23%*
de órdenes de DoorDash en Órdenes en línea después de un año
17%**
de aumento en el volumen mensual de órdenes de DoorDash durante tres meses
Conoce Han Dynasty
Han Chiang fundó el primer restaurante Han Dynasty en Filadelfia hace más de 15 años con el objetivo de cambiar el panorama de la comida típica de Sichuan en Estados Unidos. A pesar de no tener experiencia en restaurantes, Chiang se inspiró en su madre, Lung Lung. Desde entonces, el auténtico restaurante Sichuan se ha expandido a 11 locales en la zona metropolitana de Filadelfia y Nueva York.
El reto: Gestionar múltiples locales
A medida que Han Dynasty abría nuevos locales, la gestión de las órdenes en tienda con las órdenes en línea y el seguimiento de las métricas en todos los locales se convirtieron en un reto cada vez mayor. Su anterior opción de órdenes en línea tampoco reflejaba la experiencia única que Chiang ofrecía a sus clientes en cada restaurante. Chiang necesitaba una solución que fuera fácil de implementar con las operaciones actuales, que ayudara a mejorar la marca Han Dynasty y que no supusiera un gasto excesivo.
La solución: actualizar su sistema de órdenes en línea
Han Dynasty decidió relanzar su sitio web con Órdenes en línea, una solución de órdenes en línea personalizable con tu marca que facilita el crecimiento de las ventas a través de tus propios canales (sitio web, aplicaciones nativas, redes sociales, página de Google). La nueva web incluía una imagen de marca acorde con su estilo y la posibilidad de procesar órdenes más fácilmente en cada establecimiento.
“[Órdenes en línea] ha sido una gran herramienta para nosotros porque facilita mucho las operaciones y es rentable. Como no tengo que preocuparme de los aspectos técnicos ni de la imagen de la marca, puedo centrar mi atención en preparar la deliciosa comida de Sichuan y en conectar con los clientes.”
Resultados
Después de implementar Órdenes en línea, Han Dynasty aumentó su volumen mensual de órdenes de DoorDash en un 17% durante tres meses.** Y un año después, las órdenes a través de Órdenes en línea representaron el 23% del volumen total de órdenes de DoorDash.*
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*Basado en datos del volumen de órdenes tras 12 meses de adopción de Órdenes en línea.
**Basado en datos del volumen de órdenes tras los 3 primeros meses de adopción de Órdenes en línea.
