Resumen del taller sobre el estado del menú para las fiestas: cómo optimizar tu menú de DoorDash
Aprende maneras sencillas de mejorar las fotos, las descripciones y la precisión de tu menú en esta temporada festiva.
A medida que aumenta la demanda durante las fiestas, presentamos formas rápidas y de gran impacto para mejorar las páginas de las tiendas de DoorDash en nuestro Taller sobre el estado del menú.
Repasamos qué afecta el estado del menú y compartimos ejemplos reales y actualizaciones sencillas que puedes realizar antes de la temporada alta.
Ponte al día con los puntos clave de la sesión a continuación o mira la grabación completa aquí.
Conclusiones clave
Actualiza tus artículos principales: actualiza las fotos y las descripciones para que tus productos más vendidos se destaquen antes de que aumente la demanda durante las fiestas.
Mantén tu menú preciso: un horario, precios e información de stock correctos ayudan a reducir las cancelaciones y a generar confianza en el cliente.
Haz pequeñas actualizaciones significativas: incluso pequeños ajustes (como renovar las descripciones de los artículos) pueden mejorar la forma en que los clientes realizan búsquedas y realizan órdenes.
Usa las herramientas que ya están en el Portal de tiendas: desde edición de fotos hasta actualizaciones en tiempo real de menús, el Portal de tiendas te ofrece todo lo que necesitas para una optimización veloz.
Qué es el estado del menú y por qué es importante
El estado del menú refleja lo completa, precisa y útil que es tu página de tienda para los clientes. Según Ben Ringel, gerente asociado de Estrategia y operaciones para tiendas en DoorDash, la pregunta central aquí es: ¿qué tan fácil es para los clientes entender tu menú?
"You want customers to instantly understand what the item is, what they'll experience when they order it, and what makes it compelling enough to buy."
El estado del menú se centra en tres áreas o pilares:
1. Calidad del contenido
¿Qué apariencia tiene tu menú y qué tan fácil de leer es? Fotos claras, descripciones precisas y categorías organizadas ayudan a los clientes a sentirse seguros cuando realizan una orden y les permite descubrir nuevos artículos con facilidad.
2. Precisión del menú
¿La información de tu menú coincide con tu experiencia en la tienda y con lo que los clientes esperan recibir? Mantener actualizados los horarios, los precios, la disponibilidad y los modificadores ayuda a evitar problemas con las órdenes y cancelaciones, especialmente durante los cambios de la época de fiestas con alta demanda.
3. Información sobre el rendimiento
¿Cómo interactúan los clientes con tu menú? Pequeñas actualizaciones como fotos renovadas o categorías reorganizadas pueden ayudar a los clientes a navegar e interactuar con tu menú más fácilmente.
Rápidas actualizaciones del menú que puedes hacer hoy mismo
A continuación, te ofrecemos algunos consejos significativos que cubrimos durante la sesión y que puedes usar para mejorar el estado de tu menú:
Actualiza o agrega fotos de los artículos
"Strong photos and videos improve trust, reduce hesitation, and help customers understand what makes your food special. And don't worry — you don't need to be a professional photographer."
Asegúrate de que los artículos más vendidos tengan fotos claras y apetecibles
Usa el editor de fotos integrado en el Portal de tiendas para optimizar tus fotos
Agrega fotos a los artículos de temporada o de tiempo limitado
Mantén la iluminación y el encuadre consistentes en todo tu menú
Mejora tu menú con fotos (¡y videos!) desde la cuenta de Instagram de tu restaurante.
Descubre cómo agregar fotos a tu menú y cómo conseguir que tus fotos se aprueben.
Mejora las descripciones de los artículos
Las descripciones de los artículos son fundamentales, especialmente si tienes una cocina que algunos clientes pueden no conocer.
Destaca los ingredientes o sabores clave
Establece expectativas sobre el tamaño de las porciones
Mejora la capacidad de búsqueda en la aplicación de DoorDash
Realiza aclaraciones sobre los complementos o sustituciones
¿El mejor consejo de Ben? Ve más allá de lo básico.
Para acelerar las actualizaciones, también puedes usar el generador de descripciones de artículos basado en IA en el Portal de tiendas y la aplicación Business Manager. Esta herramienta ayuda a crear descripciones claras y precisas basadas en tus indicaciones. Una vez generado, puedes revisar y editar el texto para que coincida con la voz de tu marca.
Más información acerca de cómo agregar artículos y descripciones al menú.
Corrobora los horarios, los precios y la disponibilidad de los artículos
Durante las fiestas, a menudo se modifican los horarios o se ofrecen menús especiales. Nuestros anfitriones les recordaron a las tiendas que tengan en cuenta las siguientes actualizaciones para ayudar a reducir las cancelaciones y mejorar la experiencia del cliente:
Confirma los horarios durante las fiestas en el Portal de tiendas
Controla que los modificadores sean precisos
Marca los artículos agotados cuanto antes
Mantente al tanto de la información integrada
Para la temporada festiva (y en adelante), Ben animó a las tiendas a acceder al Centro de información en el Portal de tiendas para ver qué artículos funcionan bien y cuáles podrían recibir más atención.
Accede a un análisis más profundo en Información.
¿Quieres saber más?
Visita el Centro de aprendizaje de DoorDash para conocer más prácticas recomendadas de menú, o vuelve a visitar los mejores consejos sobre el estado del menú para las fiestas con el seminario web completo a demanda aquí.
