El correo electrónico es una de las formas más efectivas en que los restaurantes pueden conectarse con los clientes, impulsar la repetición de negocios y generar fidelidad a la marca. Con las herramientas adecuadas, puedes convertir a los comensales únicos en clientes habituales, todo mientras ahorras tiempo y te enfocas en lo que más importa: gestionar tu restaurante.
Sigue leyendo para obtener más información sobre las campañas de correo electrónico para restaurantes que puedes ejecutar para aumentar las órdenes y atraer a los clientes.
¿Qué son las campañas de correo electrónico para restaurantes y cómo funcionan?
Las campañas de correo electrónico para restaurantes son correos electrónicos dirigidos que se envían a los clientes con el objetivo de impulsar las ventas, las órdenes repetidas o la fidelidad.
Por lo general, incluyen:
Promociones sobre artículos de temporada u ofertas especiales
Recordatorios de fidelidad para resaltar las recompensas obtenidas
Mensajes de recuperación para volver a atraer a los clientes que no han ordenado recientemente
Estas campañas funcionan entregando mensajes relevantes y oportunos directamente a las bandejas de entrada de tus clientes, manteniendo tu restaurante en la mente.
¿Por qué los restaurantes necesitan campañas de correo electrónico?
Las campañas de correo electrónico son importantes porque:
Aumentan las ventas: los comensales que reciben correos electrónicos segmentados pueden ordenar con más frecuencia.
Fidelizan: la comunicación constante fortalece tu marca.
Ahorran dinero: el correo electrónico tiene un alto retorno de la inversión, lo que lo convierte en una de las herramientas de marketing más rentables.
A diferencia de los anuncios o las publicaciones en las redes sociales, el correo electrónico llega directamente a los clientes, sin luchar por la atención en feeds abarrotados.
Mejores prácticas: cómo ejecutar campañas de correo electrónico efectivas para restaurantes
1. Experimenta con la personalización
Emplea datos de clientes como la frecuencia de las órdenes o el estado del miembro del programa de fidelidad para cerciorarte de que estás enviando mensajes relevantes a diferentes segmentos de clientes. Con el marketing por correo electrónico y texto personalizable disponible con el paquete Pro de la plataforma de comercio de DoorDash, puedes enviar fácilmente correos electrónicos personalizados y dirigidos con unos pocos clics.
Explore customizable email and text marketing2. Automatiza campañas
Configura mensajes de órdenes repetidas o flujos de recuperación que se ejecuten automáticamente, para que puedas interactuar con la lista de correo electrónico de tu restaurante sin mover un dedo. Con el marketing por correo electrónico automatizado disponible con los paquetes Boost y Pro de la plataforma de comercio de DoorDash, lanzar campañas de marketing por correo electrónico para restaurantes “Configúralo y listo” es simple.
Explore automated email marketing3. Mantén la coherencia de la marca
Agrega tu logotipo, colores y tono de voz para que los correos electrónicos se sientan como tu restaurante, no como un anuncio genérico. Con herramientas personalizables de marketing por correo electrónico y texto, mantener tu programa de correo electrónico de marca es muy fácil.
4. Comparte más que descuentos
Las promociones son efectivas, pero agrega actualizaciones del menú, notas del chef o beneficios de fidelidad. Agregar mensajes personalizados como estos construye tu marca y le da color a tu programa de correo electrónico.
5. Seguimiento y perfeccionamiento del rendimiento
Mide las tasas de apertura, los clics y las órdenes. El seguimiento de estas métricas te ayudan a identificar qué partes de tu programa de correo electrónico están funcionando y qué áreas puedes refinar. Con la plataforma de comercio de DoorDash, puedes realizar un seguimiento del rendimiento del correo electrónico directamente desde el portal de tiendas.
¿Cómo pueden ayudar las herramientas de la plataforma de comercio de DoorDash?
La plataforma de comercio de DoorDash fue diseñada para ayudar a los restaurantes a crear campañas de correo electrónico más inteligentes y fáciles:
Marketing por correo electrónico automatizado: serie de repetición de órdenes listas para usar y recuperaciones que pueden aumentar la frecuencia de las órdenes en un promedio del 15% entre los clientes nuevos y recurrentes.*
Marketing personalizable por correo electrónico y texto: crea campañas dirigidas con segmentación avanzada.
Fidelidad multicanal: recompensa a los comensales de manera constante, ya sea que ordenen en la tienda, en línea o a través de aplicaciones. Y usa la serie de correos electrónicos de fidelidad automatizados para mantener a los miembros comprometidos.
Haz crecer tu restaurante con campañas de correo electrónico más inteligentes
Las campañas de correo electrónico para restaurantes son una de las formas más fáciles de aumentar las ventas y fortalecer la fidelidad. Al automatizar las campañas y mantener la coherencia de la marca, puedes mantenerte conectado con los comensales sin agregar más a tu plato.
Con el paquete Pro de la plataforma de comercio de DoorDash, obtienes un CRM para restaurantes equipado con herramientas de correo electrónico automatizadas, campañas personalizables y más, todo diseñado para ayudarte a aumentar las ventas y hacer que los clientes regresen por más.
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