Commencez votre essai gratuit dès aujourd’hui

Inscrivez-vous à DoorDash en remplissant ce formulaire ou en communiquant avec le service des ventes. Lorsque vous vous inscrivez, vous créez un nom d’utilisateur et un mot de passe DoorDash, vous choisissez une méthode de commande, vous déterminez les paramètres du commerce, vous ajoutez des articles de menu, vous sélectionnez les prix et vous connectez votre compte bancaire. Pour plus d’informations sur ce qui vous attend lors de votre inscription, y compris des images et des instructions étape par étape, consultez cet article dans le Centre d’apprentissage.

Au Canada, la tarification des forfaits diffère en fonction du niveau de fonctionnalités intégrées incluses dans le forfait.

Le forfait de base, avec une commission pour la livraison de 20 % et une commission pour les commandes à emporter de 10 %, et un essai gratuit de 7 jours, comprend nos principaux outils de marketing :

• Annoncer votre entreprise sur l’application DoorDash

• Rendre votre entreprise visible dans les résultats de recherche

• Présentez votre commerce dans des collections algorithmiques comme « Le plus rapide près de chez vous » ou « Favoris locaux »

Le forfait Plus, avec une commission pour la livraison de 25 % et une commission pour les commandes à emporter de 8 %, et un essai gratuit de 30 jours, comprend tous les avantages du forfait de base, en plus des avantages suivants :

• Accès aux clients DashPass

• Une zone de livraison élargie

• Accès anticipé aux nouveaux produits et fonctionnalités

Le forfait Premier, avec une commission pour la livraison de 29 %, une commission pour les commandes à emporter de 8 % et un essai gratuit de 30 jours, comprend tous les avantages des forfaits de base et Plus ainsi qu’un rabais marketing mensuel.*

Les forfaits de partenariat (de base, Plus, Premier) sont offerts aux restaurants comptant 75 emplacements ou moins au Canada. Une commission de 8 % (Plus, Premier) et de 10 % (de base) sur les commandes à emporter est offerte à tous les partenaires au Canada qui se conforment aux conditions d’utilisation des commerçants de DoorDash, y compris l'obligation de maintenir les prix du menu pour les commandes à emporter sur DoorDash équivalents aux prix indiqués sur le menu du restaurant.

La commission est un pourcentage du sous-total de la commande pour chaque commande traitée sur notre plateforme. DoorDash facture des taux de commission qui servent à procurer de la valeur à votre entreprise et à votre communauté; les commissions couvrent la publicité et le marketing, les coûts associés aux livreurs, le service à la clientèle pour les clients, les commerçants et les Dashers, les coûts associés à la plateforme technologique, et plus encore. En savoir plus sur les prix.

* Conditions générales du rabais mensuel de 50 $ : rabais mensuel de 50 $ offert aux commerçants admissibles du Canada avec le forfait Premier avec un taux de commission de 29 % ou plus. À compter du premier jour d’un nouveau mois après l’inscription d’un commerçant au forfait Premier, les commerçants qui dépensent 100 $ (avant taxes) ou plus en publicités ou en promotions sur la plateforme DoorDash au cours d’un mois civil obtiendront un rabais de 50 $, qui sera versé au commerçant lors du premier paiement prévu du mois suivant.

DoorDash ne facture pas de frais d’activation, de frais d’abonnement, de frais de logiciel, de frais d’annulation, de frais de contrat ou de frais cachés. Cependant, certains frais peuvent s’appliquer à des produits ou services supplémentaires lorsque vous vous inscrivez, tels que : 

Si vous choisissez d’utiliser la tablette DoorDash pour accepter des commandes, vous pouvez l’utiliser gratuitement pendant votre essai, puis au coût de 6 $ par semaine aux États-Unis, 3 $ par semaine au Canada et 0 $ par semaine en Australie et en Nouvelle-Zélande. Vous pouvez également accepter des commandes par le biais d’intégrations aux points de vente, par courriel ou par télécopie, sans frais pour vous.

• Des frais de marketing si vous choisissez d’utiliser les promotions ou les annonces commanditées pour augmenter vos ventes.

• Des frais de traitement des paiements seulement pour les commandes de Commande en ligne, qui sont sans commission.

DoorDash facture des frais et des taux de commission pour apporter de la valeur à votre entreprise et à votre communauté. Voici quelques-uns des éléments qu'ils couvrent :

Publicité et marketing : Être sur l'application DoorDash met votre entreprise devant de nouveaux clients chaque jour.

