Résumé de l’atelier sur l’efficacité du menu des fêtes : comment optimiser votre menu DoorDash
Découvrez des moyens simples d’améliorer les photos, les descriptions et l’exactitude de votre menu pendant la période des fêtes.
Alors que la demande augmente à l’approche des fêtes, nous avons exploré des moyens rapides et percutants d’améliorer les pages des commerces DoorDash dans le cadre de notre atelier sur l’efficacité du menu.
Nous avons examiné les facteurs qui influencent l’efficacité du menu. De plus, nous avons partagé des exemples concrets et présenté des mises à jour simples que vous pouvez effectuer en vue de cette période achalandée.
Découvrez les principaux points à retenir de la séance ci-dessous ou regardez l’enregistrement complet ici.
Principaux points à retenir
Actualisez vos articles les plus populaires : mettez à jour les photos et les descriptions pour que vos articles les plus populaires se démarquent avant le pic de demande des fêtes.
Maintenez l’exactitude de votre menu : des informations exactes sur les heures d’ouverture, les prix et les stocks contribuent à réduire les annulations et à renforcer la confiance des clients.
Faites de petites mises à jour significatives : même de légères modifications, comme l’amélioration des descriptions d’articles, peuvent améliorer l’expérience de navigation et de commande de vos clients.
Utilisez les outils offerts dans le Portail commerçant : de la retouche de photos aux mises à jour en temps réel du menu, le Portail commerçant vous fournit tous les outils nécessaires pour une optimisation rapide.
Qu’est-ce que l’efficacité du menu et pourquoi c’est important
L’efficacité du menu reflète à quel point la page de votre commerce est complète, précise et utile pour vos clients. Selon Ben Ringel, gestionnaire associé au sein de l’équipe de stratégie et des opérations des commerçants de DoorDash, la question essentielle est la suivante : est-il facile pour vos clients de comprendre votre menu?
"You want customers to instantly understand what the item is, what they'll experience when they order it, and what makes it compelling enough to buy."
L’efficacité du menu se concentre sur trois domaines ou piliers :
1. La qualité du contenu
À quoi ressemble votre menu et comment se lit-il? Des photos claires, des descriptions précises et des catégories bien organisées aident les clients à commander en toute confiance et facilitent la découverte de nouveaux articles.
2. L’exactitude du menu
Les renseignements présentés dans votre menu correspondent-ils à l’expérience offerte dans votre commerce et à celle que les clients s’attendent à recevoir? Maintenir à jour les heures d’ouverture, les prix, la disponibilité et les modificateurs permet d’éviter les problèmes de commande et les annulations, surtout pendant la période achalandée des fêtes où des changements peuvent survenir.
3. Les renseignements sur les performances
Comment les clients interagissent-ils avec votre menu? De petites mises à jour, comme des photos actualisées ou des catégories réorganisées, peuvent aider les clients à naviguer plus facilement et à interagir avec votre menu.
Mises à jour rapides du menu que vous pouvez effectuer dès aujourd’hui
Voici quelques conseils utiles abordés lors de la séance, que vous pouvez utiliser pour améliorer l’efficacité de votre menu :
Actualiser les photos d’articles ou en ajouter
"Strong photos and videos improve trust, reduce hesitation, and help customers understand what makes your food special. And don't worry — you don't need to be a professional photographer."
Assurez-vous que vos articles les plus populaires disposent de photos claires et appétissantes.
Utilisez l’éditeur de photos intégré dans le Portail commerçant pour optimiser vos photos.
Ajoutez des photos pour les articles saisonniers ou offerts pendant une durée limitée.
Assurez-vous d’avoir un éclairage et un cadrage uniformes dans l’ensemble de votre menu.
Sublimez votre menu avec des photos (et des vidéos!) tirées du compte Instagram de votre restaurant.
Apprenez-en plus sur la façon d’ajouter des photos à votre menu et de faire approuver vos photos.
Améliorer les descriptions d’articles
Les descriptions d’articles sont essentielles, surtout si vos clients ne sont pas familiers avec votre type de cuisine.
Mettez en avant les ingrédients ou les saveurs clés.
Définissez clairement les attentes concernant la taille des portions.
Améliorez la visibilité de votre commerce dans l’application DoorDash.
Clarifiez les ajouts ou les produits de remplacement.
Le meilleur conseil de Ben? Ne vous limitez pas à l’essentiel.
Pour effectuer les mises à jour plus rapidement, vous pouvez également utiliser le générateur de descriptions d’articles basé sur l’IA dans le Portail commerçant et l’application Gestionnaire d’entreprise. Cet outil permet de créer des descriptions claires et précises à partir de vos données. Une fois le texte généré, vous pouvez le passer en revue et le modifier pour qu’il corresponde à l’image de votre marque.
Apprenez-en plus sur la façon d’ajouter des articles de menu et des descriptions.
Vérifier les heures d’ouverture, les prix et la disponibilité des articles
Les fêtes riment souvent avec heures d’ouverture modifiées ou menus spéciaux. Nos intervenants ont rappelé aux commerçants d’envisager d’effectuer les mises à jour suivantes pour réduire les annulations et améliorer l’expérience client :
Confirmez les heures d’ouverture des fêtes dans le Portail commerçant.
Vérifiez l’exactitude des modificateurs.
Indiquez rapidement les articles en rupture de stock.
Être attentif aux informations intégrées
Pour la période des fêtes (et au-delà), Ben a encouragé les commerçants à utiliser le Carrefour des perspectives dans le Portail commerçant pour repérer les articles qui se vendent bien et ceux qui pourraient être améliorés.
Découvrez le Carrefour des perspectives plus en détail.
Vous voulez en savoir plus?
Visitez le Centre d’apprentissage DoorDash pour découvrir d’autres pratiques exemplaires en matière de menus, ou consultez de nouveau les principaux conseils sur l’efficacité du menu des fêtes en visionnant le webinaire complet sur demande ici.
