Aplicación de Órdenes en línea de DoorDash para restaurantes: cómo lanzar la tuya

Tus clientes habituales ya saben lo que les encanta acerca de tu restaurante. Una aplicación de Órdenes en línea de DoorDash para restaurante puede facilitar su próxima orden. Las opciones favoritas guardadas, los detalles de pago y las recompensas se encuentran en un solo lugar en sus teléfonos. Aquí te explicamos cómo comparar opciones, entender los costos y lanzar una aplicación que se adapte a la forma en que funciona su restaurante.

Breve resumen: lo que debes saber antes de lanzar una aplicación

• Una aplicación de Órdenes en línea de DoorDash para restaurante es una aplicación de marca que los invitados descargan para ordenar directamente desde su restaurante.

• Los detalles de pago guardados, las órdenes favoritas y un ícono en la pantalla de inicio del cliente pueden facilitar las órdenes repetidas.

• Intenta comparar cinco elementos esenciales antes de elegir una aplicación: pago, comisión y precios, ajuste del punto de venta (POS), opciones de cumplimiento y herramientas de lealtad.

• Las órdenes sin comisión pueden ayudarte a gestionar los costos por orden, pero aún pueden aplicarse cargos por procesamiento de pagos y suscripción.

• Puede construir su presencia de orden directa por etapas, comenzando con enlaces para hacer órdenes, luego agregando un sitio web de marca y una aplicación móvil.

• La mayoría de las aplicaciones de pedidos cuestan entre $0 y $500 o más por mes

¿Qué es una aplicación de Órdenes en línea de DoorDash para restaurantes?

Una aplicación de Órdenes en línea de DoorDash de restaurantes es una aplicación de marca que los clientes descargan para ordenar directamente desde tu restaurante. Pueden navegar por tu menú, personalizar las comidas y pagar desde su teléfono inteligente.

Las aplicaciones de marketplace funcionan de manera diferente. Estos Marketplace de terceros (aplicaciones de entrega como DoorDash que enumeran muchos restaurantes en un solo lugar) permiten a los clientes explorar y ordenar de muchas opciones a la vez.

Estos canales sirven para diferentes necesidades y funcionan mejor juntos. Un marketplace puede ayudar a nuevos clientes a descubrir tu restaurante. Tu propia aplicación les da a los clientes que ya te conocen una manera conveniente de volver a ordenar.

Una aplicación para ordenar comida de restaurante también es diferente a una aplicación de gestión de órdenes de restaurante. La primera es lo que los clientes ven y usan. La segunda ayuda a tu equipo a recibir, organizar y rastrear las órdenes entrantes. Ambas suelen ser parte de un sistema de Órdenes en línea de DoorDash para restaurantes más grande, así que asegúrate de entender cómo se conectan antes de elegir un proveedor.

Para los restaurantes que ya aceptan órdenes en línea, una aplicación de marca puede ser un siguiente paso en lugar de empezar desde cero. Con una opción sin comisión, los clientes pueden hacer una orden directamente mientras tu anuncio en el marketplace sigue funcionando junto a ella.

Por qué los restaurantes están agregando su propia aplicación de órdenes

Un sitio web ayuda a los clientes a encontrar su restaurante y realizar una orden sin descargar nada. Una aplicación añade un lugar en la pantalla de inicio de su teléfono inteligente. Eso hace que sea más fácil volver a su restaurante cuando están decidiendo qué comer.

Las mejores aplicaciones de restaurantes acortan esa visita de regreso. Los detalles de pago guardados pueden reducir los pasos de pago. Las órdenes favoritas ayudan a los clientes regulares a encontrar su comida habitual sin navegar por todo el menú nuevamente.

Piensa en una cafetería de barrio con la misma multitud cada mañana. Una aplicación permite que esos clientes habituales vuelvan a ordenar su bebida de siempre con unos pocos toques antes de salir de casa.

La Tienda de conveniencia se refleja en las tasas de repetición de órdenes. Los clientes de una aplicación móvil de marca tienen un 30 % más de probabilidades de volver a hacer una orden (en comparación con los clientes que utilizan canales de órdenes en línea, según datos internos de DoorDash del período comprendido entre enero de 2025 y junio de 2025). Si tu objetivo principal es conseguir clientes recurrentes, estas estrategias de retención de clientes para restaurantes te ayudarán a lograrlo.

