DoorDash cobra una comisión por las órdenes de entrega y para retirar a fin de cubrir los gastos de marketing, entrega y asistencia, lo que te ayuda a llegar a más clientes. Puedes elegir entre los planes de precios Basic, Plus o Premier, en función del nivel de asistencia de marketing integrado que desees.
Explora los precios de DoorDash, qué cubren las comisiones y tarifas de retiro y entrega en DoorDash, y cómo ayudan a aportar valor a tu negocio y a tu comunidad en general.
¿Cuáles son las tasas de comisión y los planes de precios de DoorDash?
Cada negocio es único, por lo que ofrecemos una variedad de productos, servicios y estructuras de precios que apoyan diferentes objetivos. Los planes de precios de DoorDash brindan a los restaurantes más opciones para su asociación con DoorDash, incluida la capacidad de elegir un plan según la tasa de comisión y el nivel de asistencia de marketing integrado que deseen.
Los servicios de entrega a domicilio tienen mala reputación debido a la comisión, pero DoorDash nos está trayendo nuevos clientes. Veo la comisión de esta manera: estamos pagando la publicidad y la adquisición de clientes.
¿Cuáles son mis opciones para utilizar los productos de DoorDash?
DoorDash ofrece una variedad de planes de precios para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a las necesidades y objetivos específicos de tu negocio. Para ayudarte a entender cuánto le cuesta DoorDash a tu negocio, repasemos las estructuras de precios y tarifas de tres populares productos de DoorDash: Marketplace de DoorDash, el servicio de Órdenes en línea y DoorDash Drive por demanda.
Marketplace: entrega y retiro a través de DoorDash
Cuando te conviertes en socio de DoorDash, los clientes encuentran tu restaurante en la aplicación o en el sitio web de DoorDash y realizan órdenes para entrega a domicilio o para llevar. Administrarás las órdenes entrantes a través de una tableta o la integración de punto de venta, y DoorDash facilitará la logística de entrega con los Dashers.
Los socios del Marketplace de DoorDash pagan una comisión por cada orden, y ofrecemos tres niveles de planes de precios de DoorDash¹ con diferentes tasas de comisión y tipos de asistencia de marketing. Los restaurantes eligen entre las diferentes tasas de comisión en función de los niveles de marketing integrado. No hay tarifas de procesamiento de pagos para los restaurantes en la aplicación de DoorDash o en las órdenes en el sitio web, tarifas de cancelación ni tarifas fijas, a menos que elijas usar una tableta de DoorDash. Los precios de las tabletas de DoorDash varían según la región. Puedes obtener más información aquí. También puedes cambiar tu plan en cualquier momento.
Si te suscribes a un plan de precios Plus O Premier, llegarás a los clientes de DashPass, comensales frecuentes y de alto valor que ordenan con más frecuencia y gastan más que los clientes que no son de DashPass. Esto es beneficioso para los restaurantes, ya que pueden acceder a clientes que gastan más, mientras que los compradores pagan tarifas de servicio y entrega más bajas.
Órdenes en línea: tu propio sitio web para órdenes directas
Las Órdenes en línea de DoorDash son parte de la Plataforma de Comercio de DoorDash, una colección de productos y herramientas que ayudan a las tiendas a escalar sus negocios y sus marcas. Las Órdenes en línea te permiten impulsar las ventas y adquirir nuevos clientes habituales con órdenes realizadas directamente a través de tus propios canales. El paquete Starter de la Plataforma de Comercio de DoorDash está incluido en tu cuenta de Marketplace de DoorDash, mientras que los paquetes Boost y Pro brindan herramientas más avanzadas para fidelizar a los clientes e impulsar las ventas.
Con el paquete Starter, las Órdenes en línea comienzan con una comisión del 0 % (con una tarifa de procesamiento de pagos del 2.9 % + $ 0.30 por orden).
Get a Commerce Platform demoDoorDash Drive por demanda: acceso a entregas para tu propia aplicación o sitio web
DoorDash Drive por demanda es ideal para restaurantes que ya tienen un sistema de órdenes en línea.
Drive por demanda es una solución de entrega fiable y fácil de usar que te permite ofrecer a tus clientes entregas a través de tu propia aplicación, sitio web u otro canal de pedidos. Pagas una tarifa plana por pedido y un Dasher se encarga de entregarlo directamente a tus clientes. Puedes automatizar las entregas a través de tu proveedor de Middleware o solicitar Dashers cuando los necesites.
Las tiendas que usan DoorDash Drive por demanda pagan una tarifa de entrega fija por entrega, sin tarifas de registro, suscripción, procesamiento de pagos ni cancelación.
¿Qué cubren las comisiones y tarifas de DoorDash?
La comisión y las tarifas del servicio de entrega y de retiro que pagan los comerciantes cubren una variedad de servicios que, en última instancia, benefician a tu negocio y a tu comunidad. Estas son algunas de las iniciativas que cubren esas comisiones y tarifas.
