Lanzar una aplicación para ordenar de restaurantes puede parecer desalentador. Desde codificar nuevas funciones hasta alentar a los clientes a descargar la aplicación de tu restaurante, puede resultar abrumador. Pero seamos realistas, con el 71% de los clientes que desean interactuar con los restaurantes en sus teléfonos, ignorar la creciente demanda de experiencias móviles no es una opción. 

Sigue leyendo para saber por qué lanzar una aplicación para órdenes de restaurantes puede ser más simple de lo que crees y cómo poner en marcha tu aplicación puede transformar tu negocio en una máquina moderna de hacer dinero.

Por qué necesitas una aplicación para ordenar de restaurantes

El 75% de las personas usan aplicaciones móviles para ordenar comida, y los clientes que ordenan en una aplicación móvil tienen un 30% más de probabilidades de volver a ordenar.* Con números como esos, no sorprende que los restaurantes estén recurriendo a aplicaciones móviles para encontrarse con los comensales donde están: en sus teléfonos.

Estas son solo algunas de las formas en que una aplicación para órdenes de restaurantes te ayuda a destacarte:

Conveniencia: Facilita ordenar en cualquier momento

Una aplicación para órdenes de restaurantes permite a tus clientes ordenar cuando y como quieran, sin esperas, sin llamadas y sin necesidad de acceso a una computadora de escritorio. Con una aplicación móvil de marca creada con la plataforma de comercio de DoorDash, los clientes pueden navegar por tu menú, personalizar su orden y completar su compra, todo con unos pocos toques.

Mejor aún, pueden programar órdenes para más tarde, almacenar artículos favoritos y volver a ordenar comidas pasadas con unos pocos clics. Esto es especialmente útil para profesionales ocupados, familias con órdenes habituales o clientes que desean planear con anticipación. Reduce la fricción y aumenta la satisfacción con cada interacción.

Las órdenes programadas también permiten que tu cocina gestione el tiempo de preparación y entrega de manera más efectiva, lo que puede mejorar tanto la satisfacción del cliente como la eficiencia operativa.

En resumen, una experiencia de orden conveniente mantiene a tu restaurante en mente y facilita que los clientes regresen una y otra vez.

Velocidad: pagos más rápidos, menos abandonos

Nada mata una orden digital como un proceso de pago torpe. Tu aplicación debe ser rápida, intuitiva y optimizada. La aplicación móvil de marca ofrece precisamente eso. Los medios de pago almacenados (incluidos Apple Pay y Google Pay), las direcciones de entrega almacenadas y las opciones de autocompletar hacen que el pago sea ultrarrápido.

Esa velocidad importa. Un flujo de pago complicado puede disuadir a casi uno de cada cinco consumidores de completar su compra.

Con una aplicación móvil de marca, que se crea con la misma tecnología que impulsa el Marketplace, puedes reducir esos retrasos. Los clientes que descargan tu aplicación pueden pasar de “Tengo hambre” a “orden realizada” en minutos. Es el mismo nivel de facilidad que esperan de las principales cadenas, ahora disponible para tu restaurante independiente o en crecimiento.

Compromiso: Mantente en la mente de tus mejores clientes

Una vez que alguien descarga tu aplicación, tienes una línea directa a su teléfono, una herramienta poderosa para aumentar la frecuencia de las órdenes. Las notificaciones push son una de las formas más efectivas de mantenerte conectado con tus clientes.

Ya sea una oferta por tiempo limitado, un artículo especial del menú o un recordatorio de recompensa, las notificaciones push te ayudan a impulsar la urgencia y mantener tu restaurante en la mente. Puedes enviar:

• Promociones urgentes (“¡20% de descuento en el almuerzo solo por hoy!”)

• Actualizaciones de lealtad (“¡Estás a 1 orden de tu próxima recompensa!”)

