Cómo crear un correo electrónico masivo de restaurantes que genere más órdenes

Un correo electrónico masivo de restaurantes en el momento oportuno puede hacer más que anunciar ofertas especiales: puede hacer que los clientes regresen una y otra vez. 

Ya sea que estés recordando a los clientes habituales sobre un nuevo plato de temporada o volviendo a atraer a los comensales que no ordenan nada desde hace tiempo, el marketing por correo electrónico para restaurantes sigue siendo una de las formas más efectivas de hacer crecer las ventas recurrentes.

Sigue leyendo para aprender todo lo que necesitas saber sobre cómo enviar un correo electrónico masivo de restaurantes que impulse la repetición de órdenes.

¿Qué es un correo electrónico masivo de restaurantes?

Un correo electrónico masivo de restaurante es un mensaje único que se envía a tu lista de clientes, a menudo empleado para compartir noticias, promociones u ofertas por tiempo limitado. Si bien “masivo” puede sonar de la vieja escuela, las herramientas actuales lo hacen más inteligente que nunca. Con el enfoque correcto, tu mensaje puede sentirse personal, no agresivo e impulsar ventas medibles.

Por qué funcionan los correos electrónicos masivos de restaurantes

Incluso en un mundo de redes sociales y períodos de atención cortos, el correo electrónico sigue siendo una de las formas más confiables de conectarte con tus clientes. Este es el motivo:

• Conexión directa: estás llegando a los comensales directamente en su bandeja de entrada, no compitiendo con los algoritmos de las redes sociales
  Bajo costo, alto impacto: el marketing por correo electrónico generalmente ofrece uno de los ROI más altos de cualquier canal de marketing

• Poder de personalización: puedes adaptar tu mensaje en función de las preferencias del cliente, las órdenes anteriores o la ubicación

• Propiedad: a diferencia de los seguidores de las redes sociales, la lista de correos electrónicos de tu restaurante es tuya, un activo a largo plazo que posees y controlas

Cómo planear un correo electrónico masivo exitoso de restaurante

Conoce a tu público

Empieza por agrupar a los clientes según sus hábitos. Por ejemplo, los clientes habituales del almuerzo podrían responder bien a las promociones entre semana, mientras que los comensales del fin de semana podrían preferir novedades sobre eventos o catering.

Elabora un objetivo claro

Cada correo electrónico debe tener un único objetivo. Ya sea para promocionar una oferta por tiempo limitado, anunciar una nueva ubicación o celebrar un aniversario, centra tu mensaje en una sola idea. Demasiadas llamadas a la acción (CTA) pueden confundir a los lectores y diluir los resultados.

Escribe líneas de asunto que llamen la atención

Mantén tu línea de asunto por debajo de los 50 caracteres y el encabezado con un claro beneficio. He aquí algunos ejemplos:

• Postre gratis este fin de semana 🍰

• Tu antojo del fin de semana te está esperando

• Nuevo menú de otoño, los mismos favoritos del vecindario

• $5 de descuento en tu próxima orden, solo porque sí

• Ponte cómodo con nuestras ofertas especiales de otoño

• Algo delicioso acaba de llegar

Diseño para dispositivos móviles

Entre el 26% y el 78% de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles. Por eso, debes pensar en cómo se verán tus correos electrónicos en pantallas más pequeñas. Escribe párrafos cortos, utiliza una imagen clara y asegúrate de que los botones sean lo suficientemente grandes como para pulsarlos. 

5 ideas para tu próximo correo electrónico masivo de restaurantes

1. Destaca un especial de temporada: anuncia un nuevo plato de otoño o un artículo festivo

2. Recuerda a los clientes las recompensas de lealtad: fomenta las órdenes de los miembros del programa de lealtad con puntos de bonificación o descuentos

3. Comparte los próximos eventos: promociona noches de música en vivo, pop-ups gastronómicos o un evento comunitario

4. Celebra los hitos: agradece a los clientes por tu aniversario o comparte la apertura de un nuevo local

5. Asóciate con negocios locales: realiza promociones cruzadas con tiendas cercanas para llegar a nuevos clientes y generar buena voluntad

Con el marketing por correo electrónico y mensaje de texto personalizable disponible con el paquete Pro de la Plataforma de comercio de DoorDash, cada una de estas ideas se puede programar con anticipación, lo que libera a tu equipo para que se concentre en las operaciones diarias. 

