Un legado familiar arraigado en la comunidad
Joyce Florist of Dallas no es solo una floristería más, es una tradición familiar con profundas raíces. Durante casi 30 años, este negocio con sede en Oak Cliff ha sido el lugar de referencia para encontrar flores que alegran cualquier ocasión, desde que la copropietaria Lisa y su madre abrieron sus puertas por primera vez en [fecha]. Hoy en día, ese legado de madre e hija sigue floreciendo con la hija de Lisa, Alyssa, que ayuda a continuar con la tradición.
Desde bodas y aniversarios hasta colaboraciones con escuelas y funerales, Joyce Florist se enorgullece de estar ahí para sus clientes en los momentos más importantes de la vida, siempre con cuidado, creatividad y un toque personal.
“Tenemos el privilegio de acompañar a nuestros clientes en todas las etapas de la vida. Es algo de lo que nos enorgullecemos: estar ahí para nuestros clientes, para cualquier cosa que necesiten”.
Del escepticismo al éxito
Hasta 2024, Joyce Florist estaba atrapada en el anticuado mundo de las entregas a través del 1-800. Esto limitaba su flexibilidad: las entregas se restringían a una zona determinada de Dallas y era difícil superar un número determinado de entregas al día.
Entonces, cuando Alyssa escuchó por primera vez sobre la asociación con DoorDash para la entrega de flores, pensó que era demasiado bueno para ser verdad. “Cuando escuchas DoorDash o cualquier otra plataforma de entregas, piensas en comida y no en flores”, explicó.
Pero un acto de fe se convirtió en éxito. En cuestión de meses, Joyce Florist conquistó un nuevo mercado de clientes que buscaban comodidad y rapidez, sin sacrificar la belleza de un arreglo floral artesanal.
“DoorDash nos ha presentado por sí solo al cliente de la “Nueva era”: personas que llevan un estilo de vida acelerado, centrado en Internet, y que buscan soluciones instantáneas. En lugar de llamar o hacer demasiado en línea, DoorDash hace que las órdenes sean simples y fáciles”.
Llega a clientes de hoy en día en donde sea que estén
Antes de usar DoorDash Marketplace, Joyce Florist confiaba en conductores internos y rutas de entrega cuidadosamente mapeadas. Los clientes a menudo tenían que esperar horas para que llegaran las flores. ¿Ahora? Con un solo toque, se retira y entrega a domicilio — así de fácil y eficiente.
Ese cambio no solo ahorró tiempo, sino que amplió el alcance de Joyce Florist, atrayendo nuevos clientes y fomentando las órdenes recurrentes.
“Hay días en los que recibimos 10 o 15 órdenes solo de DoorDash. Y eso sin contar las festividades menores y los días festivos importantes”.
Un problema bueno de tener
Todos los que trabajan en la industria floral saben que las fiestas pueden marcar la diferencia en el año. Joyce Florist descubrió lo poderoso que podía ser DoorDash en el Día de San Valentín, cuando se encontraron con más órdenes de Marketplace de las que esperaban.
En lugar de entrar en pánico, abrazaron su nueva normalidad. Para el Día de la Madre, Alyssa tenía un sistema fluido: un área dedicada para retiros de DoorDash, señalización clara para los Dashers y un equipo completo trabajando en cadena para preparar las órdenes.
¿El resultado? DoorDash generó el 20% de las ventas del Día de San Valentín y el 25% de las ventas del Día de la Madre, lo que supuso un cambio radical para esta tienda familiar local.
Aprovecha todas las oportunidades de crecimiento
DoorDash Marketplace le facilita a Joyce Florist mantener las cosas frescas: cambiar las flores de temporada, crear menús personalizados para festividades menores y extravagantes como el Día Nacional de las Novias y agregar giros creativos como canastas con aperitivos para el Día del Padre.
Y aunque el equipo se sintió abrumado por el volumen de las órdenes de DoorDash cuando se incorporaron por primera vez, las Promociones y los Anuncios patrocinados se convirtieron rápidamente en una parte central de su estrategia de marketing. Con campañas como “20% de descuento en órdenes de $60 o más”, Joyce Florist ha generado [insertar resultado ($ de ventas generadas o % de las ventas totales)].
“DoorDash ha facilitado mucho la comercialización en torno a festividades menores como el Día Nacional de las Novias o el Día de los Mejores Amigos. Mucha gente se olvida de ellos, y luego buscan algo tipo: '¡Lo necesito ahora!' Y DoorDash realmente llena ese vacío”.
Consejos para otros floristas sobre las entregas a través de terceros
El equipo de Joyce Florist puede estar ocupado ayudando a los clientes en momentos cruciales de la vida, pero insisten mucho en animar a otros en la industria floral a que prueben DoorDash.
"DoorDash is such a great platform for florists. We don’t have to worry about routes, timing, or waiting on in-house drivers to return for the next order."
Incluso recomendaron a otras pequeñas tiendas a la plataforma, sabiendo de primera mano lo estresante que puede ser gestionar entregas internas cuando llegan los picos de demanda en los días festivos.
¿Y si te preocupa sentirte abrumado? Tómalo de Joyce Florist: acepta la curva de aprendizaje y deja que DoorDash te ayude a escalar de manera más inteligente. Hoy, están en camino de convertirse en una de las principales tiendas de flores de DoorDash de 2025.
Evolucionando con DoorDash
Para Joyce Florist, el futuro consiste en seguir siendo creativos, aprovechar la demanda estacional y de las festividades menores, y en estar siempre al alcance del cliente. El amor por sus clientes brilla, y DoorDash les permite satisfacer la demanda y hacer crecer su clientela. Y con el Día de Acción de Gracias y la Navidad a la vuelta de la esquina, ya están planeando sorprender a Dallas con espectaculares centros de mesa y diseños festivos.
“DoorDash es un gran modelo para gestionar un pequeño negocio. Realmente es una alianza excelente — estamos muy entusiasmados con ella”.