• Menús de temporada (“Nuevos sabores de otoño recién lanzados”)

Visibilidad de la marca: Sé dueño de tu apariencia, tu aplicación, tus clientes

La aplicación móvil de marca pone tu nombre, colores y fotos al frente y al centro en App Store, Google Play y en las pantallas de los teléfonos de tus clientes. Cada interacción se siente como una extensión de tu restaurante físico, reforzando tu identidad con cada orden.

Y cuando los clientes buscan tu restaurante en el App Store, te encuentran. Ese tipo de visibilidad es esencial en un panorama digital competitivo. Además, el 33% de las empresas dice que la consistencia de la marca puede ayudarlas a aumentar los ingresos en un 20% o más, lo que significa que infundir tu aplicación con tu marca no solo se ve muy bien, sino que también puede tener un impacto positivo en tus resultados.

Funciones de la aplicación que mejoran la experiencia del cliente

Reordenar con un solo clic

Los clientes habituales no quieren desplazarse por un menú cada vez. Con la aplicación móvil de marca, los clientes ven sus órdenes más recientes y pueden volver a ordenar al instante desde un carrusel de repetición de órdenes, lo que reduce la fricción y aumenta la conversión.

Fidelidad multicanal

Con la plataforma de comercio de DoorDash, los clientes pueden unirse a un programa de lealtad multicanal que los recompensa por las órdenes realizadas en DoorDash, en la tienda, en línea y, por supuesto, en la aplicación de órdenes de tu restaurante.

• Recuerda a los clientes cuando estén cerca de ganar un artículo gratis

• Permíteles canjear ofertas directamente en la aplicación

Flujo de pago optimizado

Un flujo de pago optimizado facilita que los clientes ordenen rápidamente, mejorando la experiencia del cliente y tus resultados.

Lo que obtienes con la aplicación móvil de marca de DoorDash

La aplicación móvil de marca de DoorDash está disponible a través del paquete Pro de la plataforma de comercio de DoorDash. Es una aplicación nativa totalmente personalizable para iOS y Android, creada por ingenieros de DoorDash pero completamente adaptada a tu negocio.

Esto es lo que incluye:

• Tu logo, colores de marca e imágenes

• Órdenes sin comisiones (2.9% + tarifa de procesamiento de $ 0.30 por orden)

• Integración completa del menú con órdenes en línea

• Datos en tiempo real sobre el comportamiento del cliente, los artículos principales y las tendencias de órdenes

Todo se gestiona en tu portal de tiendas, lo que facilita mantener todo consistente en tu sitio, aplicación y marketing.

Resultados de aplicaciones móviles de marca real de restaurantes reales

Muchos restaurantes ya emplean la aplicación móvil de marca para aumentar su base de ventas directas y lealtad:

• Bowls of Rice configuró su aplicación móvil de marca en solo dos llamadas con el equipo de DoorDash.

• 3Natives observó que los clientes ordenan un 71% más a menudo cuando usan su aplicación móvil que aquellos que ordenan a través del sitio web.

• Green Tomato Grill lanzó una aplicación móvil y vio un aumento del 13% en el volumen de órdenes digitales.

Estos números resaltan cuán poderosa puede ser una aplicación para órdenes móviles de restaurantes cuando se alinea con tu marca y objetivos comerciales.

Construye tu marca, no solo tus órdenes

Los clientes quieren facilidad, personalización y recompensas, y lo quieren desde sus teléfonos. 

La buena noticia es que no es necesario ser un experto en tecnología. Solo necesitas el socio adecuado.

La plataforma de comercio de DoorDash te ofrece una aplicación móvil, una plataforma de lealtad, un conjunto de herramientas de marketing y conocimientos, todo en un solo lugar, todo sin comisiones.**

*En comparación con los clientes que emplean canales de órdenes por sitio web. Con base en datos internos de DoorDash de enero de 2025 a junio de 2025

**Se aplica una tarifa de procesamiento de pagos del 2.9% + $0.30