Como tu socio comercial, DoorDash se compromete a garantizar que tengas una experiencia de integración de alta calidad, sin importar qué punto de venta (POS) o socio de middleware selecciones. El Programa de integraciones preferidas de DoorDash (DPIP) es la forma en que damos vida a ese compromiso.
¿Cómo funciona el Programa de integraciones preferidas de DoorDash (DPIP)?
Basándose en estudios y en los comentarios de las tiendas, el DPIP está diseñado para hacer transparente la calidad de la integración, de modo que puedas elegir un proveedor que cumpla con los estándares de confiabilidad de DoorDash o comparar el rendimiento con tu proveedor actual.
El DPIP adopta un enfoque doble para brindarte la experiencia de integración de la más alta calidad posible:
Detrás de escena, colaboramos estrechamente con nuestros socios de integración para garantizar que cumplan con los estándares de funcionalidad y rendimiento que tienen el mayor impacto en la experiencia operativa de tu restaurante.
Diseñada específicamente para tiendas, nuestra página de integraciones hace un seguimiento en tiempo real del estado de las integraciones de los proveedores de POS y de middleware, basándose en estándares mínimos de rendimiento y en funciones de alta calidad.
Estándares mínimos de rendimiento
Todos los proveedores de POS y de middleware de DoorDash deben cumplir y mantener unos estándares mínimos de rendimiento para garantizar que las órdenes se procesen de forma confiable. Esto incluye: una tasa de cancelación proactiva del POS inferior al 1 % (que mide la frecuencia con la que se rechazan las órdenes antes de llegar al POS debido a problemas como el cierre de la tienda o la falta de disponibilidad de artículos). Una tasa baja indica que la integración ayuda a evitar que se envíen órdenes sin completar.
Tasa de cancelaciones evitables por parte de la tienda inferior al 1 %: mide la frecuencia con la que se cancelan las órdenes una vez que llegan a tu POS. Una tasa baja indica que la integración mantiene sincronizados los datos del menú, las disponibilidad y las operaciones para reducir las cancelaciones evitables.
Criterios de integraciones preferidas de DoorDash
Para ser una integración preferida de DoorDash, el proveedor debe cumplir y mantener los estándares mínimos de rendimiento y cumplir con los siguientes criterios:
Tener al menos 250 tiendas de DoorDash usando su integración.
Admitir todas las funciones de alta calidad que hemos determinado que tienen el mayor impacto en la calidad de la integración:
Señal de orden lista: avisa a los Dashers cuando una orden está lista para su retiro, con el fin de mejorar la sincronización y la coordinación.
Sincronización del menú en tiempo real: mantiene tu menú de DoorDash sincronizado con tu POS para evitar que aparezcan artículos obsoletos o agotados.
Configuración de tiendas de autoservicio: te permite completar el proceso de integración por tu cuenta y a tu propio ritmo.
Activación de tiendas de autoservicio: ayuda a incorporar y lanzar tu integración de una sola vez.
86ing en tiempo real: actualiza la disponibilidad de los artículos en todos los sistemas cuando se marcan como no disponibles.
Comprobación de la disponibilidad de los artículos (sondeo de artículos): permite a DoorDash verificar la disponibilidad de los artículos en tiempo real, lo que ayuda a reducir las cancelaciones por falta de existencias.
Promociones integradas: garantiza que los datos de las promociones se transmitan con precisión, lo que facilita la conciliación.
Informes detallados de errores en las órdenes: proporcionan motivos claros de los errores, lo que permite identificar y resolver los problemas relacionados con las órdenes con mayor rapidez.
¿Dónde puedo ver qué integraciones son las preferidas de DoorDash?
En nuestra página web de integraciones puedes ver qué integraciones cuentan actualmente con la designación de Preferido de DoorDash según los criterios de rendimiento.
See Preferred IntegrationsVer las integraciones preferidas¿Cómo puedo comparar las integraciones con una terminal POS?
Con la herramienta de comparación de integraciones, puedes comparar el rendimiento en tiempo real y las ofertas de funciones de hasta tres proveedores de integración:
Compare integrations