Publicidad y marketing: formar parte de DoorDash ayuda a poner tu negocio frente a clientes nuevos y habituales. Si estás en el plan de precios de DoorDash Premier, esto incluye anuncios automáticos (anuncios patrocinados) que se ejecutan en tu nombre, sin costo adicional² , para ayudar a más clientes a descubrir tu restaurante.
Pago y seguro de los Dashers: potenciamos a nuestra comunidad de Dashers, quienes hacen posible todas las entregas, brindándoles oportunidades de ganancias flexibles, con un pago competitivo a nivel local; pagos promocionales; asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana; seguro de terceros y descuentos exclusivos. Obtén más información sobre la comunidad en Dasher Central.
Servicio al cliente y asistencia para consumidores, tiendas y Dashers: los clientes, los propietarios de los negocios y los Dashers tienen necesidades únicas que a menudo necesitan abordarse de inmediato. Cuando algo sale mal con una orden, tenemos un equipo de personas que está listo las 24 horas, los 7 días de la semana, para ayudar a resolver los problemas de los clientes a fin de que puedan seguir ordenando en tu negocio. Si necesitas comunicarte con nosotros dirígete a Asistencia para tiendas de DoorDash.
Costos de la plataforma tecnológica: se necesita un equipo de logística, ingeniería, codificación, marketing y operaciones de primer nivel para mantener en funcionamiento a DoorDash, nuestro Portal de tiendas y la tablet, además de la aplicación Dasher.
Procesamiento de tarjetas de crédito: Todas las ofertas de DoorDash incluyen el procesamiento de tarjetas de crédito y con las Órdenes en línea comienzan con una comisión del 0% con una tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito del 2.9% + $0.30 por orden.
¿Cómo puedo aprovechar al máximo mi asociación con DoorDash?
DoorDash ofrece una serie de productos y funciones adicionales para ayudarte a aprovechar al máximo tu colaboración:
Usa Órdenes en línea
Agrega el enlace de tu sitio de Órdenes en línea a tu sitio web, redes sociales, Yelp y Google Business para generar órdenes directas.
Hazte socio de DashPass para restaurantes
Únete a DashPass, incluido en los planes Plus y Premier, para obtener más acceso a los clientes de DoorDash que generalmente ordenan con más frecuencia y gastan más por orden.
Lanza anuncios patrocinados
Aumenta la visibilidad de tu tienda con anuncios en la aplicación y el sitio web de DoorDash. Los socios Premier obtienen asistencia publicitaria automática sin costo adicional, mientras que los socios de los planes Basic y Plus pueden lanzar anuncios patrocinados en cualquier momento, pagando solo por las órdenes realizadas a través de sus anuncios, no por clics o impresiones.
Agrega catering
Ofrece un servicio completo de entrega de catering a tus clientes con tu propio sistema de órdenes en línea. Los Dashers experimentados y altamente calificados se encargarán de la entrega y la organización.
Crece con la asistencia de marketing integrado
Los socios Premier reciben anuncios automáticos², una sesión de fotos profesional gratis con un crédito de $200 para costos adicionales,³ y un 35 % de descuento en el paquete Pro de la Plataforma de comercio de DoorDash para ayudarte a llegar a más clientes y gestionar tu negocio de forma más eficiente⁴.
Usa promociones
Atrae a clientes nuevos y recurrentes con promociones únicas que los inciten a ordenar y a gastar más por orden. Paga solo las órdenes, no los clics ni las impresiones.
Crea un restaurante virtual
Abre tu propia marca virtual en DoorDash para aumentar las órdenes. Recuerda cumplir con los requisitos virtuales de nuestra marca.
Incluye entrega de alcohol
Si está permitido legalmente, agrega alcohol a tu menú de DoorDash para llegar a nuevos clientes y aumentar los subtotales, cumpliendo siempre con las regulaciones locales.
Optimiza tu menú de DoorDash
Sigue nuestros consejos para optimizar tu menú, mejorar la experiencia de tus clientes, reducir la carga en la cocina, impulsar la lealtad de tus clientes y hacer crecer tu negocio.
Accede a financiamiento con DoorDash Capital
Obtén acceso fácil a capital a través de una asociación entre DoorDash y Parafin, un proveedor de financiamiento comercial. Descubre cómo obtener financiamiento con DoorDash Capital.
La asociación con DoorDash permite a las tiendas ofrecer las soluciones de entrega y retiro que esperan los clientes, sin tener que administrar la logística. Ahora entiendes cómo funcionan las tarifas y las comisiones de DoorDash para respaldar una plataforma que les permite a las empresas llegar a nuevos clientes, impulsar las ventas incrementales y permitir que los Dashers ganen a su propio ritmo.
Iniciar sesión en el PortalPara obtener más información sobre todas las soluciones de DoorDash disponibles para ti, consulta nuestro artículo ¿Qué planes y productos de DoorDash son adecuados para ti?
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