Facilitamos la conciliación de tu contabilidad tanto dentro como fuera del Portal de tiendas. Esto te permitirá revisar tu estado de cuenta mensual de DoorDash y los pagos de DoorDash, e identificar oportunidades para mejorar tu rendimiento financiero.
Terminología de los informes de DoorDash
Aquí hay algunas definiciones de los términos empleados en tus estados de cuenta y en tus informes:
Datos no financieros
Fecha y hora UTC de la marca de tiempo: la fecha y hora exactas de la transacción registrada en hora universal coordinada (UTC).
Importante: DoorDash usa UTC para todos los informes.
Fecha y hora local de la marca de tiempo: la fecha y hora en que se completó la transacción en hora local.
Datos financieros
VENTAS: ingresos de todas las órdenes de DoorDash.
Subtotal: el precio de una orden antes de impuestos, comisiones, tarifas, cargos por error y propinas.
Impuesto (subtotal): subtotal de impuestos que DoorDash recaudó del cliente y te transfirió.
Tarifas del cliente: tarifas que DoorDash cobró al cliente y te transfirió.
Impuesto (tarifas del cliente): impuesto sobre las tarifas del cliente que DoorDash recaudó del cliente y te transfirió.
COMISIONES y TARIFAS: comisiones, tarifas e impuestos pagados a DoorDash.
Comisión: tarifa de comisión cobrada por orden recaudada por DoorDash.
Impuesto sobre la comisión: impuesto sobre la comisión recaudado por DoorDash.
Tarifas comerciales: tarifas comerciales recaudadas por DoorDash, excluidas las comisiones y tarifas de marketing.
Impuesto (tarifas comerciales): impuesto sobre la tarifa comercial recaudada por DoorDash, excluido el impuesto sobre comisiones y el impuesto sobre tarifas de marketing.
GASTO EN MARKETING: el gasto en marketing es la suma de las siguientes columnas.
Tarifas de marketing | (incluidos los impuestos aplicables): el monto que pagas para ejecutar el marketing en DoorDash, incluidos los impuestos aplicables.
Descuentos para clientes de marketing | (financiado por ti): la cantidad cubierta por ti para brindar a los clientes una reducción en su orden.
Descuentos para clientes de marketing | (financiado por DoorDash): la cantidad cubierta por DoorDash para brindar a los clientes una reducción en su orden.
Descuentos para clientes de marketing | (financiado por un tercero): la cantidad cubierta por un tercero para brindar a los clientes una reducción en su orden.
Crédito de marketing de DoorDash: el monto financiado por DoorDash para compensar tu costo de marketing.
Contribución de terceros: el monto financiado por un tercero, como un socio de franquicia, un grupo de franquicias o una marca, para compensar tus costos de marketing.
MODIFICACIONES: cargos por error y otros ajustes.
Cargos por error: cargos por error para cubrir los reembolsos emitidos a los clientes por artículos faltantes o incorrectos. Puedes encontrar más información sobre los cargos por error en el Centro de aprendizaje.
Ajustes: la cantidad de adiciones o correcciones aplicadas a tus ganancias.
Total neto: el monto total obtenido de las ventas, incluidas las modificaciones, menos las tarifas pagadas por los servicios de DoorDash.
Estado final de la orden
Entregada
Retirada
Cancelado / motivo de cancelación: los informes financieros incluyen todas las cancelaciones pagadas y no incluyen las cancelaciones no pagadas
Para obtener un desglose completo de los términos y definiciones, consulta el archivo descargable disponible en el generador de informes.
Elige el informe financiero adecuado
Tenemos una variedad de informes financieros para ayudarte a realizar un seguimiento de las ventas y comprender tus pagos de DoorDash. Para obtener una lista completa de los informes individuales que pueden estar disponibles para ti, consulta Toma decisiones comerciales estratégicas basadas en los informes de DoorDash y Preguntas frecuentes.
Cómo ver tus transacciones
Sigue los pasos que se indican a continuación para ver tus transacciones:
Inicia sesión en el Portal de tiendas.
Selecciona Finanzas en la columna de la izquierda y, a continuación, selecciona Transacciones.
