Conoce a 3Natives
3Natives es una franquicia de restaurantes con un toque saludable a la comida rápida, que sirve tazones de açai fresco, jugos, wraps y más. Comenzaron en 2013 como un pequeño bar de jugos en Tequesta, Florida, y han crecido hasta tener más de 33 sucursales en Florida y Oklahoma.
El desafío: hacer que las órdenes sean más convenientes
Initially, 3Natives had a long ordering experience, and customers could order through several providers, including Online Ordering, a product available through DoorDash Commerce Platform. However, having to go through multiple clicks to place an order and deciding between various providers was a challenging journey for customers. 3Natives wanted to make their website more straightforward for customers to use.
Obtener una demostración gratuitaLa solución: una forma más cómoda de ordenar
3Natives se centró en hacer que su sitio web funcione mejor para los clientes:
Se agregó un botón de "Ordenar en línea" claro que aparece en todas las páginas.
Created an "Order Now" pop-up on the main page (available through DoorDash Commerce Platform Boost and Pro packages)
Se eliminaron otros proveedores de órdenes y Órdenes en línea se convirtió en la única plataforma para ordenar.
Built a custom, branded mobile app that combines ordering and rewards (available through DoorDash Commerce Platform Pro Package)
"Por un tiempo consideramos la idea, pero realmente no la analizamos demasiado. ¡Realmente nos impresionaron tanto cuando lanzaron las órdenes en línea que confiamos plenamente en que obtendríamos los mismos excelentes resultados si optábamos por su aplicación!"
Resultados: más clientes habituales y mejores ventas
Online Ordering made an immediate impact on 3Natives' business. With a clearer ordering process, they saw their same-store monthly sales grow by 26% (comparing the five months before implementing Online Ordering to the five months after implementation). When they launched their mobile app, customers quickly embraced it. Customers place orders 71% more often when using the app than those who order through the website (mobile app orders grew from 0% to 35%+ of first-party orders within three months of launch).
Beyond the numbers, this improved:
Compromiso del cliente: los clientes pueden encontrar fácilmente lo que quieren y ordenar con menos clics.
Gestión de órdenes: tener una plataforma ayuda al equipo a gestionar las órdenes con mayor precisión.
Experiencia del usuario: los botones para ordenar que son claros facilitan que los clientes los encuentren y ordenen.
Operaciones: los sistemas digitales ayudan al personal a rastrear las órdenes y brindar un mejor servicio a los clientes.
Want to make ordering easier for your customers? Contact your Account Manager to learn more about DoorDash Commerce Platform to make the most of your online ordering channels.
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