Coût des chauffeurs de livraison : Nous donnons du pouvoir à notre communauté de Dashers, qui rend chaque livraison possible, en leur offrant des possibilités de revenus flexibles grâce au salaire local compétitif, des revenus en fonction de promotions, une assistance 24/7, une assurance tierce partie et des rabais exclusifs. Apprenez-en davantage sur la communauté des Dashers dans le Centre des Dashers.

Service de soutien à la clientèle pour les clients, les commerçants et les Dashers : Les clients, les propriétaires d’entreprises et les Dashers ont tous des besoins uniques qui nécessitent souvent une réponse immédiate. En cas de problème avec une commande, nous disposons d’une équipe disponible 24 heures sur 24, 7 jours par semaine et 365 jours par année pour vous aider à résoudre les problèmes des clients, afin qu’ils continuent à commander auprès de votre entreprise.

Coûts de la plateforme technologique : Il faut une équipe de logistique, d’ingénierie, de codage, de marketing et d’exploitation de classe mondiale pour assurer le fonctionnement de l’application et du site Web DoorDash, du Portail commerçant et de la tablette, ainsi que de l’application Dasher. Nous recrutons les meilleurs et attendons le meilleur de notre équipe.

Traitement des cartes de crédit : toutes les offres DoorDash incluent le traitement des cartes de crédit, ce qui vous évite de vous soucier des frais généraux.

Vous pouvez modifier votre forfait à tout moment dans le portail des commerçants. Les plans peuvent prendre 5 jours ouvrables pour traiter les changements. Il n'est donc pas possible de modifier votre plan plus d'une fois par semaine.

Nous encourageons les commerçants à essayer un forfait pendant au moins 2 à 3 semaines avant de le changer afin d’avoir une idée plus représentative de la façon dont chaque forfait fonctionne pour votre entreprise.

Les commerçants partenaires peuvent choisir de recevoir un dépôt direct hebdomadaire de DoorDash ou de s’inscrire aux paiements quotidiens, sans frais.

Aux États-Unis et au Canada, les forfaits DoorDash de base commencent avec un essai gratuit de 7 jours, et les forfaits DoorDash Plus et Premier commencent avec un essai gratuit de 30 jours. Cela signifie que les taux de commission pour la livraison et les commandes à emporter sont de 0 %; vous pouvez donc essayer le forfait* qui vous convient le mieux. Les frais de tablette sont également de 0 $ pour la durée de l’essai. Après l’essai, nous facturerons des frais de tablette hebdomadaires de 6 $ aux États-Unis, de 3 $ au Canada et de 0 $ en Australie. Les intégrations de PDV sont gratuites.

Après votre essai gratuit, vous serez inscrit aux frais de commission et de tablette indiqués dans votre fiche d’inscription pour les commerçants. 

Vous pouvez modifier votre forfait à tout moment pendant votre essai (et après votre essai) dans les paramètres du Portail commerçant.

* Les forfaits (de base, Plus et Premier) sont offerts aux restaurants comptant 75 emplacements ou moins au Canada et aux États-Unis.

Oui, vous pouvez désactiver votre essai gratuit à tout moment. Consultez cette ressource pour en savoir davantage.

Si vous changez de forfait au milieu de votre essai, votre essai gratuit prend fin et vous serez inscrit à votre nouveau forfait, en payant le taux de commission de ce forfait, dans les 5 jours ouvrables suivants. Si vous ne voulez pas mettre fin à votre essai gratuit avant la date prévue, nous vous suggérons de créer un rappel dans le calendrier et de vous connecter pour mettre à jour votre forfait 5 jours ou moins avant la fin de votre essai.

Si vous souhaitez parler à un représentant commercial pour les commerçants, vous pouvez communiquer avec nous en ligne du lundi au vendredi :

• États-Unis et Canada : 855 554-5779

• Australie : 800 717-576

Vous êtes déjà un commerçant sur DoorDash? Rendez-vous sur help.doordash.com pour obtenir des réponses à vos questions, explorer le centre d’apprentissage ou appelez le service d’assistance aux commerçants :

• États-Unis (anglais et espagnol) : 1 855 222-8111

• Canada (anglais) : 647 957-7219

• Canada (français) : 855 643-8439

• Australie : 1 800 958-316

• Nouvelle-Zélande : +64-800-001-188