Voici Trill Burgers
Cofondé par Andy Nguyen et la vedette du rap Bun-B pendant la pandémie de COVID-19, Trill Burgers a commencé en ouvrant des restaurants éphémères lors d’événements locaux à Houston, où l’entreprise servait ses écraburgers. Une fois son propre établissement physique ouvert, le restaurant est devenu un véritable lieu incontournable local, tandis que l’équipe continuait de participer à des événements musicaux et culturels. En 2022, l’équipe du Trill a remporté le prestigieux titre d’un des meilleurs hamburgers des États-Unis, décerné par l’émission Good Morning America. À Houston, le 18 septembre a été désigné comme le jour de Trill Burger.
La reconnaissance nationale de Trill Burgers et ses liens avec le monde du divertissement ont solidifié sa place en tant que favori régional. Avec un tel engouement local pour la marque, l’entreprise connaissait une croissance rapide et cherchait à pénétrer de nouveaux marchés.
Le défi : lancer rapidement la livraison et les commandes en ligne
Un an auparavant, Trill Burgers ne proposait pas encore de service de livraison. Cependant, l’entreprise savait que c’était quelque chose que ses clients, ainsi que de nombreux autres consommateurs qu’elle souhaitait atteindre, recherchaient. Elle voulait également un nouveau moyen de proposer une variété de nouvelles promotions à ses clients actuels et potentiels.
La solution : des commandes en ligne, un service de livraison et des promotions en toute simplicité
Trill Burgers s’est tourné vers DoorDash pour répondre à ses besoins en matière de livraison et de promotion. Plus précisément, l’utilisation de Commande en ligne au moyen de la Plateforme de commerce DoorDash lui permet de proposer une livraison sans commission* à ses clients directement à partir de ses propres canaux. Trill Burgers garde le contrôle sur l’expérience client et ses bénéfices, tout en ayant la possibilité de lancer des promotions et de proposer des articles exclusifs directement sur DoorDash.
Maintenant, l’entreprise se développe. Trill Burgers s’apprête à ouvrir trois nouveaux établissements en banlieue, et l’entreprise se prépare à activer Commande en ligne de DoorDash et la livraison pour chacun d’entre eux. Une fois le tout en place, elle s’attend à une forte augmentation des ventes.
« Ça a été toute une année. DoorDash nous aide à atteindre de nouveaux clients simplement en nous permettant d’être présents sur l’application et en bénéficiant d’une visibilité. »
Les résultats : un impact considérable et une croissance rapide
Bien que Trill Burgers n’ait jamais offert de service de livraison auparavant, l’entreprise a rapidement intégré DoorDash à ses processus et à ses systèmes, ce qui a entraîné une croissance impressionnante.
Tout au long du parcours de Trill Burgers, l’équipe de DoorDash a fourni un soutien actif. En fait, l’équipe de Trill Burgers attribue à DoorDash le mérite de l’avoir aidé à lancer la livraison et à développer son entreprise aussi rapidement.
Andy Nguyen prévoit également d’utiliser DoorDash pour l’ouverture de sa nouvelle marque de restaurant : la toute première pizzeria officielle des Tortues Ninja à Santa Monica, en Californie. Grâce à la confiance que Trill Burgers a établie avec DoorDash, il était évident de continuer à proposer ses plats adorés aux clients de partout aux États-Unis.
« DoorDash a eu un impact considérable sur notre entreprise. Nous n’avions jamais utilisé la livraison auparavant, et lorsque nous avons lancé le service, le nombre de commandes a explosé. »
* Vous payez simplement des frais de traitement des paiements standards de 2,9 % + 0,30 $ par commande avec les forfaits Boost et Pro, et de 3,3 % + 0,30 $ par commande avec le forfait Starter.
