tiempo limitado.
Reconocimiento VIP tras cinco órdenes, con una ventaja especial o acceso anticipado a nuevos artículos.
Una vez configurados, funcionan de forma más autónoma sin necesidad de intervención continua. La configuración lleva entre dos y tres horas, y el marketing automatizado por correo electrónico incluye campañas predefinidas que aumentan la frecuencia de las órdenes en un promedio del 15 % entre clientes nuevos y habituales*.
Idea 12: personaliza las ofertas en función del historial de órdenes
El reconocimiento hace que los clientes vuelvan, y el 65 % de los clientes fieles afirma que el hecho de que un restaurante recuerde sus preferencias influye en la frecuencia con la que hacen órdenes*. En este caso, la personalización es una forma de servicio que se basa en los datos de los que ya dispones:
A quien pide tacos todos los martes se le envía un recordatorio de “Martes de tacos”.
Cualquiera que lleve 30 días sin dar señales de vida recibe una nota que dice “te echamos de menos” y en la que se incluye su orden habitual.
El objetivo es utilizar el historial de órdenes y los datos de registro para que cada cliente se sienta reconocido. Hay un detalle: en el Marketplace de DoorDash, DoorDash conserva estos datos, mientras que tus canales directos a través de la Plataforma de comercio de DoorDash te permiten ser el propietario de estos. El Marketplace crea la audiencia, y la Plataforma de comercio de DoorDash te ayuda a gestionarla y a sacarle partido.
Idea 13: genera y responde a las calificaciones en línea
Las calificaciones sirven tanto como factor de posicionamiento como señal de confianza, y tienen un impacto directo en los ingresos. Según un informe de la Harvard Business School, un aumento de una estrella en la puntuación promedio de un restaurante genera un crecimiento de los ingresos de entre el 5 al 9 %. El proceso es sencillo:
Consulta con los clientes justo después de una buena experiencia, no al momento del pago.
Haz que responder sea fácil con un código QR en el recibo o un mensaje de texto tras la orden con un enlace a Google o Yelp.
Responde en el plazo de uno o dos días, dando las gracias por los comentarios positivos y contestando a las críticas sin ponerte a la defensiva.
Responder con regularidad indica a Google y a Yelp que estás activo, y un flujo constante de nuevas calificaciones tiene más peso que un número elevado de calificaciones que se queda estancado. Y todo esto es gratis. La gestión de la experiencia del cliente automatiza las solicitudes, agrupa tus comentarios en un único panel de control y redacta respuestas para ahorrarte tiempo.
Idea 14: comparte contenido del “detrás de escena” en las redes sociales
Las redes sociales hacen que las personas te tengan siempre presente. La recompensa tarda más en llegar, pero es significativa; la revista QSR Magazine ha descubierto que el 74 % de los consumidores que interactúan activamente con los restaurantes en las redes sociales son más propensos a visitarlos. Esto es lo que suele funcionar:
Realiza de tres a cinto publicaciones a la semana en Instagram o TikTok, como lo más destacado de la comida, presentaciones del equipo y preparativos en la cocina.
Dos o tres veces a la semana en Facebook, pon “me gusta” a eventos y noticias de la comunidad, con algunos hashtags locales para que los comensales de la zona te encuentren.
Preparar las publicaciones de toda una semana lleva entre 30 y 60 minutos y se puede hacer con herramientas gratuitas o con un programador de publicaciones de bajo costo. Considéralo como una forma de mantener la visibilidad de la marca, para que los clientes se acuerden de ti en el momento en que estén listos para realizar una orden.
Idea 15: reúne todas tus herramientas en un solo lugar con la Plataforma de comercio de DoorDash
La mayoría de los restaurantes utilizan varios sistemas independientes para el Marketplace, el sitio web, el correo electrónico, el programa de fidelización, las calificaciones y las redes sociales. Cada cambio en el menú implica actualizar cada uno de ellos por separado, y cada nuevo cliente se registra en una base de datos diferente, lo que hace que sea casi imposible obtener una visión global del comportamiento de los clientes.
La Plataforma de comercio de DoorDash integra todo en un único sistema: órdenes en línea, sitio web con la marca del cliente, marketing por correo electrónico automatizado, aplicación móvil con la marca del cliente y programa de fidelización multicanal. Actualiza tu menú una sola vez y se sincronizará en todas partes, y los datos de los clientes se recopilarán en un único lugar.
Ejemplo real: Fishhook Seafood en Ontario, Canadá, descubrió que los clientes habituales que se registraban en la web gastaban un 33 % más que los clientes que no formaban parte del programa de fidelización.
Cómo priorizar estas 15 ideas en función de la etapa actual de tu restaurante
Quince ideas a la vez son la receta perfecta para no llevar a cabo ninguna de ellas correctamente, así que empieza por determinar en qué etapa te encuentras. La mayoría de los restaurantes se encuadran en una de estas cuatro etapas.
