Comment Taqueria Arandas a augmenté ses ventes en ligne de 150 %

Rencontrez Taqueria Arandas

Taqueria Arandas est une franchise de restaurants basée au Texas qui propose des plats mexicains authentiques, comme des tacos et des taquitos de style tralita. Fondée par la famille Camarena, la première Taqueria a ouvert ses portes en 1981. À ce jour, l’entreprise exploite 26 établissements dans l’ensemble du Texas.

Le défi : Gérer plusieurs systèmes de commande

Au départ, les clients de Taqueria Arandas pouvaient commander auprès de plusieurs fournisseurs de commandes en ligne, notamment Uber Eats et Commande en ligne, notre solution de commande en ligne personnalisable qui facilite l’augmentation des ventes sur vos propres canaux (site Web, applications natives, médias sociaux, page Google). Cependant, il était parfois difficile pour les clients de s’y retrouver parmi ces différentes options. Taqueria Arandas souhaitait trouver un moyen d’augmenter rapidement ses ventes directes en ligne tout en offrant à ses clients une expérience de commande en ligne harmonieuse.

La solution : Commande en ligne

Taqueria Arandas a procédé à plusieurs changements rapides et faciles pour améliorer l’expérience de commande en ligne des clients. Tout d’abord, elle a décidé de proposer uniquement Commande en ligne sur son site Web. Commande en ligne est disponible dans le cadre de la Plateforme de commerce DoorDash, une collection de produits et d’outils qui aident les commerçants à développer leurs entreprises et leurs marques. 

La Plateforme de commerce est proposée en trois forfaits différents : Starter, Boost et Pro. Le forfait Starter est inclus dans tous les comptes DoorDash Marketplace, tandis que les forfaits Boost et Pro offrent des fonctionnalités plus avancées pour maximiser vos canaux de commande en ligne et favoriser la fidélité de vos clients. 

Deuxièmement, l’équipe DoorDash a ajouté le bouton intelligent « Commander maintenant » et sa fonction de fenêtre contextuelle sur le site Web de l’entreprise (inclus dans les forfaits Boost et Pro de la Plateforme de commerce DoorDash). Le bouton intelligent a facilité l’expérience du client en lui offrant un moyen clair de passer directement des commandes en ligne. Désormais, un bouton contextuel avec un appel clair s’affiche, les invitant les convives à « Commander en ligne ». Au fur et à mesure que les clients naviguent sur le site, le bouton est affiché en permanence sur la page, de sorte qu’ils peuvent facilement passer leur commande lorsqu’ils sont prêts. Tout comme avec Commande en ligne, Taqueria Arandas a associé sa propre marque à un bouton intelligent et peut apporter d’autres modifications personnalisées en l’espace de quelques minutes.

Les résultats :

En mettant en œuvre le bouton intelligent et ses fonctionnalités contextuelles, Taqueria Arandas a vu son volume total de commandes en ligne augmenter de 135 %** et le nombre de ventes totales en ligne augmenter de 150 %*. Les restaurants utilisant la Plateforme de commerce DoorDash ont également accès aux données clients au moyen du Portail commerçant, ce qui leur permet d’évaluer ce qui fonctionne ou non et d’adapter leur stratégie commerciale.

Prêt à augmenter vos ventes avec la Plateforme de commerce DoorDash? Discutez avec notre équipe pour trouver le forfait qui convient à votre entreprise.

* Tous les nouveaux partenaires utilisant le bouton intelligent doivent supprimer les liens vers d’autres tiers de leurs sites Web. Les restaurants doivent également utiliser leur propre marque, ne pas mentionner de fournisseurs tiers sur leur site Web, proposer la livraison et le ramassage, et fournir un lien de commande au-dessus de la page d’accueil du site Web.

** Comparaison entre les ventes totales de commandes passées par Commande en ligne de janvier 2024 (avant optimisation) avec les ventes totales de commandes passées par Commande en ligne de février 2024 (après optimisation). Cette comparaison inclut la commande de repas avec Google et les liens de commandes organiques de Commande en ligne.