Restaurant Text Marketing: Boost Repeat Orders with SMS & Push

Las tiendas deben proporcionar información básica sobre su negocio (por ejemplo, el nombre del negocio, la ubicación, el nombre del propietario) y su EIN para validar su entidad. Las tiendas también deben aceptar cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las leyes laborales, de salud y seguridad, en todos los mercados en los que operan. No hay un monto mínimo de orden ni un monto de ventas para seguir siendo socio de DoorDash, y las tiendas pueden cancelar o cambiar su plan de asociación en cualquier momento.

Regístrate en DoorDash completando este formulario o comunicándote con el equipo de ventas. Al registrarte, crearás un nombre de usuario y una contraseña de DoorDash, elegirás un método de pedido, introducirás la configuración de la tienda, añadirás elementos de menú, seleccionarás precios y conectarás tu cuenta bancaria. Para obtener más información sobre lo que puedes esperar al registrarte, incluidas imágenes e instrucciones paso a paso, sigue leyendo en el Centro de Aprendizaje.

Aumenta las ventas aprovechando los suscriptores de DashPass, clientes que, en promedio, ordenan con más frecuencia y realizan órdenes más grandes. DashPass permite que los clientes de DoorDash más activos realicen órdenes a tu negocio con una tarifa de entrega de $0 y tarifas de servicio reducidas. Dado que los clientes de DashPass ordenan con más frecuencia y los negocios de DashPass obtienen mayor visibilidad en Marketplace de DoorDash, es probable que recibas más órdenes y clientes habituales. DashPass está incluido en los planes Plus y Premier.

No hay un radio de entrega estándar para las tiendas en DoorDash. El radio de entrega se establece con un algoritmo que se basa en cuántos Dashers hay en tu área y la demanda de los consumidores. Los miembros de los planes Plus y Premium tienen acceso a un área de entrega más grande que los miembros del plan Basic, lo que podría ayudarlos a llegar a más clientes.

Puedes ver las reseñas y calificaciones de los clientes, los códigos postales y mapas de actividad del lugar desde donde ordenan los clientes, así como qué clientes son nuevos, ocasionales o frecuentes en tu tienda de DoorDash.

DoorDash analiza algunos factores que ayudan a determinar la visibilidad de un restaurante en la aplicación. Estos factores incluyen, entre otros, operaciones eficientes de los restaurantes, calificaciones y reseñas positivas de los clientes, tipos de cocina que coinciden con las preferencias de los clientes y precios constantes entre los menús de la tienda y de DoorDash.

Tomamos en cuenta los precios constantes al momento de determinar cuándo y dónde aparece una tienda en la página de inicio. Los restaurantes que tienen precios constantes en DoorDash y en la tienda brindan a los clientes una experiencia más confiable y, por lo tanto, reciben una mayor visibilidad en la aplicación.

Ayudar a las tiendas a hacer crecer sus negocios es esencial para lograr nuestra misión de empoderar a las economías locales, y hemos creado DoorDash para que sea un socio y un catalizador para el crecimiento de las tiendas locales de todo tipo. Una parte fundamental de ayudar a los socios a generar un crecimiento constante de las ventas es asegurarse de que los clientes tengan una experiencia de alta calidad en la plataforma. Nos comprometemos a cumplir con nuestra promesa de presentar nuevos clientes a nuestros socios y ayudar a las más de 550 000 tiendas de nuestra plataforma a aumentar sus ventas en línea.

Los socios de DoorDash Basic comienzan con una prueba gratuita de 7 días, y los socios de DoorDash Plus y Premier comienzan con una prueba gratuita de 30 días. Esto significa que las comisiones de entrega y retiro son del 0 %, por lo que puedes probar el plan de asociación* que mejor se adapte a tus necesidades. Las tarifas por tableta también son de $0 durante el periodo de prueba. Después de la prueba, se aplica una tarifa por tableta de $6 en los EE. UU., $3 en Canadá y $0 en Australia. Las integraciones con el punto de venta son gratuitas.

Después de tu periodo de prueba gratuita, se te inscribirá con las comisiones y las tarifas por la tableta que se indican en la “Planilla de registro para tiendas”. 

Puedes cambiar de plan en cualquier momento durante la prueba (y después de la prueba) en Configuración en el Portal de tiendas.

* Los planes de asociación (Basic, Plus, Premier) están disponibles para restaurantes con 75 ubicaciones o menos en Canadá o los EE. UU.

DoorDash cobra tarifas y tasas de comisión para aportar valor a tu negocio y a tu comunidad. Estos son algunos de los factores que cubren:

Publicidad y marketing: estar en la aplicación DoorDash pone a tu negocio en el radar de nuevos clientes todos los días.

Costos de los repartidores: empoderamos a nuestra comunidad de Dashers (quienes hacen posible todas las entregas) brindándoles oportunidades de ingresos flexibles con pago local competitivo; pago promocional; asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana; seguro de terceros y descuentos exclusivos. Obtén más información sobre la comunidad de Dashers en Dasher Central.

Servicio al cliente y asistencia para consumidores, tiendas y Dashers: los clientes, los propietarios de los negocios y los Dashers tienen necesidades únicas que a menudo necesitan abordarse de inmediato. Cuando algo sale mal con una orden, tenemos un equipo de personas que está listo las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días del año para ayudar a resolver los problemas de los clientes a fin de que puedan seguir ordenando en tu negocio.

Costos de las plataformas tecnológicas: se necesita un equipo de logística, ingeniería, codificación, marketing y operaciones de clase mundial y a nivel internacional para mantener en funcionamiento la aplicación, el sitio web de DoorDash, el Portal de la tienda, la tableta y nuestra aplicación Dasher. Contratamos a los mejores y esperamos que nuestro equipo dé lo mejor de sí.

Procesamiento de tarjetas de crédito: con la excepción de Órdenes en línea (donde solo pagas una tarifa de procesamiento de tarjetas de crédito* sin comisiones adicionales, tarifas mensuales ni tarifas por orden), todas las ofertas de DoorDash incluyen el procesamiento de tarjetas de crédito, por lo que tienes menos de qué preocuparte en lo que respecta a los gastos generales.

*El 2.90% del monto total de la transacción más $0.30 por orden

DoorDash no cobra tarifas de activación, de suscripción, de software, de cancelación ni de contrato, ni ninguna tarifa oculta. Sin embargo, pueden aplicarse algunas tarifas a productos o servicios adicionales que adquieras, tales como los siguientes: 

Si eliges usar la tableta de DoorDash para aceptar las órdenes, puedes usarla de forma gratuita durante el periodo de prueba; luego, se aplicará un cargo de $6 por semana en los EE. UU., $3 por semana en Canadá, y $0 por semana en Australia y Nueva Zelanda. También puedes aceptar órdenes a través de integraciones con sistemas de punto de venta, correo electrónico o fax sin ningún costo.

• Tarifas de marketing si eliges usar promociones o anuncios patrocinados para aumentar tus ventas.

• Tarifas de procesamiento de pagos únicamente para órdenes de Órdenes en línea, que están libres de tarifas.