Etapa 1 (semanas 1 a 4): haz que te encuentren en línea. Si no tienes sitio web, tu presencia en Google es escasa o no apareces en los sitios donde buscan los clientes, empieza por aquí. Céntrate en las ideas 1 (perfil de empresa en Google), 2 (Marketplace de DoorDash) y 3 (conceptos básicos de SEO local).
Empieza a aparecer allí donde los clientes te buscan.
Etapa 2 (meses 2 a 3): convierte a los visitantes en clientes. Si hay buen tráfico pero pocas personas realizan órdenes, ahí está tu punto débil. Céntrate en las ideas 6 (descripciones del menú), 7 (fotos), 8 (optimización para móviles) y 9 (obstáculos en el proceso de pago).
Convierte ese tráfico en ingresos.
Etapa 3 (meses 4 a 6): fomenta la fidelización de los clientes. Si consigues nuevos clientes, pero estos hacen una sola orden y luego desaparecen, ahí está tu cuello de botella. Céntrate en las ideas 10 (programa de fidelización), 11 (automatización de correo electrónico), 12 (personalización) y 13 (calificaciones).
Aumenta el valor de cada cliente a lo largo del tiempo.
Etapa 4 (más de 6 meses): potenciar lo que funciona. Una vez que los sistemas principales funcionen de forma autónoma, agrega la capa de amplificación. Céntrate en las ideas 4 (colaboración local), 5 (recomendaciones), 14 (redes sociales) y 15 (un sistema unificado).
Amplía la escala sin aumentar la complejidad.
Errores comunes que suponen una pérdida de tiempo y dinero
Algunos errores previsibles echan por tierra las buenas intenciones. Evitarlos te ahorra el tiempo y el dinero que la mayoría de los restaurantes pierden cuando aprenden por las malas.
Intentar poner en práctica las 15 ideas a la vez
Elige entre tres y cinco, ejecútalas hasta el final y, a continuación, agrega el siguiente lote. Las 15 tácticas a medias rara vez influyen en tus resultados, mientras que llevar a cabo cinco de manera completa suele hacerlo.
Contar los “Me gusta” en lugar de las órdenes
Los seguidores de Instagram y el tráfico del sitio web no pagan las facturas. Haz un seguimiento de las órdenes, la tasa de repetición y el valor promedio de las órdenes, y olvídate de las cifras que solo sirven para presumir.
Basar tu negocio exclusivamente en plataformas que no controlas
Depender únicamente del Marketplace, Instagram o Google supone un riesgo, ya que los algoritmos cambian y las comisiones suben sin que tú puedas influir en ello. Los canales propios, como tu sitio web, tu lista de correo electrónico y tu programa de fidelización, te brindan protección cuando eso ocurre.
La demanda ya existe: el 64 % de los consumidores quieren una única aplicación para órdenes a domicilio, retiro en la tienda y reservas, por lo que cada vez más operadores están recurriendo a herramientas integradas como la Plataforma de comercio de DoorDash*.
Cómo evaluar qué es lo que funciona
No necesitas un panel de control repleto de cifras. Hay unas cuantas métricas que reflejan fielmente los ingresos, y la mayoría de ellas se encuentran en herramientas que ya tienes: tu POS, el panel de control de tu perfil de empresa en Google o el Portal de tiendas, si utilizas la Plataforma de comercio de DoorDash.
Órdenes en línea semanales (directas y del Marketplace): la señal más clara del impulso. Presta atención a la tendencia semanal, en lugar de a una cifra concreta.
Índice de clientes habituales (el porcentaje de clientes que hacen dos o más órdenes): la media del sector ronda el 30 %, mientras que los restaurantes mejor gestionados alcanzan entre el 70 % y el 80 %*.
Valor promedio de las órdenes: el importe habitual que se gasta por orden. Realiza un seguimiento de la evolución de este valor a lo largo del tiempo.
Valor total del cliente: ingresos totales generados por un cliente a lo largo de 12 meses. Esto indica cuál es el valor real que cada nuevo cliente aporta a la empresa.
Crecimiento de la lista de correo electrónico: nuevos suscriptores al mes, una medida de tu capacidad para captar clientes con los que establecer contacto directo.
Acciones del perfil de empresa en Google: llamadas, solicitudes de direcciones y clics en el sitio web; todo visible en tu panel de control de GBP.
Índice de inscripción en el programa de fidelización: el porcentaje de clientes que se inscriben en tu programa, lo que indica si tu mecanismo de retención está funcionando correctamente.
Elige dos o tres de estas métricas para empezar. Revisarlas el mismo día de cada semana convierte la medición en un hábito, en lugar de en una cuestión de conjeturas.
Aprovecha el impulso del mercado para establecer relaciones directas con los clientes
Ya estás llegando a clientes a través del Marketplace de DoorDash. El siguiente paso consiste en convertir ese impulso en relaciones con los clientes que sean propias, del tipo que generan ingresos recurrentes sin tener que pagar comisiones.
