23%*
de aumento de las ventas totales
30%*
de aumento de las ventas de entrega en línea
17%*
de aumento de las ventas con servicio de retiro
Conoce Biscuit Love
Biscuit Love es un negocio familiar local especializado en desayunos, que ofrece los clásicos panecillos y salsa junto con camarones y sémola. Fundada en 2012, Biscuit Love cuenta ahora con cinco locales en Tennessee y Birmingham (Alabama).
El reto: encontrar una solución más sencilla
Biscuit Love quería una forma más asequible y sencilla de gestionar sus órdenes en línea. Al utilizar su proveedor anterior, ToGoTechnologies, vieron la necesidad tanto de simplificar su proceso como de aumentar sus ventas de entregas en línea.
La solución: Órdenes en línea
La empresa se pasó a Órdenes en línea, una solución de órdenes en línea personalizable que facilita el crecimiento de las ventas a través de tus propios canales (sitio web, aplicaciones nativas, redes sociales, página de Google). Gracias a Órdenes en línea, Biscuit Love implementó:
Botón inteligente de “ordenar ahora”: agrega una forma altamente visible para que los clientes realicen órdenes mientras navegan por el sitio web
Información sobre los clientes: utiliza datos de comportamiento para recomendar los artículos más vendidos y aumentar las ventas
Optimización del menú: resalta automáticamente los artículos más populares del menú y crea sugerencias “Por si no te enteraste” al finalizar la compra
Resultados: crecimiento de las ventas
En las primeras cuatro semanas de uso de las Órdenes en línea, Biscuit Love experimentó un aumento agregado del 23% en las ventas (un aumento del 30% en las ventas de entrega en línea y un aumento del 17% en las ventas con retiro).* La empresa también agilizó las operaciones y redujo los costos comerciales al garantizar tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito más bajas y pagar solo por las tarifas de procesamiento. El impacto va más allá de los números:
Interacción con el cliente: los clientes pueden encontrar fácilmente lo que quieren y ordenar desde cualquier página del sitio web
Gestión de órdenes: todas las órdenes llegan a través de un sistema centralizado
Experiencia del usuario: los artículos más vendidos son fáciles de encontrar y se vuelven a sugerir cuando llega el momento de realizar la orden
Operaciones: las tarifas de procesamiento más bajas ayudan a reducir los costos
"The DoorDash team helped us every step of the way to ensure a smooth transition to Online Ordering! Their upfront planning and responsiveness made the implementation of Online Ordering easy for our team, including powering the Smart Button, which contributed to the quick growth in online delivery sales.”
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*Los datos comparan los datos de retiro y entrega de marzo de 2024 con los de abril de 2024. Las ventas de entrega reflejan una comparación en las primeras cuatro semanas únicamente de las órdenes de DoorDash Marketplace con las órdenes de Marketplace y Órdenes en línea. Las ventas de órdenes para retirar reflejan una comparación de la plataforma anterior con las primeras cuatro semanas utilizando Órdenes en línea.
