Les rapports financiers vous permettent d’obtenir des renseignements précieux sur votre entreprise. Cet article couvre tout ce que vous devez savoir sur les données financières de DoorDash, comme l’activation des paiements quotidiens, l’obtention d’un paiement pour les commandes annulées, et comment obtenir des états financiers de DoorDash.
Qui a accès à mes informations financières?
Tout utilisateur disposant d'un accès administrateur ou gestionnaire au Portail commerçant pourra exporter ces données pour tous les magasins auxquels il a accès.
Utilisation du générateur de rapports pour consulter vos données financières DoorDash
En consultant et en analysant les données de vos rapports, vous constaterez les aspects où votre restaurant est le plus performant et ce qui pourrait être amélioré. Suivez les étapes ci-dessous pour accéder à vos données :
Connectez-vous au Portail commerçant.
Sélectionnez Rapports dans la colonne de navigation de gauche.
Sélectionnez Créer un rapport.
Choisissez Rapport financier comme type de rapport, puis sélectionnez Suivant.
Sélectionnez Rapport unique ou Rapport périodique.
Si vous avez sélectionné Rapport périodique, vous pouvez personnaliser votre rapport par date de paiement ou par plage de dates. Lorsque vous choisissez la plage de dates, sélectionnez le jour précédant et le jour suivant la période des données que vous souhaitez inclure. Cela garantit qu’aucune donnée n’est omise en fonction du moment de la commande.
Si vous avez sélectionné Horaire récurrent, choisissez Hebdomadaire ou Mensuel.
Sélectionnez Créer un rapport.
Une fois le rapport terminé, sous Action, sélectionnez l’icône de téléchargement.
Pour consulter les rapports sur vos paiements, lisez l’article Comment comprendre votre versement DoorDash et votre relevé mensuel.
Comment puis-je obtenir des versements quotidiens sur DoorDash?
Connectez-vous au Portail commerçant.
Sélectionnez Paramètres.
Sélectionnez Paramètres du compte.
Faites défiler jusqu’au bas de la fenêtre. Vous verrez un bouton intitulé Obtenir des paiements quotidiens.
Une fois sélectionné, cliquez sur S’inscrire maintenant.
Si vous souhaitez vous désinscrire des paiements quotidiens, vous pouvez aussi le faire dans la section Paramètres. Vous devriez voir un bouton avec l’option Se désinscrire des paiements quotidiens, qui peut être utilisé pour revenir à un calendrier de paiements hebdomadaires.
Que se passe-t-il lorsqu’une commande est annulée?
Les annulations se produisent pour un certain nombre de raisons. Quelle qu’en soit la raison, l’objectif est de toujours rémunérer les restaurateurs partenaires pour les repas qu’ils ont préparés. Pour déterminer si vous avez été payé pour une commande annulée :
Connectez-vous au Portail commerçant.
Sélectionnez l’onglet Commandes.
Sélectionnez l’onglet Historique pour afficher les commandes passées.
4. Modifiez le statut de la commande pour filtrer les commandes annulées.
5. Dans la colonne de statut de la commande, vous verrez des détails supplémentaires sur le type d’annulation. Pour plus d’informations, sélectionnez la commande individuelle pour ouvrir les détails de la commande.
Comment prévenir les annulations évitables
Les Annulations évitables sont des commandes dont la cause de l’annulation est sous votre contrôle. Les clients sont moins susceptibles de revenir lorsque leur commande est annulée. Voici quelques moyens d’éviter l’annulation d’une commande :
Assurez-vous que vos heures d’ouverture sont exactes → Mettez à jour les heures d’ouverture dans le portail, le système de PDV ou sur la tablette.
Assurez-vous que votre menu est à jour → Mettez-le à jour dans le portail, le système de PDV ou sur la tablette.
Temps de préparation exact → Mettez-les à jour sur la tablette ou dans le système de PDV.
Confirmez les commandes dès que possible → Confirmez rapidement les commandes sur la tablette.
Si vous avez intégré votre système de PDV à DoorDash, lisez les articles ci-dessous pour obtenir plus de conseils sur la façon de faire des mises à jour qui peuvent vous aider à prévenir les annulations évitables :
Comment gérer votre menu et vos heures d’ouverture du commerce pour votre intégration avec DoorDash
Comment gérer les commandes pour votre intégration avec DoorDash
Rappelez-vous que vous n’êtes payé pour les commandes annulées que si toutes les conditions suivantes sont remplies :
L'annulation se produit après que le marchand ait confirmé la commande avec succès
La commande est déjà préparée
Le commerçant n’a pas initié ou n’est pas responsable de l’annulation
Si vous souhaitez en savoir plus, consultez l’article Comprendre les commandes annulées sur DoorDash.
La configuration de vos données financières DoorDash dans le Portail commerçant est vital pour assurer la réception des paiements sans problème et avoir une vue d’ensemble de vos revenus et de vos dépenses sur DoorDash.
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