Para ver tus transacciones de DoorDash en un intervalo de fechas específico, cambia la fecha usando el menú desplegable en la parte superior de la página.
Tu total neto = Ventas - Comisión y tarifas - Gasto en marketing +/- Modificaciones.
Cómo ver los pagos de DoorDash
Sigue los pasos que se indican a continuación para ver tus pagos:
Inicia sesión en el Portal de tiendas.
Selecciona Finanzas en la columna de la izquierda y, a continuación, selecciona Pagos.
Para ver tus pagos de DoorDash en un intervalo de fechas específico, cambia la fecha usando el menú desplegable en la parte superior de la página, luego haz clic en Aplicar. Ten en cuenta que solo se mostrarán los pagos realmente pagados en el intervalo de fechas específico.
Puedes ver la fecha de pago, el ID de pago, el estado, las ventas, las tarifas y la comisión de DoorDash, el gasto en marketing y las modificaciones, y el pago neto. Las columnas coinciden con la fórmula de pago neto para que puedas entender cómo se calcula tu pago neto. El pago neto se calcula como ventas, menos la comisión de DoorDash, las tarifas y el gasto en marketing, más cualquier modificación.
Si deseas ver detalles más específicos sobre un pago, como por ejemplo qué transacciones se incluyeron, haz clic en ese pago en particular.
Cómo ver los informes por pago
Inicia sesión en el Portal de tiendas.
Selecciona Finanzas en la columna de la izquierda y, a continuación, selecciona Pagos.
Selecciona Crear informe en la parte superior derecha. Se te dirigirá al generador de informes.
Personaliza tu informe eligiendo entre Informe único o Programación recurrente.
Elige fechas específicas seleccionando Por fecha de pago o Por intervalo de fechas.
Elige la información que deseas incluir.
Selecciona Crear un informe.
Una vez completado el informe, haz clic en el ícono de descarga en la columna Acción.
Alternativamente, puedes ir directamente al generador de informes. Para seguir estos pasos, dirígete a Cómo usar el Generador de informes para consultar tu información financiera de DoorDash.
Cómo ver tu estado de cuenta mensual de DoorDash
Para ayudarte a conciliar sus transacciones mensuales, los estados de cuenta mensuales estarán disponibles el día 5 de cada mes.
Importante:
El estado de cuenta mensual incluye todas las transacciones completadas dentro del mes calendario. El estado de cuenta mensual es distinto de la suma de todos los pagos de un mes, ya que las fechas de pago no son las mismas que las fechas de las transacciones.
Los pagos incluyen las transacciones completadas durante el período de pago, que puede abarcar dos meses. Por ejemplo, un período de pago puede abarcar del 27 de enero al 2 de febrero. Si deseas ver todas las transacciones en lugar de los pagos por mes, ve a Transacciones y filtra por mes calendario.
Inicia sesión en el Portal de tiendas.
Selecciona Finanzas en la columna de la izquierda y, a continuación, selecciona Estados de cuenta. Aquí verás tu estado de cuenta mensual desglosado por mes.
Cómo descargar tus datos financieros del Portal de tiendas para calcular el pago neto
Para calcular el pago neto y ver el estado del pago, visita Cómo agregar información financiera en el Portal de tiendas.
Cómo calcular el total neto
Total neto: el monto total obtenido de las ventas, incluidas las modificaciones, menos las tarifas pagadas por los servicios de DoorDash.
En las páginas Financieras del Portal de tiendas, todas las columnas sumarán el importe total neto.
En los informes financieros CSV del Generador de informes (descripción general de transacciones, desglose de transacciones y pagos), todas las columnas de las secciones ventas, comisiones y tarifas, gastos de marketing y modificaciones sumarán el importe total neto .
Revisar tus estados de cuenta de ganancias y pagos de DoorDash puede ayudarte a evaluar la salud financiera de tu restaurante y tomar decisiones informadas para mejorar los resultados de tu restaurante.
Para obtener más información sobre las mejoras recientes en 2025 en tus informes financieros, visita nuestros centros de ayuda:
