Puedes obtener información valiosa sobre tu negocio con los informes financieros. Este artículo cubre todo lo que necesitas saber sobre las finanzas de DoorDash, como cómo activar pagos diarios, recibir pagos por órdenes canceladas y cómo obtener estados financieros de DoorDash.
¿Quién tiene acceso a mi información financiera?
Cualquier usuario con acceso de Administrador o Gerente al Portal de tiendas podrá exportar estos datos para todas las tiendas a las que tenga acceso.
Cómo utilizar el generador de informes para ver las finanzas de DoorDash
Ver y analizar los datos de tus informes puede ayudarte a saber dónde tu restaurante tiene actualmente el mejor rendimiento y qué se podría mejorar. Sigue los pasos a continuación para acceder a tus datos:
Inicia sesión en el Portal de tiendas
Selecciona Informes en la columna de navegación de la izquierda
Selecciona Crear un informe
Selecciona Informe financiero como tipo de informe, selecciona siguiente
Selecciona Informe único o Programación recurrente
Si seleccionaste Informe único, puedes personalizar tu informe por fecha de pago o por intervalo de fechas. Al elegir el intervalo de fechas, selecciona el día anterior y el posterior a los datos que deseas incluir. Esto garantiza que no se omitan datos en función del momento de la orden.
Si seleccionaste Programación recurrente, elige Semanal o Mensual.
Selecciona Crear un informe
Una vez completado el informe, en "Acción", selecciona el icono de descarga.
Para ver informes sobre tus pagos, consulta Cómo entender tu pago y estado de cuenta mensual de DoorDash.
¿Cómo puedo obtener pagos diarios en DoorDash?
Inicia sesión en el Portal de tiendas
Selecciona Configuración
Selecciona Configuración de la cuenta
Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la ventana y verás un botón llamado Obtener pagos diarios
Una vez seleccionado, haz clic en Inscribirse ahora
Si deseas optar por no recibir pagos diarios, también puedes hacerlo en la sección Configuración. Deberías ver un botón con la opción Desactivar los pagos diarios, el cual puede utilizarse para volver a los pagos semanales.
¿Qué pasa cuando se cancela una orden?
Las cancelaciones se producen por varios motivos. Sea cual sea el motivo, el propósito es siempre compensar a los restaurantes asociados por las comidas que hayan preparado. Para determinar si se te pagó o no por una orden cancelada:
Inicia sesión en el Portal de tiendas
Selecciona la pestaña Órdenes
Selecciona la pestaña Historial para ver el historial de órdenes
4. Cambia el estado de la orden para filtrar las órdenes canceladas
5. En la columna de estado de la orden, verás detalles agregados sobre el tipo de cancelación. Para obtener información adicional, selecciona la orden individual para abrir los detalles de la orden.
Cómo evitar las cancelaciones previsibles
Las cancelaciones previsibles son órdenes en las que la causa de la cancelación es algo que está bajo tu control. Es menos probable que los clientes vuelvan a ordenar de tu negocio cuando se cancelan sus órdenes. Estas son algunas de las formas para evitar las cancelaciones de órdenes:
Asegúrate de que el horario sea correcto → Actualiza el horario en el Portal, el POS o la tableta
Asegúrate de que el menú esté actualizado → Actualízalo en el Portal, el POS o la tableta
Tiempos de preparación precisos → Actualízalos en la tableta o el POS
Confirma las órdenes cuanto antes → Confirma rápidamente las órdenes en la tableta
Si has integrado tu POS con DoorDash, lee los artículos siguientes para obtener más orientación sobre cómo realizar actualizaciones que pueden ayudarte a prevenir cancelaciones evitables:
Algunas cosas a tener en cuenta: Solo se te pagará por las órdenes canceladas cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:
La cancelación se produce después de que la tienda haya confirmado correctamente la orden
La orden ya se ha preparado
No hayan iniciado o no sean responsables de la cancelación
Si deseas obtener más información, consulta Cómo entender las órdenes canceladas en DoorDash.
Configurar tus finanzas de DoorDash en el Portal de tiendas es vital para realizar pagos sin inconvenientes y obtener información sobre tus ganancias y gastos en DoorDash.
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