Qué buscar en una aplicación de Órdenes en línea de DoorDash para restaurantes

Si estás comparando plataformas o aplicaciones de Órdenes en línea de DoorDash para tomar órdenes de restaurante, comienza por la experiencia del cliente y el flujo de trabajo de tu cocina. Una aplicación atractiva no será de mucha ayuda si el proceso de pago es confuso. Tampoco será de ayuda si el personal necesita ingresar cada orden dos veces.

Los siguientes cinco criterios forman una lista de verificación, no una clasificación. No están enumerados en ningún orden en particular, así que dale a cada uno un peso basado en las necesidades de tu restaurante.

Órdenes y pago sin problemas

Intenta realizar una orden creada por el proveedor de la aplicación que estás considerando antes de comprometerte. ¿Puedes encontrar un artículo, seleccionar modificadores, revisar el total y pagar sin quedarte atascado?

Compara medios de pago guardados, órdenes favoritas y opciones para volver a pedir con un toque. Verifica qué tipos de medios de pago pueden usar los clientes en el momento del pago. Los clientes también deberían poder Calificaciones una orden antes de enviarla, especialmente cuando los precios, la disponibilidad o sus preferencias hayan cambiado.

Observa cómo la aplicación maneja los complementos también. Un aviso bien colocado para un acompañamiento o una bebida puede aumentar las ventas sin ralentizar el pago.

Las actualizaciones de las órdenes también son importantes. Una buena experiencia de aplicación de seguimiento de órdenes de restaurante les muestra a los clientes el estado de su orden. Deben ver cuándo se acepta, cuándo se está preparando y cuándo está lista para el retiro. Para la entrega, pregunta qué actualizaciones están disponibles y cómo las reciben los clientes.

Una prueba útil: ¿puede un cliente recurrente realizar su orden habitual más fácilmente que en su primera visita? Esa conveniencia les da una razón para seguir usando la aplicación.

Estructura de comisiones y precios

Compara dos cargos principales: la suscripción mensual recurrente y cualquier comisión por cada orden. La comisión es un porcentaje que el proveedor toma de cada venta, por lo que crece a medida que crece el volumen de sus órdenes. Luego, pregunta por el procesamiento de pagos, la configuración, la entrega y las herramientas opcionales.

Sin comisión no significa sin costo. Un proveedor puede ofrecer órdenes sin comisión mientras cobra una suscripción y un procesamiento de pago estándar.

Solicita un desglose por escrito que separe estos costos. Pregunta si la suscripción cubre todo su negocio o cada ubicación. Pregunta también si añadir herramientas de fidelización o marketing cambia el precio.

Integración con el POS y la cocina

Una aplicación nueva no debería crear trabajo adicional durante un momento de mucho movimiento. Pregunta cómo llegan las órdenes entrantes a las personas que las preparan. ¿El personal necesita aceptarlas o ingresarlas manualmente?

Las integraciones con una terminal POS fuertes pueden sincronizar su menú y enviar órdenes directamente a sistemas POS compatibles o pantallas de cocina. Dependiendo de la compatibilidad, eso puede eliminar la necesidad de una tableta separada o una entrada duplicada.

No asumas que "se integra con tu POS" cubre todas las funciones. Confirma la asistencia con tu sistema específico, modificadores de menú, disponibilidad de artículos, configuración de ubicación y enrutamiento de órdenes.

Tu aplicación dirigida a los clientes y la aplicación de gestión de órdenes de restaurantes deben trabajar juntas. Pídele al proveedor que demuestre todo el proceso, desde que un cliente realiza una orden hasta que tu cocina la recibe.

Opciones de cumplimiento

Confirma que la aplicación admita las formas en las que atiendes a los clientes: retiro, retiro en la acera, entrega o una combinación.

Para la entrega, pregunta si puedes usar tus propios conductores, una red de entrega o ambos. Revisa la cobertura, los cargos, las horas de entrega estimadas y quién maneja la asistencia de la orden.

Para las órdenes para llevar y de retiro en la acera, verifica que los clientes reciban instrucciones claras para el retiro. La aplicación debe adaptarse a tu operación, no obligar a tu equipo a improvisar un nuevo proceso.

Herramientas de lealtad y órdenes repetidas

Si no cuentas con personal de marketing dedicado, busca herramientas que permitan realizar un seguimiento manejable. Compara recompensas de fidelidad, favoritos guardados, notificaciones push y recordatorios automáticos. Si ya vendes tarjetas de regalo en la tienda, verifica si la aplicación también las admite.

Pregunta qué se ejecuta automáticamente después de la configuración y qué aún requiere tu intervención. Las notificaciones push y las ofertas de lealtad pueden ayudar a fomentar otra visita. Solo confirma qué funciones se ejecutan por sí solas antes de confiar en ellas.

A medida que continúes creando tu programa de lealtad del restaurante, piensa en dónde los clientes ganan y canjean recompensas. Una experiencia sencilla y consistente es más fácil de mantener para los clientes. Herramientas tales como SMS y notificaciones push pueden entonces recordarles cuando una recompensa está esperando.

Cómo lanzar tu propia aplicación de orden de restaurante

No necesitas lanzar todos los canales de orden directa a la vez. Un enfoque por etapas te permite configurar lo básico, probar tu flujo de trabajo y luego darles a los clientes habituales otra forma de ordenar. Sigue estos pasos en orden:

1. Comienza a recibir órdenes directas sin comisiones. Elige un sistema de orden directa para restaurantes que permita a los clientes realizar órdenes a través de enlaces en tus propios canales. Revisa el procesamiento de pagos y cualquier otro cargo aplicable antes de activarlo. Agrega el enlace de orden a tu sitio web y a tu perfil de negocio de Google, o GBP (el anuncio de tu restaurante en Google Maps y los resultados de búsqueda). Agrega esto a tu página de Facebook y a tu anuncio de Yelp también. Luego, realiza una orden de prueba para verificar las descripciones de los artículos, los modificadores, el pago y cómo llegan las órdenes a tu equipo.

2. Agrega un sitio web de marca que ayude a los visitantes a realizar órdenes. Si no tienes un sitio web adecuado, elige una opción que puedas mantener sin un desarrollador. Si tu sitio actual funciona bien, es posible que solo necesites agregar o mejorar sus enlaces de orden. Haz que el menú, la ubicación, el horario y el botón de orden sean fáciles de encontrar en un teléfono. Si estás intentando averiguar cómo crear Órdenes en línea de DoorDash para tu restaurante, este paso es fundamental.

3. Lanza una aplicación de marca para tus clientes habituales. Una vez que el pedido directo funcione, añade una aplicación de pedidos para restaurantes que refleje tu marca y sea compatible con tu proceso de pedidos. Confirma quién se encarga de la configuración de la aplicación, la publicación, las actualizaciones y la Asistencia continua. Prueba el pago y el envío a la cocina antes de promocionar las descargas. Luego, presenta la aplicación a través de su sitio web, materiales en la tienda y mensajes permitidos para el cliente. Si usa una herramienta de marketing por correo electrónico y mensajes de texto personalizable, agregue el lanzamiento a su plan de marketing por correo electrónico para restaurantes.

Una aplicación también es diferente de un sistema de autoorden de restaurante utilizado en el establecimiento, como un quiosco. Los restaurantes de servicio completo también pueden necesitar una herramienta separada para las reservas de mesa. Trate cada uno como parte de su configuración de orden más amplia, en lugar de esperar que una sola herramienta maneje todas las situaciones.

¿Cuánto cuesta una aplicación para Órdenes en línea de DoorDash de restaurantes?

Las aplicaciones de pedidos de restaurantes generalmente oscilan entre $0 y $500+ por mes, dependiendo de la suscripción, la estructura de comisiones y las herramientas de marketing incluidas. Ese rango mensual no siempre refleja el costo total de tomar órdenes.

Compara el total de estas categorías:

• Suscripción mensual: lo que pagas para acceder al servicio y sus funciones incluidas.

• Comisión por orden: cualquier porcentaje o cargo vinculado a cada orden.

• Procesamiento de pagos: cargos por aceptar pagos de los clientes.

• Configuración y mantenimiento: cualquier costo de configuración, publicación, actualizaciones o asistencia.

• Servicios adicionales: cargos por entrega, hardware, integraciones o funciones de marketing opcionales.

Un precio mensual de $0 no necesariamente incluye una aplicación de marca descargable. Confirma exactamente qué proporciona la opción de nivel básico y qué requiere un plan de pago.

¿Ya estás en el Marketplace de DoorDash? El paquete Pro de DoorDash Direct cuesta $249/mes. e incluye una aplicación móvil de marca y un programa de fidelidad multicanal. Esto le brinda una ruta desde el pedido directo hasta una aplicación con herramientas de pedidos recurrentes. Se aplica el procesamiento de pagos estándar.

Antes de inscribirte, confirma cómo se aplica la estructura de precios a varias ubicaciones. Compara los costos estimados según tu volumen típico de órdenes, no solo el precio mensual anunciado.

Cómo los restaurantes están creciendo con sus propias aplicaciones

Green Tomato Grill quería aumentar las órdenes digitales y, al mismo tiempo, mantener la identidad de su restaurante en el centro de la experiencia de los clientes. Después de lanzar su aplicación móvil de marca, el restaurante del sur de California informó un aumento del 13% en las órdenes digitales. Los usuarios de la aplicación hicieron pedidos con una frecuencia 1.4 veces mayor y gastaron 1.25 veces más que los clientes que usaron otros canales.

3Natives lanzó una aplicación móvil de marca para conectar con los clientes a través de sus teléfonos. La marca informó que sus clientes de aplicaciones móviles volvieron a ordenar un 71% más a menudo que los clientes web.

Estos son resultados de restaurantes individuales, no resultados prometidos. Muestran cómo una aplicación de marca puede fomentar la repetición de órdenes cuando se adapta a los clientes y las operaciones de un restaurante.

¿Por qué los restaurantes en DoorDash lanzan su aplicación con DoorDash Direct?

Aplicación móvil de marca es una aplicación de marca personalizada creada en tu cuenta de Marketplace existente. No hay que registrar una cuenta nueva, tu menú se sincroniza automáticamente y las órdenes se envían a un POS o tablet compatible.

Esa configuración puede reducir el trabajo de mantener menús separados y gestionar sistemas que no se comunican entre sí. Aún debes confirmar la compatibilidad con tu POS y revisar el flujo de órdenes antes del lanzamiento. Los usuarios de la aplicación realizan órdenes un 30 % más de frecuencia, lo que aumenta las ventas digitales propias en las mismas tiendas hasta un 20 % (según datos internos de DoorDash del período comprendido entre febrero de 2024 y marzo de 2025).

Órdenes directas alimenta las órdenes en línea realizadas a través de tu aplicación, sitio web y perfil de Google. Tu sitio web sirve a los clientes que quieren ordenar sin descargar una aplicación, mientras que la aplicación ofrece a los clientes habituales un lugar dedicado al cual regresar. Agregar Órdenes directas puede aumentar las ventas hasta en un 8 % en comparación con las ventas actuales del Marketplace (según datos internos de DoorDash desde enero de 2025 hasta mayo de 2025).

Cuando te preguntas: "¿Cuál es la mejor aplicación para recibir órdenes de restaurante?" la respuesta depende de tu operación. Piensa en cómo ordenan los clientes, cómo llegan las órdenes a la cocina, cuánto pagas y cuánto trabajo continuo puede manejar tu equipo.

Para un restaurante que ya está en DoorDash, la cuenta existente, el menú sincronizado y el enrutamiento de órdenes admitido son razones prácticas para considerar Direct. Además, obtienes una aplicación construida con todas las lecciones que DoorDash ha aprendido construyendo Marketplace, para que puedas tener la seguridad de que funcionará de una manera con la que tus clientes probablemente ya estén familiarizados.

Convierte a los clientes de Marketplace en clientes habituales de la aplicación

Ya has creado una base de clientes en el Marketplace de DoorDash. Direct ofrece a esos clientes regulares una aplicación de marca para realizar órdenes directamente a usted, sin comisión (se aplica el procesamiento de pagos estándar). Tu menú ya está sincronizado, por lo que no hay nada que reconstruir. Confirma la configuración de tu POS o tablet, Calificaciones los costos de Direct y comienza a presentar la aplicación a tus clientes.