Conoce D'bo's Wings, Daiquiris & Seafood
Nacidos de su sueño de hacer una salsa de alitas que “bailara en las papilas gustativas”, David y Leticia Boyd fundaron D'bo's Wings, Daiquiris & Seafood en 1990 como un food truck con sede en Memphis. Después de 35 años y un sinfín de alitas, D'bo's es un nombre muy popular por sus mariscos, papas fritas cargadas y, por supuesto, alitas, todo servido con la hospitalidad sureña.
Desde su apertura, D’bo’s ha pasado de tener un solo remolque a tres locales físicos, y pronto abrirá tres más. Ahora, bajo la dirección del hijo de los fundadores, Julian Boyd, la querida cadena de restaurantes se centra en mejorar y optimizar su presencia digital para apoyar el crecimiento del negocio más allá de las fronteras estatales.
Alitas con un toque especial, órdenes con un clic
Después de incorporar las órdenes en línea a su modelo de negocio, Boyd se dio cuenta de que D'bo's necesitaba mejorar su experiencia de órdenes en línea para que fuera tan excelente como su servicio presencial: algo rápido, confiable y diseñado para que los clientes regresaran una y otra vez.
En 2024, Boyd comenzó a usar la Plataforma de comercio de DoorDash para satisfacer las necesidades de órdenes en línea de su negocio. Con la Plataforma de comercio de DoorDash, puedes usar tu cuenta existente de DoorDash Marketplace para configurar Órdenes en línea y luego comenzar a recibir órdenes directas y sin comisiones* al instante. Y, con más de $60k en ventas brutas y más de $4k en ahorros de comisiones de Órdenes en línea solo en el tercer trimestre de 2025**, la Plataforma de comercio de DoorDash se convirtió en una parte integral del negocio de D'bo's.
"We used to use another platform. But now that we're using DoorDash's online ordering platform, things are a lot easier and a lot smoother for our operation."
Para optimizar aún más el sitio web de D'bo's, Boyd también usa el botón inteligente de “Ordenar ahora”, incluido en los paquetes Boost y Pro de la Plataforma de comercio de DoorDash. Esta ventana emergente personalizable facilita a los clientes encontrar la sección de órdenes en línea de tu sitio web tan pronto como acceden a tu página de inicio.
“Cuando un cliente puede hacer clic en diferentes fotografías o imágenes, ir a diferentes páginas del sitio web, ese botón inteligente le permite realizar órdenes desde cualquier lugar”.
Llenar las bandejas de entrada con sabor
Aunque Boyd seleccionó originalmente la Plataforma de comercio de DoorDash por su tecnología de órdenes en línea líder en la industria, también comenzó a aprovechar otras partes del conjunto de productos, incluido el marketing por correo electrónico automatizado.
El potente marketing por correo electrónico automatizado de DoorDash utiliza información y análisis de las órdenes de los comensales para ayudar a crear correos electrónicos personalizados y dirigidos a clientes específicos que hacen que estos regresen con más frecuencia, lo que aumenta la frecuencia de las órdenes en un promedio del 15%.***
“El marketing por correo electrónico es fundamental con los clientes, tanto si acuden a tu restaurante ese mismo día como si hace tiempo que no lo visitan. Esas acciones de seguimiento harán que te tengan presente”.
Extendiendo sus alas
Si bien la Plataforma de comercio de DoorDash fue clave para optimizar los canales de venta directa de D'bo's, DoorDash Marketplace sigue siendo una importante palanca de crecimiento en lo que respecta a la entrega de terceros, ya que representa entre el 10% y el 12% de las ventas semanales de D'bos'.
“Nuestra experiencia con Marketplace ha sido muy satisfactoria hasta ahora. Los conductores han sido eficientes y siempre hay una manera de tener contacto directo con DoorDash”.
Marketplace también ayuda a exponer la marca D'bo's a un público más amplio, ayudándoles a expandir y fortalecer su base de clientes. Mientras que Marketplace ayuda a D'bo's a captar nuevos clientes, la Plataforma de comercio permite a Boyd y a su equipo fidelizar a los clientes actuales, creando así un potente motor de crecimiento.
“Al trabajar con DoorDash, podemos atraer una base de clientes completamente nueva al tiempo que fortalecemos nuestra base de clientes actual”.
Con la apertura de nuevas franquicias en todo el país en 2025 y más allá, D'bo's está preparado para un éxito continuo. Y a medida que se expanda, DoorDash estará allí en cada paso del camino.
*se aplica una tarifa de procesamiento de pagos del 2.9% + $0.30
**Basado en datos internos de DoorDash de julio de 2025 a septiembre de 2025
***Basado en datos internos de DoorDash de marzo de 2024 a marzo de 2025
****Basado en datos internos de D'bos