Consejos para enviar correos electrónicos masivos de restaurantes para negocios modernos

Mantenlo breve, directo y fácil de escanear

Tus clientes reciben cientos de correos electrónicos cada semana, así que asegúrate de que los tuyos destaquen por las razones adecuadas: claridad y simplicidad.

Utiliza párrafos cortos (1-3 líneas) y titulares claros. Empieza con la información más importante, como “Aperitivo gratis con cualquier plato principal esta semana”, y evita las introducciones largas. Si tu correo electrónico se ve bien en el móvil, ya tienes medio camino recorrido.

Añade una llamada a la acción clara, como:

• “Ordenar ahora”

• “Ver nuestro menú”

• “Obtener tu recompensa”

Cuanto más fácil sea leer y hacer clic, más fácil será para los clientes realizar una acción.

Calcula bien el momento

Incluso el mejor correo electrónico puede perderse si llega en el momento equivocado. Intenta enviar mensajes masivos cuando los clientes sean más propensos a pensar en comida: a media mañana para las ofertas especiales de almuerzo o a media tarde para los recordatorios de cena.

Prueba diferentes días y horas para ver qué funciona mejor para tu público. Luego, utiliza esa información para crear un ritmo de envío constante.

Combina el correo electrónico con otros canales

El correo electrónico es poderoso, pero es aún mejor cuando es parte de una conversación más amplia con el cliente. Con el paquete Pro de la Plataforma de comercio de DoorDash, puedes enviar mensajes coordinados por correo electrónico, mensajes de texto y notificaciones push para llegar a los comensales dondequiera que estén.

Digamos que lanzas un nuevo plato de temporada. Podrías:

• Anunciarlo por correo electrónico a tu lista existente

• Hacer un seguimiento con un mensaje de texto rápido a los clientes habituales

• Enviar una notificación push para animar a los clientes a abrir tu aplicación móvil de marca

Este enfoque multicanal puede aumentar tu alcance y mantener tu restaurante en primer plano cuando los clientes estén decidiendo dónde comer.

Envía tu próximo correo electrónico masivo de restaurante con DoorDash

Si manejar la comunicación con tus clientes se siente como una carga más, el paquete Pro de la Plataforma de comercio de DoorDash puede ayudarte.

Con el marketing por correo electrónico y los mensajes de texto personalizables, puedes crear campañas personalizadas que hagan que tus clientes regresen, sin el trabajo pesado. Fortalece las relaciones y la lealtad con herramientas avanzadas que te permiten diseñar correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones push con tu marca en solo unos pocos clics.

Nuestra segmentación precisa del público garantiza que tu mensaje llegue a los comensales adecuados en el momento adecuado. Ya sea que se trate de una invitación a un evento, una actualización del menú o una oferta de temporada, DoorDash te ayuda a enviar mensajes personalizados que generen resultados reales.

Y con las plantillas integradas, crear campañas es más rápido que nunca. Solo tienes que elegir tu mensaje, personalizar el contenido y programar el envío, todo en cuestión de minutos.

Las herramientas de marketing personalizables de DoorDash te ayudan a mantenerte conectado, ahorrar tiempo y aumentar la repetición de órdenes, para que puedas concentrarte en lo que mejor sabes hacer: servir buena comida.

Cómo medir el éxito

Luego de enviar un correo electrónico masivo de restaurante, presta atención a estas métricas:

• Tasa de apertura: cuántos clientes abrieron tu correo electrónico

• Tasa de clics: cuántos hicieron clic en un enlace de tu correo electrónico

• Ventas brutas: ventas de órdenes en línea de órdenes realizadas dentro de los 7 días posteriores a que los clientes abran un correo electrónico tuyo.

Cuando aprovechas la Plataforma de comercio de DoorDash para enviar correos electrónicos masivos personalizados, se puede acceder fácilmente a estas métricas en tu Portal de tiendas, lo que facilita el seguimiento del éxito de tus envíos.

Haz crecer tu negocio con herramientas de marketing por correo electrónico más inteligentes

Un correo electrónico masivo de restaurante no tiene por qué ser complicado. Al enviar mensajes relevantes y oportunos empleando las herramientas disponibles con la Plataforma de comercio de DoorDash, puedes fortalecer las relaciones, fomentar la repetición de órdenes y generar una lealtad duradera, todo mientras te mantienes enfocado en lo que mejor sabes hacer: buena comida.