Una integración con una terminal POS debería facilitar la gestión de tu restaurante, no agregar estrés. Cuando tu sistema se conecta a DoorDash a través de un socio verificado, las órdenes, menús y disponibilidad de artículos pueden sincronizarse automáticamente, lo que ayuda a tu equipo a concentrarse en los clientes en lugar de múltiples pantallas.
Si no estás seguro de si tu integración está valiendo la pena, te mostramos cómo puedes evaluar su rendimiento y qué debes buscar si estás considerando actualizarla.
Cómo se ve una buena integración con una terminal POS
Una buena integración con una terminal POS debería funcionar en segundo plano de forma discreta. Normalmente verás:
Órdenes que aparecen automáticamente en tu POS con artículos precisos, modificadores e instrucciones especiales.
Las actualizaciones de menús o precios hechas en tu POS aparecerán en DoorDash en cuestión de minutos.
Los artículos no disponibles se actualizan en tiempo real, para que los clientes no ordenen algo que no podrás preparar.
Tiempos de preparación predecibles que ayudan a los Dashers a llegar cuando las órdenes están listas.
Menos operaciones manuales : menos puntos de contacto y sin necesidad de volver a ingresar órdenes.
Una buena integración hace más que pasar órdenes: ayuda a que tu equipo se mantenga preciso y eficiente incluso en los turnos de alta demanda.
Si usas proveedores de middleware en lugar de una integración directa con una terminal POS, la experiencia debería sentirse igual. Un proveedor de middleware es una herramienta de terceros que conecta tu POS con DoorDash cuando no hay una integración directa disponible. El middleware transmite órdenes, actualizaciones de menús, disponibilidad de artículos y datos de tiempo de preparación entre sistemas. Cuando se lo configura correctamente, debería admitir las mismas funciones básicas que una integración directa: flujo de órdenes fiable, sincronización de menú en tiempo real, función 86ing precisa y tiempos de preparación predecibles.
Señales de que tu integración con POS puede necesitar mejoras
Si tu integración con el POS o middleware no funciona bien, los síntomas aparecen rápidamente:
Ingreso manual frecuente o corrección de detalles de órdenes que no coinciden
Discrepancias en el menú (artículos faltantes, precios desactualizados, disponibilidad incorrecta)
Las notificaciones de órdenes aparecen retrasadas o son inconsistentes
Artículos que aparecen en línea cuando no están disponibles en tu cocina
Los dashers llegan en el momento equivocado porque los tiempos de preparación no se sincronizan correctamente
Incluso los pequeños problemas pueden acumularse, afectando la precisión y la satisfacción del cliente. Revisar tu configuración de manera regular ayuda a detectar problemas lo antes posible.
Cómo evaluar si tu integración está ayudando
Una buena integración no solo “se siente” más fácil, sino que puedes medir su impacto. Revisar tu configuración trimestralmente, o cada vez que actualices el menú, los precios o los tiempos de preparación, ayuda a que todo se mantenga sincronizado.
Ya sea que estés conectado mediante una integración directa con una terminal POS o mediante un proveedor de middleware, la forma en que evalúas el rendimiento es la misma.
Pregúntate:
¿Estamos dedicando menos tiempo a transferir o corregir órdenes?
¿Llegan menos errores a la cocina?
¿Los pedidos de DoorDash están pasando por nuestro flujo de trabajo de manera más predecible?
¿Llegan los Dashers más cerca de nuestros tiempos reales de preparación?
También puedes usar los datos de tu POS para detectar patrones:
¿Son las órdenes en línea más precisas que antes?
¿Hay ciertos artículos que suelen estar agotados, lo que indicaría que necesitas ajustar el inventario?
¿Son las tendencias de ventas más claras ahora que más órdenes fluyen a través de un mismo sistema?
Si tu integración no admite funciones como sincronización en tiempo real o actualizaciones automáticas de “orden lista”, puede que estés perdiendo oportunidades para agilizar las operaciones. Vale la pena comprobar si tu POS o tu proveedor de middleware es un socio de integración preferida de DoorDash.
Por qué conectar con un socio de integración preferida de DoorDash
Utilizar una integración preferida puede ayudar a que tu restaurante funcione mejor al reducir el trabajo manual y mantener tus canales en línea alineados con tu cocina. Estos socios admiten capacidades diseñadas para simplificar las operaciones, especialmente durante turnos con alta demanda, cuando la precisión es más importante.
Con un socio de integración preferida de DoorDash, tienes acceso a funciones como:
Configuración de la tienda autoguiada para que puedas conectarte rápidamente
Activación autogestionada sin necesidad de asistencia adicional
Sincronización de menús en tiempo real para mantener los precios y la disponibilidad actualizados
86ing en tiempo real para eliminar automáticamente los artículos no disponibles
Notificaciones de orden lista que ayudan a los Dashers a llegar más cerca de la hora de retiro
Para muchos comerciantes, estas integraciones reducen los malabares con las tabletas y disminuyen la reentrada de órdenes, permitiendo que el personal se mantenga centrado en los clientes en lugar de las pantallas.
Comenzar con un socio de integración preferida
Conectarse con un socio preferido es sencillo, y la mayoría de los restaurantes pueden activar su tienda el mismo día.
Así es como suele ser la configuración:
Elige tu POS o middleware del directorio de Integraciones preferidas.
Sigue los pasos para la activación autogestionada o conéctate a través de tu POS o tu proveedor de middleware.
Revisa y prueba tu configuración, incluyendo menús, disponibilidad de artículos y tiempos de preparación.
Activa tu tienda y compara un día de operaciones antes y después de la activación.
La mayoría de los equipos notan mejoras inmediatas en la organización y menos interrupciones durante el servicio.
¿Listo para comparar a tu proveedor actual? Explora la herramienta de comparación de Integraciones preferidas.
