La industria de los restaurantes está evolucionando rápidamente, al igual que las expectativas de los clientes. En 2025, destacarse significa más que ofrecer comida deliciosa: requiere estrategias de marketing inteligentes y digitales que mantengan a los clientes comprometidos dondequiera que estén.
Esta guía destaca las principales tendencias de marketing para restaurantes y cómo puedes usarlas para hacer crecer tu negocio.
Por qué deberías prestar atención a las tendencias de marketing de restaurantes
El marketing de restaurantes ya no es opcional. Los comensales ahora esperan órdenes en línea sin problemas, ofertas personalizadas y recompensas de lealtad que los hagan regresar. Mientras tanto, la competencia es más feroz que nunca, con restaurantes independientes y grandes cadenas compitiendo por la atención.
La estrategia de marketing adecuada puede ayudarte a:
Atraer nuevos clientes a través de canales digitales
Convertir a los comensales primerizos en clientes habituales
Generar lealtad que proteja tu marca, incluso durante las temporadas bajas
Y gracias al SaaS para restaurantes como la Plataforma de comercio de DoorDash, los operadores de restaurantes tienen más herramientas que nunca para tomar el control de su marketing y llegar a los comensales en sus propios términos.
Obtén la demostración de la Plataforma de comercioTendencias clave de marketing de restaurantes a tener en cuenta
Las órdenes directas en línea se están volviendo esenciales
Más comensales quieren ordenar directamente a un restaurante, ya sea a través de su sitio web, Google o las redes sociales. Los canales directos te permiten conectarte directamente con los clientes, protegiendo tus ganancias y fortaleciendo tu marca.
Con Órdenes en línea puedes:
Agregar órdenes en línea sin comisiones a tu sitio web y redes sociales.
Ofrece entrega realizada por Dashers o retiro en tu tienda
Intégrate con Google para que los clientes puedan pedir directamente desde el perfil de tu negocio
Agregar Órdenes en línea a tu sitio web y canales de redes sociales puede aumentar las ventas hasta en un 8 % en comparación con tus ventas actuales del Marketplace.¹
Descubre la Plataforma de comercioMarketing automatizado que impulsa órdenes repetidas
Gestionar un restaurante deja poco tiempo para elaborar campañas de marketing, pero la automatización está cerrando esa brecha. Los correos electrónicos automatizados y las campañas dirigidas mantienen tu marca en la mente y atraen a los clientes con más frecuencia.
El marketing por correo electrónico automatizado, disponible con los paquetes Boost y Pro de la Plataforma de comercio de DoorDash, te permite lo siguiente:
Enviar recordatorios de órdenes y campañas de recuperación en el momento oportuno
Aumentar la frecuencia de las órdenes en un promedio del 15% entre los clientes nuevos y habituales²
Mantener tu marketing consistente, incluso cuando estés ocupado dirigiendo la cocina
Piensa en ello como un marketing de “configúralo y listo” que aumenta tus ventas en segundo plano.
Explore automated email marketingPersonalización a través de programas de lealtad
Los programas de lealtad ya no son solo algo “agradable de tener”, los clientes los esperan. Lo que está cambiando en 2025 es cuán flexibles y omnicanal se están volviendo estos programas.
Con Fidelización multicanal de la Plataforma de comercio de DoorDash, tus clientes pueden hacer lo siguiente:
Ganar y canjear recompensas en todos los canales: en la tienda, en línea, en tu aplicación de marca e incluso en DoorDash
Vincular su cuenta de DoorDash a tu programa en la tienda para mayor comodidad
Recibir actualizaciones automáticas sobre el progreso de sus recompensas, fomentando la repetición de visitas
Este es el único programa de lealtad que recompensa a los clientes sin importar dónde ordenen, lo que te ayuda a aumentar tanto la inscripción como el compromiso a largo plazo.
Explore Cross-Channel LoyaltyLas experiencias móviles generan clientes leales
El celular es donde viven los comensales, y se está convirtiendo en la forma más poderosa de generar lealtad. Los clientes que descargan tu aplicación interactúan con tu marca con más frecuencia y es más probable que vuelvan a ordenar.
La Aplicación móvil de marca disponible con el paquete Pro de la Plataforma de comercio de DoorDash Pro lleva tu restaurante al bolsillo de todos los comensales:
Pon tu marca al frente y al centro con una aplicación totalmente personalizada
Emplea herramientas de marketing integradas para impulsar las descargas y la adopción
Impulsa los negocios repetidos: los usuarios que descargan una aplicación de marca ordenan con un 30 % más de frecuencia, lo que aumenta las ventas digitales propias en la misma tienda hasta en un 20 %³Los clientes de aplicaciones móviles tienen un 30% más de probabilidades de volver a ordenar⁴
En resumen, las aplicaciones móviles te ayudan a convertir a los clientes ocasionales en fieles seguidores.
Explora la aplicación móvil de marcaCómo la Plataforma de comercio de DoorDash respalda las tendencias de marketing de restaurantes de 2025
El desafío para muchos restaurantes no es reconocer estas tendencias, sino descubrir cómo ejecutarlas sin hacer malabarismos con múltiples proveedores, plataformas y contratos. Ahí es donde entra en juego la Plataforma de comercio de DoorDash.
Obtén la demostración de la Plataforma de comercio¹Según datos internos de DoorDash de enero de 2025 a mayo de 2025
²Basado en datos internos de DoorDash de marzo de 2024 a marzo de 2025
³Basado en datos internos de DoorDash de febrero de 2024 a marzo de 2025
⁴En comparación con los clientes que utilizan canales de órdenes a través de la web. Basado en datos internos de DoorDash de enero de 2025 a junio de 2025
