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Administra tu integración de Deliverect con DoorDash

Conoce cómo incorporarte, actualizar tu menú, administrar órdenes y obtén otros recursos para tu integración de Deliverect.

20 jun 2024
6 minutos de lectura
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Tu integración de Deliverect con DoorDash significa que todas tus órdenes y operaciones pasan directamente por tu punto de venta, así que todo está en un solo lugar. Muchos restaurantes usan integraciones para ahorrar tiempo y esfuerzo; de hecho, aproximadamente tres de cada cuatro órdenes de restaurantes en el Marketplace de DoorDash provienen de una integración.

Acerca de Deliverect y DoorDash

Deliverect es un agregador externo que se conecta con tu punto de venta (POS). La asociación de Deliverect con DoorDash te permite aceptar y abastecer órdenes de Marketplace, el servicio de órdenes en línea y Caviar de DoorDash desde tu POS de Deliverect. Obtén más información sobre las integraciones con el POS y sus beneficios.

¿Qué necesito antes de comenzar el proceso de integración de Deliverect?

Antes de que puedas comenzar la integración de tu tienda, necesitas tres cosas:

  1. Una asociación con DoorDash 

  2. Una asociación con Deliverect

  3. Un menú de POS sincronizado con Deliverect

Deliverect te ayudará a confirmar que tu menú esté listo para la integración con DoorDash mediante un correo electrónico o en su portal de incorporación.

Incorporación

Para comenzar la integración de Deliverect, agrega DoorDash como canal para ordenar si ya eres cliente de Deliverect.

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Información adicional acerca de la elaboración de tu menú con Deliverect.

Si deseas obtener asistencia de Deliverect para la incorporación, envía un correo electrónico a [email protected] o toca el ícono de chat verde en el Portal de administrador de Deliverect. También puedes comunicarte con el equipo de Asistencia de DoorDash y solicitar que se te conecte con el equipo de Ayuda con las integraciones.

Menú y horario de la tienda

Para sacar el máximo provecho de tu integración, deberás optimizar tu menú para órdenes en línea y actualizar el horario de la tienda a través de tu POS de Deliverect. Puedes controlar y editar tu menú directamente en el Portal de Deliverect. Luego, puedes enviar la actualización a DoorDash en tiempo real mediante el botón “Publicar menús” en el Portal de administrador de Deliverect. 

Administración de órdenes 

La administración de la entrega y de las órdenes para retirar se llevará a cabo a través de tu POS o de la aplicación Deliverect Manager. Obtén más información sobre cómo administrar las órdenes de tu integración con DoorDash.

Recursos y enlaces de Deliverect

Puedes comunicarte con el equipo de Asistencia de Deliverect directamente a través del chat en vivo en el Portal de administrador de Deliverect o por correo electrónico a [email protected]. Asegúrate de brindar la información necesaria sobre tu problema y tu tienda. Comunícate con [email protected] si tienes un POS de Kounta o Lightspeed.

Consulta estos temas específicos de Deliverect en su sitio web:

Iniciar sesión en el Portal

Conoce cómo cambiar tu protocolo de órdenes de DoorDash.

Frequently Asked Questions

You can temporarily pause orders to your store by using the Busy Mode feature by following these step-by-step instructions.

You can monitor Dasher status through courier updates with Deliverect. You can also monitor Dasher status on live orders through the Business Manager mobile app from DoorDash or your DoorDash tablet if you still have one. Lastly, you can call DoorDash Support at 1-855-222-8111.

You can view and manage order cancellations from the orders page in Deliverect, the DoorDash Merchant Portal, or the Business Manager app. Deliverect can’t receive order cancellation notifications and you won’t be able to see notifications on your POS. To account for canceled orders, reopen the order and refund it on your POS. Once DoorDash receives a merchant order confirmation, you’ll be paid out regardless of when the customer canceled the order. The refund amount will vary depending on how far along an order was before cancellation.