Cómo conseguir que más clientes ordenen directamente de tu restaurante

¿Te interesa que más clientes ordenen directamente de tu restaurante? Estás en el lugar correcto.

En esta guía, cubriremos diferentes tácticas que puedes usar para aumentar las órdenes directas a través de tus canales digitales. Desde consejos de marketing hasta aplicaciones móviles, cubriremos diferentes formas para animar a los clientes a ordenar a través de tus canales directos y cómo la Plataforma de comercio de DoorDash puede ayudarte.

Estrategias para animar a los clientes a ordenar directamente

1. Haz que comprar directamente en línea sea fácil

Empieza haciendo que tu enlace de órdenes en línea sea imposible de pasar por alto. Agrega un “Ordena en línea” en la parte inferior de tu sitio web y mantenlo visible en todas las páginas. Si quieres orientar a los clientes de forma más proactiva, considera agregar una ventana emergente que destaque las órdenes directas cuando los visitantes llegan a tu sitio web.

Estas sencillas optimizaciones para el sitio web de tu restaurante facilitan que los clientes encuentren tu menú interactivo y realicen una orden apenas entran a tu sitio. Las tiendas que optimizan su sitio web con un botón inteligente “Ordenar ahora” y una ventana emergente personalizable pueden ver un aumento de hasta el 30 % en las ventas web.*

Kebabish Grill and Fried Chicken, ubicado en Springfield, Massachusetts, eligió la Plataforma de comercio de DoorDash para diseñar y lanzar su sitio web. El restaurante de kebab aprovecha tanto el botón inteligente de “Ordenar ahora” como la ventana emergente personalizable disponible con los paquetes Boost y Pro para animar a los visitantes a hacer órdenes directas.

Además de tu sitio web, coloca tu enlace de órdenes directas en todos los sitios en línea donde los clientes te busquen, como tus biografías de Instagram y TikTok, y tu perfil en Google Business. Estas propiedades digitales son lugares clave donde los clientes pueden conocer e interactuar con tu marca. Asegúrate de que tu enlace de órdenes en línea esté bien visible en estos lugares para que los clientes no tengan que buscar mucho para ordenar de tu negocio.

2. Utiliza materiales impresos para promover las órdenes directas

A veces los clientes solo necesitan un recordatorio.

Puedes promover las órdenes directas usando puntos de contacto sencillos y cotidianos:

• Pegatinas o códigos QR en bolsas para llevar

• Carteles en la mesa o calcomanías para ventanas

• Folletos dentro de órdenes con entrega a través de terceros

3. Utiliza promociones para atraer clientes

Las promociones pueden animar a los clientes a probar tu canal directo por primera vez.

Aquí tienes algunas de las promociones que puedes hacer con la Plataforma de comercio de DoorDash:

• Descuento para clientes: Atrae clientes con un descuento para que prueben tu restaurante.

• Tarifa de entrega de $0: Diferénciate del resto al ofrecer entregas gratuitas a los clientes.

• Promoción de artículos: Aumenta las ventas de artículos específicos haciendo una promoción de artículos.

• Descuento para órdenes grandes: Crea una promoción que incentive a los clientes a hacerte órdenes grandes. 

Las ofertas como estas pueden exponer a los clientes a tus canales de órdenes en línea y, al mismo tiempo, ofrecerles un beneficio en el proceso: ¡todos salen ganando! 

4. Ofrece una experiencia móvil

Los clientes que ordenan en una aplicación móvil tienen un 30 % más de probabilidades de volver a ordenar.** Eso significa que tener una aplicación de restaurante es clave para recibir más órdenes directas. Además, dado que el tiempo promedio de uso de pantalla de los adultos estadounidenses supera las 7 horas diarias, lanzar una aplicación móvil es una excelente manera de llegar a tus clientes donde más están: en sus teléfonos.

Cuando inviertes en el paquete Pro de la Plataforma de comercio de DoorDash, obtienes acceso a una aplicación móvil de marca creada, optimizada y lanzada por el equipo de DoorDash. No tienes que preocuparte por aprender a programar ni contratar a un ingeniero: nosotros hacemos el trabajo duro por ti, incluyendo crear un plan de marketing para ayudar a impulsar la adopción de aplicaciones.

Bowls of Rice, un restaurante informal de comida rápida de fusión asiática, se unió a la Plataforma de comercio de DoorDash para lanzar su aplicación móvil. Wesley Li, propietario de Bowls of Rice, solo tuvo dos llamadas con el equipo de DoorDash para configurar la aplicación, y unas semanas después estaba lista para usar.

5. Fomenta comportamientos reiterados con marketing automatizado

La repetición crea hábitos. Las campañas automáticas para restaurantes por correo electrónico pueden ayudarte a recuperar clientes sin agregar más trabajo a tu día. Estas campañas aprovechan momentos como:

• Cuando un cliente no ordena hace tiempo

• Cuando alguien hace su primera orden

• Cuando un cliente fiel está cerca de ganar una recompensa

La serie de correos electrónicos automatizados de DoorDash, disponible con los paquetes Boost y Pro de la Plataforma de comercio, han demostrado aumentar la frecuencia de órdenes en un promedio de un 15 % en los clientes nuevos y los que regresan.***

Haz que las órdenes directas sean una parte más importante de tu negocio

Trasladar más clientes a tus canales directos no tiene por qué ser complicado. Unos pocos enlaces claros, recordatorios útiles y experiencias de órdenes móviles pueden marcar una diferencia significativa en la forma en que la gente decide ordenar de tu negocio.

Si estás listo para explorar herramientas que te ayuden a crecer en tus propios canales, podemos guiarte.

*Basado en datos internos de DoorDash desde enero de 2022 hasta diciembre de 2023
**En comparación con los clientes que usan canales de órdenes a través de la web. Basado en datos internos de DoorDash desde enero de 2025 a junio de 2025
***Basado en datos internos de DoorDash desde marzo de 2024 a marzo de 2025